北京云测信息技术有限公司，以下简称（Testin云测），从第三方观察者的角度，以“最终用户视角”从证券行业抽取20家券商手机APP进行“业务层面”运营质量和用户体验综合评测，选取评测的业务共计11个，分别为应用启动、行情入口、上证指数、深证成指、个股详情、个股F10、开户入口、理财入口、基金详情、交易入口、综合资讯（具体评测方法详见综合评测说明）。

(一) 业务性能评测

 业务操作平均耗时评测

图 1 证券行业各业务操作平均耗时综合评测

表格 1证券行业各业务操作平均耗时综合评测数据表

 业务Apdex指数评测

图 2 证券行业各业务“Apdex指数”综合评测

表格 2 证券行业各业务Ａpdex性能指数综合评测数据表

(二) 基础性能评测

 应用崩溃率评测

图 3 应用崩溃率评测

 应用安装包大小评测

图 4 应用安装包大小评测

 应用安装时间评测

图 5 应用安装时间评测

 应用冷启动时间评测

图 6 应用冷启动时间评测

注：冷启动区别于UI应用启动，是指通过执行ADB命令获取的启动时间。

(三) 应用性能评测

 应用CPU平均消耗评测

图 7 应用CPU平均消耗评测

 内存平均消耗评测

图 8 应用内存平均消耗评测

 应用网络流量平均消耗

图 9 应用流量平均消耗评测

(四) 综合评测结语

各家券商在技术上的积累和实力等诸多方面均不相同，这就导致了各家应用表现出的用户体验和性能体验也各不相同。

通过抽样数据来看，证券行业业务用户体验整体表现趋好，多数业务操作平均耗时在4秒以内，各业务Apdex指数较高，但不同APP中还是存在较大的差异，业务操作平均耗时最优与最差值相差将近3秒，业务Apdex指数最优和最差相差0.5左右。

从单个业务性能综合评测数据来看，应用启动、基金、理财、个股F10等业务存在一定的差距外，其它各业务差距在逐步缩小。

从应用性能和基础性能综合评测数据来看，各项指标还是存在不小的差距。

(五) 综合评测说明

一、本次测评是“从最终用户视角”开展的业务层面的测试，在技术上依托Testin云测的云监控平台及Testin云测AI自动化技术，执行券商手机APP中相同或相近的业务，获取用户体验数据。

二、本次评测，选择了证券行业手机APP中11个代表业务功能点做为本次评测的业务场景，分别为：应用启动(UI)、行情入口、上证指数、深证成指、个股详情、个股F10(个股介绍或简况)、开户入口、理财入口、基金详情、交易入口、综合资讯，如下图。

图 10 业务场景梳理

三、本次抽样综合测评是对20家券商手机APP应用，在相同的手机(Android手机)，相同的网络（中国移动4G、中国电信4G、中国联通4G）,相同的地域（北京），相同的时段（交易日交易时间，9:15-15:00），执行业务，获取数据样本（各APP各业务样本数>500），综合评测各业务运营质量用户体验。

四、针对各家券商APP，本次综合评测将提供业务性能指标、基础性能指标和应用性能指标的综合评测，业务性能指标主要包括“业务操作耗时”、“业务Apdex指数”，基础性能指标包括“崩溃率”、“应用安装包大小”、“应用安装时间”、“应用冷启动时间”；应用性能提标是指在执行业务过程中，应用综合性能情况，评测指标分别为：“CPU消耗”、“内存消耗”、“流量消耗”。

五、相关指标计算方法说明

“业务操作耗时”：是指基于UI层点击一个动作到识别下一个对象（或控件）之间的时间，用来衡量页面加截的快慢，用户体验的重要性能指标。

“Apdex指数”：Apdex(APPlication Performance Index)是一个国际通用标准，Apdex 是用户对应用性能满意度的量化值。它提供了一个统一的测量和报告用户体验的方法，把最终用户的体验作为一个完整的指标进行统一度量。用于衡量用户对应用性能满意度的量化标准。它是一个评分标准，范围在0-1之间（0代表没有用户满意，1代表所有用户满意）。计算方法：Apdex指数=（满意样本+0.5*容忍样本）/总样本数*100%。在本次综合测评中，以业务操作耗时做为计算对象，设计满意样本值为5秒，容忍样本值为5-8秒。

“应用冷启动时间”：是指当APP启动时，后台没有此APP的进程，启动时系统会重新创建一个新的进程分配给该APP，这样启动应用的方式叫冷启动（后台不存在此APP进程），整个过程所消耗的时间为“应用冷启动时间”。通过系统Adb命令获得。

“应用启动”时间”：是指基于UI操作，点击应用，正常进入到业务操作界面并识别目标对象所花的时间。针对各家应用启动有加载广告的现象，在计算“应用启动时间”时，各家将减去广告加载的时间，其中有时间长短提示的的APP将减去提示的时间；没有时间长短提示的（有广告），按统一标准减去3秒来进行计算。

六、券商抽样说明

本次抽样的20家券商，包含综合实力排行业TOP10的大券商手机APP应用，也有综合实力排行业中下的中、小券商的手机APP应用，报告中不涉及具体企业。

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