“新零售”所遵循的“人、货、场”，归根结底是后台效率的问题，一个是前台体验的问题。前台是面向我们的用户，面向消费者。后台主要是面向企业，改进企业管理与资源整合分配效率，从各个方面提高后台供应链的质量与效率，减少资金比率的投入，降低成本。而零售的基本特质，就是根植于“消费者的需求以及供应链的效率”

那新零售之“新”，具体体现在哪里？马云提出“新零售”的概念，分为两个层面：

1、线上和线下的贯通

这是指同一件商品，顾客不因商家在线下的房租、人力等成本更贵而付出更高的代价；同时，所购商品在线上线下的销售都有一定的量，而不仅仅在网上进行单一的展示。

2、数字化的物流（物联网）结合

数字化是新零售的核心要素，它将零售环节中的会员、物流、库存、标价、营销、支付等环节一一打通。

供应链必定是新零售企业的核心竞争力，货物一直在路上，仓储时间不断缩短。

其实“新零售”的发展就是以顾客和用户为核心的一次转变。从根本上来讲，生意的本质是为人服务，能为顾客创造不同于传统领域的价值点，这就是在“新零售”时代下，企业所面临的发展机会。

从“武汉vivo”得到什么样的启示学习?

3C电子产品近年来竞争日益激烈，中小厂商已经被洗牌，即使是大牌厂商也面临产品以及运营利润下降的困境，2019年，武汉vivo部署金蝶云．星空以重构其零售业务的管理模式，通过调整湖北省的组织架构体系统，以一对三扁平化直达客户，通过线上连接了武汉 11000+网点，4000+业务员，移动化办公去除了地点和时间的限制，手机产品分为不同型号，颜色，内存版本，最快捷的管理方法是从仓储即实现了快速条码管理，箱码盲扫快速出库；通过看板全市库存量和串码追踪清晣可见，渠道业务伙伴通过BBC分销商门户可以进行快速订货、在线支付及预付款提报、订单跟踪与签收，订单提前期缩短30%，大大缩短了库存周转和资金回笼周期。同时可以在线进行业务对账管理（往来余额、信用余额、返利余额等）。 通过业务的流程优化重构，使得武汉vivo订单中心节省50%人力，物流中心节省20%，财务中心节省20%。用客户的话来说，这是以“网”代人，以“网”赋能。

"人"、"货"、 场"到底如何理解？零售正是通过这三者产生物流、信息流、资金流的流通，也是零售的基本框架。到了数据驱动的新零售时期，“人、货、场”三者之间再次发生了重构。效率成为了重中之重，武汉vivo是人货场的创新，也是新的价值主张，要思考我们能给客户提供什么，可能是更好的产品、更好的服务，也可能是提供产品、服务情况下更高的效率、更低的成本，或者以上都有。然而这种新的价值主张背后离不开更好的技术、更高效的供应链体系，以及支撑这些背后的人和组织，金蝶云·星空为此提供了详细的数字化解决方案，后台有完整的ERP支撑体系，业务上构建多样性中台；前端支持电商、渠道分销、零售等多种业务模式。中台的本质就是能力复用，是企业价值链条数字化的重构。通过中台，为各种营销创新赋能，支撑灵活创新模式，因此也正是这样的价值主张来主导产业的信息化的重构。所以说，并不是生意不好做了，而是你的企业有没有顺应现代的市场潮流，有没有重新思考零售的演变和革新，这个值得企业老板重新思考与落实。

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