此外,市民还可以与“小邻”进行闲聊互动。机器人通过人脸识别用户身份信息后会主动向用户问好,可通过语音让向市民讲笑话、故事,或进行闲聊等日常对话,让老年活动变得丰富有趣。据悉,该社区正在建设以“为老服务”项目为主,兼顾生活服务、医疗服务等多功能、多属性设置的社区服务集合体。原本进入社区的居民需要通过工作人员进行引导、咨询、预约等一系列流程,不仅耗时,而且体验不好。有了“小邻”后,这一切都可通过机器人来完成,在友好的互动聊天中,事情就办完了,“小邻”可谓是各位大爷大妈的知心小朋友。

“小邻”于今年7月正式投入使用后,成功帮助前台办事人员减少40%的工作量,并提升了60%的工作效率提升。社区智能机器人的使用,不仅增加了社区的科技感和现代感、提升了服务质量,而且极大地提高了社区居民的生活满意度。伴随着人工智能的不断发展,机器人可以提供更多人性化服务,未来的社区极有可能是机器人+服务的全新智能社区新模式。当前,很多社区都需要通过数据与文化对话的解决方案,使服务更加智能化和高效化。“小邻”就是在这样的背景下应运而生的。

在人工智能政务服务领域,文思海辉拥有一支专家队伍,专注AI+应用场景的研发和落地,积累了多年的项目实践经验。此次将AI赋能智能社区,在提高服务质量的同时,满足了社区节约人力成本的需求,进一步助推社区事务的智能化发展,真正便捷于民,用科技服务生活。

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