如今教育行业衍生出众多细分领域，教学内容细致、丰富、针对性强、受众明确。得益于AI、VR、音视频技术的迅速发展，教育的形式也越来越多样化。那么，这样的教育就是“好”的教育吗?什么样的教育内容是对学生有实际价值的?什么样的教育形式能够真正发挥出在线教育的效果?前沿技术如何更好地赋能教育内容和教育形式?

带着这些疑问，由网易云信发起的MCtalk“教育创业者说”栏目对话了学霸君基础架构部负责人袁荣喜，针对在线教育的形式和教育行业的技术困境进行了深入的探讨。

只有1V1辅导真正发挥出在线教育的效果

袁荣喜是一个对于在线教育行业有着深入洞察的研发工程师，2015年，他加入了学霸君，正式从娱乐行业转战在线教育行业。在他看来，在线教育产品重要的不是其本身的产品形态，而在于学习效果。K12教育主要目的就是提分。而学霸君就是这样一款基于人工智能、帮助学生提分的创新型教育产品。

学霸君最初主要为初高中学生提供拍照答疑的服务，后来依托“拍照答疑”先后做了“在线1V1人工答疑”和“1V1辅导”两个产品。

“目前从数据上看，1V1辅导是K12最有效果的在线教育方式，也是学霸君现在最核心的产品”，袁荣喜说道，“我个人感觉一对一辅导是真真正正把在线教育的效果发挥出来了，其他的都没有发挥出来。”

一直以来， 大家对于1V1和小班化的教学效果争论颇多。在《2018-2022 年 Edtech 教育科技趋势报告》中显示在线教育的模式会从1V1向小班、双师等形态转变。然而袁荣喜却有不同的看法。

“小班课现在看起来是一个伪命题”，在袁荣喜看来，小班课中，学生们学习进度、理解能力、学习习惯以及各自需要加强的知识点的不同，使得学生无法拥有相同的学习进度和学习效果。因此，小班课是一个没有被证明过“有效”的教学模式。

谈及1V100的直播课，袁荣喜更是直言，“更偏向于传统的互联网公司玩法。对于K12教育来说是不错的变现手段，但教育效果我是抱有怀疑的。”

近几年在线教育行业创业浪潮掀起，众多互联网创业者纷纷入局。但是各家创业者的想法都不太一样，有些人是拿互联网的行为包装一些教育概念，用互联网思维运营教育产品，高举高打，迅速扩大规模，迅速变现。然而有些创业者是在关注教育的本质——如何提高学习效果。

“学霸君是家真正做教育的公司，我们所有的产品都是围绕提高在线学习效果来打造的。”袁荣喜反复强调。

解决教育行业技术困境，不要忽略技术的落脚点

在线教育领域的音视频技术是非常特殊的，它的要求比娱乐行业要高得多。

因为教育的过程是人处在学习区的过程，在1V1在线学习的过程中，音视频出现卡顿、中断和超时等问题都会使在线教育的效果大打折扣。而且K12其中一方是未满18岁的学生，这将使这类问题雪上加霜，音视频一旦出现问题，可能会引起学生心理上的反感，甚至出现退款、赔偿等问题。

袁荣喜告诉我们，学霸君从2015年就在和这些问题做抗争，因为很多客户端是在3G和弱Wifi下进行工作，网络的突然衰减和间歇性断开是网络基建问题，不是软件技术能解决的，因此这些音视频问题无法彻底解决。但是学霸君用了很多技术方案来减少和缓解此类问题的发生，例如音视频避让机制、多链路保活机制、自适应编码策略、全链路实时监控系统等等。

袁荣喜认为，在K12教育中，声音是最重要的，数据其次，视频排在第三位。也就是说，某种情况下视频是可以被牺牲的，这也就是音视频避让机制。在一节辅导课中，只要声音清楚，书写数据及交互数据能及时传过去，这堂课其实就是成功的。至于是否能够看到人脸，其实关系不大。但是大部分的技术人员认为视频是最重要的，视频的流畅度特别重要。

所以很多时候，技术人员存在认知偏差的问题，这也是袁荣喜选择自研、没有选择公有云的重要原因。

很多视频云服务商的技术人员关注的点是自身技术有多先进，却忽略了技术的落脚点和着力点。其实所有的技术都是为用户和产品服务的，最重要的是能够解决用户遇到的问题，否则这个技术就没有意义。

谈到能够解决业务问题的技术，袁荣喜向我们介绍了学霸君从业务出发所做的一个技术实践——全链路实时监控系统。他们对销 售、老师、IT、客服进行全链路监控，在发生问题时能够以最快速度定位问题、诊断问题并给出解决问题的方法，成功将损失降到了最低，将体验效果提升到最佳。

AI+教育，技术和内容结合才是王道

人工智能持续升温，AI+教育这条赛道正吸引着众多企业涌入布局，一度受到了资本的追捧。但是也有人质疑，教育行业中人工智能的概念如此火爆，是否只是炒作的噱头?在电商等行业中表现突出的人工智能技术在教育产品中能否达到同样的效果?现在的孩子是不是“AI+教育“的试验品?

从整个行业来看，AI的应用主要集中在自适应学习、测评和机器识别、大数据以及智能硬件等领域，学霸君也一直在利用AI做题库生产、图像识别、文字识别、数据搜集等等，充分用AI赋能教育。

当我们和袁荣喜聊到AI+教育时，他和我们强调：“AI最重要的两个应用应该是内容生产和个性化学习”。

K12涉及到大量的题库和教学内容，我们的题库体系、知识体系是需要AI去挖掘和生产的。AI可以将老师从高度重复、低效率的工作任务中解放出来，让老师有更多精力去进行个性化辅导，做一些更重要的事情。

而个性化学习，也是一个非常重要的概念。过去，老师都是按照经验在教学，无法针对每一个学生的薄弱点进行针对性的辅导，而AI教学系统可以将知识点进行系统分配，采集学生的全量行为数据，然后实现有针对性地为学生推送相应的练习，让学生更有效率地实现个性化学习，让老师做到真正的因材施教。

同时，数据的反哺能力会越来越强，深度学习模型和数据是相辅相成的，积累的数据越多，模型就越准确，最终会形成一个良性循环。

不过，说到底AI只是一个工具，而教育的根本还是内容和教研。没有技术的教育公司不一定做不好，但是没有教研的教育公司一定会失败，因此AI一定要以内容为载体，技术和内容结合才是王道。

网易云信点评：未来的教育，机器可以做的事情就让机器去做，让人回归到人该做的事。

中国教育不均衡问题严重，科技创新、科技融合是解决不均衡问题的关键破局点，而个性化教育或将成为解决教育不公平最核心的突破点，因此借助AI技术实现个性化教育急不可待。

但是，人工智能是无法取代教师的。科技的发展是为了将教师从繁杂且低效的工作中解放出来，同时也是为了更高效的教育。未来，AI可能会全面覆盖所有教学场景，从教师教学到学生学习，都能通过数据算法或其他技术给予帮助，但是老师是无法替代的，因为“育人”这件事情，只有老师可以做。

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