首页 > 数字政府 > 正文

深圳政府服务,不止于快

2020-07-23 15:31:22  来源:深圳特区报

摘要:政府服务,不止于快!近年来,面对新形势、肩负新使命,深圳对照加快建设中国特色社会主义先行示范区各项目标任务,进一步优化政府服务,努力为推进国家治理体系和治理能力现代化提供更多深圳经验。
关键词: 电子政务
  政府服务,不止于快!近年来,面对新形势、肩负新使命,深圳对照加快建设中国特色社会主义先行示范区各项目标任务,进一步优化政府服务,努力为推进国家治理体系和治理能力现代化提供更多深圳经验。
 
  原标题:政府服务,不止于快
 
  ——“美好生活城市”解码系列报道之一
 
  没想到!
 
  方特集团工作人员何英在市行政服务大厅递交了材料之后,回公司的路上就接到电话被告知事情办妥了,这“刷新”了她对政府部门办事效率的认识。
 
  几十秒!
 
  这是深圳瀚威生物科技有限公司申请注册所花的时间。2019年9月19日,在深圳企业“秒批”系统上线后,瀚威生物当即获颁营业执照。
 
  不管是何英的“没想到”,还是瀚威生物所经历的“几十秒”,都为深圳政府部门办事之快写下生动注脚。
 
  政府服务,不止于快!近年来,面对新形势、肩负新使命,深圳对照加快建设中国特色社会主义先行示范区各项目标任务,进一步优化政府服务,努力为推进国家治理体系和治理能力现代化提供更多深圳经验。
 
  在深圳,人民满意的服务型政府,轮廓越来越清晰。
 
  秒批秒报,填报资料只需“选择”无需“填空”
 
  “政府高效,对企业来说就是降低了间接成本。”中国(深圳)综合开发研究院常务副院长郭万达说。
 
  在深圳,政务服务的效率,是以国际标准单位制中最短的时间单位“秒”来衡量的。
 
  2018年6月,深圳在全国率先开展应届毕业生接收“秒批”改革。5个月后,深圳市发改委试运行企业投资项目备案“秒批”,将原本承诺2个月完成的人工审批事项,做到了6秒出证。
 
  在人才引进等领域,深圳“秒批”事项超过210项。在此基础上,深圳还在全国首创了无感申办“秒报”模式,这让市民企业在填报资料时基本上只需要“选择”而无需“填空”,从而再次大幅提高了效率。
 
  “秒批”,被认为是政务服务的最高标准,因为该模式最大程度减少了人为干预。
 
  如今,以“秒批”“秒报”为代表的一批“秒字头”政务服务,已成为深圳政务服务高效率的代名词,“即办即批、即批即得”,正在覆盖越来越多的政务服务领域。
 
  这样的高效,降低了企业的成本,也赢得了点赞。在“美好生活城市”相关调查中,深圳“政府办事效率”一项指标的得分远高于全国同类城市水平。
 
  从一张复印纸着手,提升市民企业办事体验
 
  政府在哪里?
 
  在深圳,很多市民会指着深南大道旁一座大鹏展翅型的建筑回答您:这就是深圳的政府。
 
  “市民中心”,是这座建筑的名字,深圳市政府办公就在这里。和一般的机关单位不一样,这里没有围墙,二层平台与城市中轴线贯通,可以举办会展等公众活动,市民可从厅堂内穿行。
 
  开放、包容,以服务市民为中心!
 
  走进“大鹏”,去和人接触,可以更直接感受到,“不一样”的背后,是观念的转变。
 
  深圳行政服务大厅,市民企业集中办理行政审批和相关业务的地方,位于市民中心B区、整个建筑最中心的位置。随时可以取阅的图书,脸上总是洋溢着微笑的工作人员……大厅内的很多细节,让人有身处五星级酒店大堂的感觉,如沐春风。
 
  有的服务,甚至是超越五星级酒店。
 
  在指定的数量额度内,打印、复印是免费的。设定额度,是为了避免浪费、更好满足公共需求,这个额度是根据大数据分析得出的,可以满足绝大部分办事人的打印复印需要。
 
  一张复印纸这样的小切口,还有市民企业办事的体验,这些都是深圳不断提升政府服务水平,营造国际一流营商环境的着力点。
 
  多位专家对此十分赞许并点评说,这些着力点和点点滴滴的变化,让人感受到了政府服务的温度。
 
  换位思考主动服务,挂点服务急企业之所急
 
  政府常务会议是政府重要决策形式之一,在深圳市政府常务会议室内,“为人民服务”几个大字,格外显眼,它时刻提醒着参与决策的政府部门,把人民利益放在心中最高的位置,把服务的理念贯穿政府工作各领域、全过程。
 
  “不要政府的时候,感觉不到政府的存在;需要政府的时候,政府就在身边。”在深圳,企业有困难,深圳政府部门总是换位思考,服务非常主动。
 
  深圳知名企业平安集团一位高管讲过的一个例子,多年来一直为人所津津乐道。
 
  有一年,平安盖写字楼,地基开挖过程中发现地下有属于不同部门的管道、电线等,因此要和很多部门沟通,看能不能有所移动。市政府在当日下午找各部门开会,各部门各负其责,很快就把东西都移走了。
 
  这样的例子,在深圳其实有很多。今年以来,新冠肺炎疫情给市民生活、企业生产带来重大影响,深圳政府部门服务企业的主动性,更是给人留下尤为深刻的印象——
 
  市委市政府主要领导到企业开展调研,建立挂点服务制度,面对面了解企业需求;出台实施支持企业渡过难关的16条政策措施,从多个方面加大对复工复产的支持;通过“深i企”平台直接收集了解企业诉求,建立专班为企业排忧解难……
 
  “我们没有想到的,政府都替我们想到了!”多家企业竖起大拇指。
 
  政府、企业共同发力,城市的活力进一步迸发出来。
 
  统计数据显示,深圳的商事主体数量和创业密度全国第一;今年5月份,作为拉动GDP“三驾马车”之一的外贸出口,实现单月飘红。(记者 甘霖)

第三十八届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官(CDO)认证培训
责编:wangxu

免责声明:本网站(http://www.ciotimes.com/)内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容(包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等)版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,请及时通知本站,予以删除。