在6月25日天猫旗舰店2.0升级大会上，天猫就曾宣布将通过工具和产品的升级，帮助品牌商家更好地运营消费者，以持续获得高速增长。而在大会过去了过去近两个月里，在粉丝运营，人群运营无疑已经走出了最重要的一步，让品牌商家和消费者看到了未来旗舰店2.0在赋能品牌方式上的转变以及提升消费体验上的持续努力。

如今，品牌与消费者的互动方式与交流渠道越来越多样化，粉丝不再是单纯的被动接受，他们需要更具时代特色与个性化的服务。天猫粉丝圈便瞄准这一群体，将阿里系庞大的用户资源进行集结，并将粉丝运营发挥到极致。作为2.0时代粉丝运营模式前驱的IP，天猫粉丝圈的诞生，构建起一个粉丝直接触达品牌动态、品牌活动的“圈子”，也开辟出品牌与粉丝之间精准沟通的渠道，这也意味着品牌商有了一个更加权威的运营阵地。

耀眼成绩单，天猫粉丝圈的超强带货力

得益于粉丝经济的崛起，粉丝运营毋庸置疑正成为品牌带货的有力抓手。细数今年以来天猫粉丝圈的品牌合作动态，横跨美妆、食品、生活用品、潮玩等多个领域，与美宝莲、乐高、德芙、科颜氏、帕尔玛之水、万代等众多国际品牌联手，举办了一系列极具品牌格调的线下粉丝圈活动，也展现了不俗的带货实力。

就拿帕尔玛天猫超级粉丝日活动数据来看，总体成交额达成全年TOP 1，期间帕尔玛之水天猫粉丝量成功增粉近15万。成交额中，品牌粉丝的成交占比约63%，粉丝客单价为非粉丝的1.5倍，带货实力不容小觑。在天猫粉丝圈的驱动下，品牌商有了更高的曝光，与粉丝也能达成更为深度的触达与互动。

狂欢的背后，天猫粉丝圈的“以人为本”

人、货、场开始重构，这是新零售时代带来的颠覆。店铺运营从流量经营逐渐转向消费者运营，即运营重心从“货”向“人”进行转移。在天猫超级粉丝日为粉丝打造的一场场狂欢盛宴的背后，实则是天猫粉丝圈将阿里系营销资源发挥到极致，也是“以人为本”的营销重心的转变。聚焦到具体的营销场景中，体现在粉丝圈优质内容的打造上。

7月31日，帕尔玛之水与天猫超级粉丝日联合在上海兴业太古汇打造了“格调之光”限时体验店，数百名粉丝通过天猫粉丝圈抽取成功到达现场，与帕尔玛之水的品牌大使邓伦进行了亲密互动。而未能亲自抵达现场的粉丝，也直接通过手机淘宝/手机天猫直播收看活动全过程，邓伦还通过线上与自家粉丝各种互动，让万千粉丝惊喜不已。

天猫粉丝圈是粉丝运营的主阵地，而天猫超级粉丝日则是里程碑，是粉丝运营中一个极具仪式感的时间节点。一场超级粉丝日活动，折射出天猫粉丝圈以粉丝视角出发的营销理念，从圈粉到宠粉，通过超级粉丝日、粉丝亲密度专属福利等等，粉丝能极致享受到品牌的个性化“宠你”的快感，品牌与粉丝互动的距离也在拉近、频率在增强。与此同时，对于粉丝而言，也能第一时间了解喜爱品牌的新品，甚至在粉丝圈中找到志同道合的小伙伴，天猫粉丝圈将会是他们了解品牌动态的第一渠道。

重塑品牌“亲密度”，天猫粉丝圈赋能深度共鸣

要想真正俘获粉丝的心，新鲜感恐怕只能维持一时。天猫粉丝圈深知这一点，将粉丝与品牌间的“亲密体系”进行重塑。当粉丝进入品牌的粉丝圈后，通过“亲密度”层级划分，帮助品牌制定清晰的、层次分明的运营需求；提升粉丝的粘性和活跃度，提升粉丝人群的长线价值，并提高粉丝的品牌认同感。

延续美宝莲、乐高开创的粉丝超级福利模式运转，8月10日举办的万代天猫超级粉丝日，只要上手机淘宝/手机天猫搜索“万代粉丝圈”，查看和万代的“亲密度”，粉丝便有机会领取福利，亲密度越高就意味着会获得粉丝权益越多。此次万代天猫超级粉丝日，不仅独家首发为中国消费者专门定制的PG中国红独角兽高达，还通过超级粉丝日本游和工厂参观、线下展览+线上互动以及粉丝亲密度解锁权益等具体玩法，为粉丝打造了万代全网粉丝狂欢节；而对万代而言，则通过深描用户画像，推动品牌精细化、互动性运营粉丝群体，成为品牌方粉丝运营的里程碑。

一边精准触达受众人群，一边深度链接品牌方，在新一代的用户越来越注重消费体验和品牌文化契合的今天，天猫粉丝圈通过挖掘并满足粉丝群体愈发个性化的消费需求，赋能品牌与粉丝间的深度情感共鸣，也逐渐成为双方深度沟通的桥梁。

粉丝圈助力天猫旗舰店2.0，精彩刚刚开始

当品牌商家进入“以消费者运营为核心”的时代，消费者在消费行为、喜好倾向上的细微变化都会影响品牌营销的策略与效果。而技术和数据驱动下的天猫“旗舰店2.0升级计划”， 核心便是要帮助商家从对“货”运营全面转向对“人”的运营。依托丰富的粉丝运营经验，天猫粉丝圈为其打好头阵。相信在天猫粉丝圈的加持下，消费者体验将更加多维度、立体化，天猫上的品牌商家也将迎来更全面、开放、彻底的运营升级，“天猫旗舰店2.0计划”也将加速前行。

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