政务微博是新形势下各级政府和组织公开政务、回应民意、了解民情、服务社会的重要渠道。近两年来，合肥多数街道、社区开通了政务微博，粉丝数量最高的达到7万。但通过认证的微博不足一半，微博条数平均不到300条，少的只有3条，且原创内容较少。80%以上的微博处于零评论、零转发的“独白”状态。

    微博作为一种新的技术平台在这方面将大有可为。可惜我们不少人对此还缺乏清醒认识。

    现在的街道、社区“官微”不少是在上级领导的要求下开通的，没有认证、没有介绍、没有专人管理、没有经费支持，发帖量少、原创内容少，进而成为“一个人的战斗”或“僵尸微博”在所难免。一些微博虽然拥有较多粉丝，实缘于人们了解拆迁重建或其他一些临时性街道、社区事务政策的需要，基本属于针对上述具体事务的“布告栏”、“公告牌”，期间缺少与网民的交流互动，等事情一过就很少再有内容更新了。还有一些微博对网民的疑问、诉求和愿望漠不关心、置之不理，而只是一味地把精力放在“宣传政绩”、“提升形象”、“教化他人”上。

    微博不同于报纸、广播、电视等传统媒体的一个重要特点，就在于它的非组织化，通过技术的赋权，每个人都可以在这个平台上传递消息、发表观点、表达意见甚至发泄情绪。即使政务微博，也应根据这一特点，站在广大市民的立场上，用平民化、大众化的内容和形式与网民说话。仅仅把微博视为“集体的宣传员、鼓动员和组织者”，就不可能真正发挥好它的作用。

    微博140个字不只是对“形式”的限制，而是从技术上规定了一个重要内容，就是平等交流。在一个时间里你只能说这么多内容，然后给别人留下说话的时间和空间。那些只顾自说自话的政务微博，缺乏平等观念、交流意识，既违背微博技术规定的特征，也是官僚作风的一种表现。

    当然，政务微博不同于个人微博。“公开政务、网络问政、回应诉求、解疑释惑、服务群众”是政务微博的五大重要功能。现在的政务微博大多还停留在展示政府形象、发布一般政务信息上，在了解民情、回应民意、解疑释惑、服务群众上与党和政府以及社会公众的期待和要求还有较大差距。如何在明确定位的基础上，通过政务微博了解社情民意、关注社会热点、回应和解答人民群众关心的问题并协助社会管理（动员），这将是下一步各级政府和组织政务微博应该着力加强的。

    办好政务微博在社会利益多元、社会思潮复杂的今天，是各级政府转变工作思路、转变工作作风、提高工作效率的必然要求。如果各级领导能从党全心全意为人民服务的宗旨出发，确立以人为本的思想，真正转变思想观念，各级政府和组织的政务微博将会在整个社会治理中发挥出更大的积极作用。

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