加速金融行业数字化转型云智慧业务运维平台成必选项

2017-03-02 16:27:20 来源：中国网抢沙发

2017-03-02 16:27:20 来源：中国网

摘要：消费金融和互联网金融的蓬勃兴起以及金融科技的不断发展，冲击着传统金融机构的业务模式和客户基础，以客户体验提升和服务模式优化为目标的数字化转型成为金融行业变革的唯一选择
关键词：云智慧

　　消费金融和互联网金融的蓬勃兴起以及金融科技的不断发展，冲击着传统金融机构的业务模式和客户基础，以客户体验提升和服务模式优化为目标的数字化转型成为金融行业变革的唯一选择，而能够通过准确诊断业务健康，持续提升数字化业务管理水平的云智慧业务运维平台成为金融转型的必选项。

　　金融业数字化转型的两大目标

　　金融业作为信息密集型行业，每一次重大的IT变革都会推动这个行业大步向前。在过去几年里，随着移动支付和云计算、大数据技术的广泛应用，互联网金融成为传统金融机构的业务和渠道有效补充，填补了其服务长尾客户和满足消费金融需求的空白。然而随着互联网巨头的进入和金融科技企业的“遍地开花”，传统金融机构的业务受到了前所未有的冲击，越来越多的消费者只需要一部手机、一个支付宝账户就能完成几乎所有金融交易。

　　在巨大的竞争压力下，数字化转型成为金融行业变革的必然选择。一方面，传统金融机构普遍面临着利润增速下滑、不良率攀升的问题，急需寻找新的利润增长点，而数字化业务在提升效率和降低成本方面拥有极大的优势;另外一方面，大多数金融企业相对缺乏互联网基因，通过拓展直销银行、移动支付、消费金融业务可以在最短时间内弥补自己的短板、享受技术红利。

　　波士顿咨询公司(BCG)的研究表明，对大多数金融机构来说，数字化转型有两大核心目标：一是重塑核心业务的端到端客户体验，包括提升核心业务，将现有流程数字化，创造全新的客户体验等。二是通过全新的业务模式开展创新，以进军或颠覆新的业务领域或细分市场。

　　传统业务模式掣肘金融数字化转型

　　然而在企业进行互联网+和数字化转型过程中，传统金融机构面临着比互联网金融企业更大的困难，原来的IT支撑系统不能匹配数字化业务需求，在线交易访问体验与互联网产品的体验要求相距甚远，服务流程繁琐、响应迟缓，系统容量无法满足互联网用户高并发访问需求……

　　究其原因，传统业务支撑系统多采用事务驱动的集中式封闭架构，以银行业的Core Banking系统为例，每一个功能需求就要开发一套系统，一个业务流程需要调用数十套后台系统，而这些来自不同的开发商、不同时期的系统都采用紧耦合的开发方式。随着时间的推移IT规模越来越大，一个银行的子系统动辄数百套，信息孤岛众多，技术再强大的IT运维部门也很难从纷繁复杂的业务数据中快速找到影响业务的根本原因，并作出正确的响应。

　　同时，过去IT运维部门的主要职责是保障系统运行的可用性、可靠性和稳定性，无需关注前端业务运行的健康状况，当部署在分布式环境下的互联网业务出现登录缓慢、响应超时等用户体验问题，造成用户流失、业务量下滑时，传统运维告警方式并不能第一时间发现问题，这就会严重制约企业数字化业务发展。

　　云智慧业务运维赋能金融数字化转型

　　云智慧业务运维平台专为解决金融企业数字化转型痛点而生，通过大数据技术对用户交易链路进行端到端追踪，发现和梳理前端交易平台和后端业务支撑系统的关联关系，利用数据建模重构业务系统拓扑，通过实时监控大屏准确掌握核心业务的运行状态，了解用户的来源、去向、新增、流失等转化情况，深入分析每一笔订单交易在各级技术栈的执行效率，CIO和运营、运维人员能够通过全局业务拓扑准确定位和评估故障、异常等性能问题造成的业务影响。

　　云智慧业务运维之业务实时运行动态分析

　　简洁、流畅和个性化的用户体验是数字化业务的核心竞争力，云智慧提供全面覆盖移动端、浏览器端、微信端等应用交付终端的数字化用户体验管理能力，利用全球最大的分布式监测网络主动感知各地用户的真实访问体验，深入追踪和分析每一个用户在不同交易环节的链路质量，对数字业务的用户体验进行全面评估。

　　云智慧业务运维之真实用户体验分析

　　数字化产品的交付离不开应用，云智慧应用全生命周期性能监控与管理系统，通过覆盖全部技术栈的自动应用拓扑，对应用运行进行端到端实时追踪，对关键事务进行深入到代码级的性能分析，快速发现和定位应用缓慢、错误和异常及数据库与API接口的性能瓶颈，实现应用在全生命周期内的持续交付、快速部署及维护。

　　云智慧业务运维之应用系统健康分析

　　激烈的市场竞争往往会给企业的数字化业务带来巨大波动，系统资源难以与之有效匹配，云智慧业务容量规划系统跳出“温室环境”，在无限接近生产环境的真实场景中，从用户到网络、应用、第三方服务及基础设施进行“全覆盖”式的深度追踪，对系统性能瓶颈和业务风险进行有效的评估，确定系统并发负载极限，并根据业务负载测试和业务发展预期，提供基于大数据分析的容量规划依据，保障产品交付适应业务的高速增长。

　　在金融科技和互联网金融浪潮下，原有的金融模式再也无法使银行、保险、证券公司和资产管理公司凭借历史积累获得竞争优势，传统业务不断受到互联网金融企业的冲击，云智慧以用户体验为核心，业务增长为目标的业务运维平台能够通过持续优化用户体验，有效提高数字化业务效能，帮助金融企业转型成功。

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