北京某家留学连锁教育机构的负责人，近日找到我们，讲了他们在运营管理中的一些难事。

留学类的课程客单价比较高，客户线索也来之不易。该负责人对客户线索的跟进转化非常重视。线索分下去之后，他每天都在CRM中查看销售的跟进情况。

令他失望的是，大部分时候，他只能在CRM中看到无意向的标签结果。他去找相关的课程顾问，对方也只是含糊其辞、说不清具体状况，或者拿客单价太高为借口。反正就是他们机构的线索很难转化，作为负责人他却不清楚是何原因。

此外，机构为每个学员都创建了课程微信服务群，用于提高机构的服务体验。但微信群内回复不准确、乱承诺等状况层出不穷，机构也不时接到学员的投诉。

负责人觉得，有学员投诉是好事，可以督促他们及时改正错误。但是有些学员遇到问题后可能不会选择向校方投诉，而是向周围朋友吐槽，或是在网上发帖……这就会严重影响机构的声誉，负责人对此很头疼。

而让他下定决心、想彻底解决问题的是这件事的发生：两周前，他的金牌销售跳槽到别家留学机构，并且顺手带走了其经营三年的客户资源。几百条数据，就这样被竞争对手获得，作为CEO，他感到深深的痛心与担忧。

鉴于以上这些问题，该负责人提出了三点诉求：

海外留学的客单价高，线索也来之不易，需要强有力的监测工具，来监测销售线索的转化效率。

留学客户的跟踪周期长，销售要不断和客户沟通，成功往往来自于2-11次的交流，需要及时了解课程顾问的沟通是否到位、是否有效。

客户线索和资源如此宝贵，作为企业要牢牢掌控销售手机中的客户资源，不能再出现离职带走客户资源的现象。

以上这三点诉求，也是教育类企业、包括大多数销售型公司的共同需求。为了解决这些难题，讯众工作手机顺应而生。

讯众工作手机是一种专门为销售管理打造的全过程监控的销售手机，它的手机和号码均有企业配备，员工日常业务号与私人号分开，人事变动不影响客户联络。具体来说，它有以下的功能：

1、工作数据智能采集

销售所有通过讯众工作手机完成的操作过程：通话过程、微信沟通……都会自动上传至后台并形成可视化数据报表。管理者可以及时查看记录，并能通过数据报表及时发现问题，帮助企业形成最佳的销售过程。

2、自动形成客户跟进时间轴

讯众工作手机，可以将销售跟进客户的通话录音、微信聊天记录、销售外出拜访位置、拜访录音等销售过程自动记录，并且自动按照时间顺序，将销售的每一步跟进操作形成客户跟进时间轴，方便销售和管理者查看客户整个跟进过程，及时调整跟进策略。

3、客户数据安全加密

讯众工作手机对客户数据信息保护非常到位。手机有层级权限设置，管理员可设定呼入呼出的号码是否加密，对工作手机上留存的资料包括客户联系人数据、通话数据和微信数据等进行加密防护。一但手机丢失或使用人降权，可以及时通过服务后台锁定加密，数据扔留存在服务器上。

4、节省企业通讯费用

讯众工作手机无需布线，可与企业自有系统对接整合，综合下来大大节省了企业通信费用。智能同步通讯录客户资料，还能对电话号码进行加密，保护客户资料数据，全部手机通话录音在云端。此外还可根据通话量、通话时长、接通率等进行多维度综合统计，帮助企业实施精细化管理。

讯众通信整合11年的通讯管理运营经验，推出的这一款工作手机，期待可以为销售管理保驾护航，让企业在销售中获取更多价值。

目前，这款手机已在官网上线，感兴趣的企业可以详细咨询http://www.ytx.net/yx-official-Network/pages/WorkingMobilePhone.html。

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