新零售年度盛典·导语

过去一年，是传统零售走向社交化、直播化、全球化破碎和重组创新爆发的一年。一方面，零售商在加速去新的流量洼地抢占用户心智;另一方面，一小部分零售商已经开始发掘以一带一路为契机的全球竞争新机遇。

1月7日，第三届中国新零售高峰论坛暨2019年度新零售风云榜颁奖盛典在杭州萧山瑞莱克斯大酒店盛大启幕。本届大会由联商网与中国新零售联盟联合主办，大会紧扣“直播短视频”、“社交电商”、“产业互联网”等热点，从技术、资本、营销、平台、品牌等方面，深度解读零售“下一站”的方向。

中国新零售联盟理事长余秋荣、联商网董事长、天使湾创投CEO庞小伟、联商网CEO王跃林、联合国世界商业组织执行总干事、中国互联网协会常务理事陆军、盛景集团合伙人/山丘联康创始人兼董事长颜艳春、数字经济专家、中国通信工业协会数字经济分会副会长兼专委会主任、数字经济高等研究院院长王东等出席活动，众多相关组织领导、协会机构、品牌负责人、主流媒体等近600位现场嘉宾，共同见证了新零售的新发展。

授牌仪式

会上进行了中国新零售联盟分支机构授牌仪式( 江西 中国新零售联盟安远中农新零售实训基地;浙东 中国新零售联盟浙东地区会长单位;成都 中国新零售联盟成都地区分会)以及中国新零售联盟农业新零售服务中心联创仪式。

林荣斌、余荣伟、赵志强、赵华欣为联合发起人，长治市惠膳源农业科技有限公司地区田永生、潍坊秋分时刻农业发展有限公司高一军、广西千姿百色文化创意有限公司王小帅、上海亥禾食品有限公司单丽娜、南京市康淳农业科技有限公司孔祥华、连云港大洋渔业有限公司鲁春晓、开化远健企业管理有限公司余志军、重庆远成蜂悦科技有限公司仲永飞、徐州厚来农业科技有限公司金志禹为地区联合创始单位。

大会开始，中国新零售联盟理事长余秋荣率先带来“新零售让生活更美好”的主题演讲。她回顾了商业进化的四个阶段，带大家了解新零售全产业链应该具备的环节和所需要的角色，以及新零售是如何赋能产业发展。认知的层级决定了共识的能力，与市场共识，与合作伙伴共识，与团队共识。创业，就是在共识的目标达成的这个过程。余秋荣表示，新零售整个全产业生态链，应该具备上游供应链、中间流程、渠道等环节。2020年，需要去研究共建更多的共识机制，更多认知拓宽的方法论，以外界训练的方式，拓宽认知和心智。

中国新零售联盟理事长 余秋荣

针对数字经济和区块链，数字经济专家、中国通信工业协会数字经济分会副会长兼专委会主任、数字经济高等研究院院长王东在“数字经济3.0，区块链赋能新商业”的主题演讲中表示，数字营销、数字工厂、数字商业、数字金融，都不是数字经济，只是数字经济的一部分。数字经济的到来是因为数字信用的产生，形成数字的生态。

比特币的出现打破了价值创造的方式，由于采用分布式去中心化的技术，不可篡改的属性使得群体形成了对它的共识，这种共识在群体中形成价值的流动，最终形成一种依托于可信技术所带来的可信信用的产生。而价值的流动就是我们关注的3.0阶段，叫做能量空间价值。

数字经济专家、中国通信工业协会数字经济分会副会长兼专委会主任、数字经济高等研究院院长王东

兰茜董事长束毅峰在“直播经济下品牌及供应链应对之策”的主题演讲中表示，直播时代已经来了，直播成交额每年以惊人数字增长，从服装、食品逐步发展到体育、教育、保险等各个领域。直播+电商可圈可点，是未来发展的必然趋势，也是未来商业不可缺少重要的模式。

杭州兰茜化妆品有限公司董事长 束毅峰

阿里云新零售首席架构师吴雪军以"品牌新零售全域数智化转型"为主题进行了分享，他表示，进入数字经济时代，用数字经济已经无法去表达我们期望在用智能化的能力，用超强的算力迅速响应让机器快速辅助人类进行决策的经济时代的到来，数据+算力+算法的时代才可以表达对未来经济的定义。

此外，针对企业数字化转型，阿里云提出了五步曲。“李宁、特步、蒙牛、大润发等等几百家全面按照我们五步曲的逻辑一步一步往前走，让自己企业成为运营越来越强的公司。” 吴雪军表示，“当运营越来越强的公司成为现实有一个非常好的抓手，每一个精英的智力会迅速沉淀在运营的平台上，然后成为帮助运营团队成长的一个核心的爆发力。同时这个运营平台快速的把它精英沉淀下来的能力，快速复制给1千人、1万人、10万人，这是运营的核心逻辑。”

阿里云新零售首席架构师 吴雪军(东锤 )

在蚁国科技创始人罗文军看来，创新赋能中国零售业，背后不变的是生命体零售，是有温度的，是有自我进化能力，而且中间非常关键的一点是互相之间是没有博弈的，这叫生命共同体。互联网下半场所有的生意都可以重做一遍。产业互联网连接的不仅仅是效率，很多从组织形态到经济、政治治理甚至到价值模型全部都在变，是一个重新进行组织分工的过程，有志于往产业方向做赋能做升级做模型。核心是变成业务输出定义为四轮驱动，成为社交电商领域全民社交电商盘活固有存量的时代。

蚁国科技CEO/洽客创始人 罗文军

对于数字农品助农，云集高级副总裁张铁成认为，数字农品离不开品牌化和数字化。现在说农产品数字化重组很低，这就代表流通领域依然有很大的机会。农业的数字化会从流通端开始，数字品牌会成为重要抓手。不讲数字品牌谈不上数字化的经济，所以从这个角度来说，农业的数字品牌会成为新零售的重大机会。

云集高级副总裁 张铁成

来自安远电商办副主任潘东风准备进军水果口岸，将在全新的领域进军，做5G直播产业孵化基地，做产业园，这是专门针对电商网红打造的培训。从税收的减免、金融扶持、人才引进、办公仓储、品牌创建等方面进行扶持，紧接着建设冷链仓储配送中心，支持电商企业入规，对入规企业，支持企业创建品牌。

安远电商办副主任 潘东风

在下午的会议中，联商网董事长、天使湾创投CEO庞小伟在“直播电商，人心之战”的主题演讲中表示，他认为私域流量的核心是要触达用户的个号，只有通过个号才是温暖人心的基础。

中国文化中有句“人心惟危，道心惟微”。人心惟危是说消费者是善变的，唯一的导向、指南针、导航仪指在哪里就在哪里，人心一直在追求价值，所以高价值就能带来最后的市场份额。

直播电商一个极致模型叫SSVP，S就是提供专业性的服务。网红时代慢慢会走向更专业的服务，服务要有专业性，落到实处供应链的产品要非常深，要带来高性价比的产品价值。个人从流量到留量，买过、消费过、服务过的用户真正留下来产生复购和持续消费，才是一门真正的生意。

联商网董事长/天使湾创投CEO 庞小伟

在盛景集团合伙人/山丘联康创始人兼董事长颜艳春看来，所有品类都值得用新消费主义重新做一遍。他认为，数字新大陆已经进入大规模的迁徙时代，今天数字经济对GDP增量贡献已经超过67.9%，十年以后中国的数字经济体对GDP的贡献可能会超过70%。下一个十年，一切皆能重来。电商在下一个十年的命运是什么，就是你是不是数字移民共和国。这里有一个新的方程式，GDP等于人口×RPU×留存率，意味着新零售不是1.0时代，进入了2.0时代。新流量2.0时代不再是质量战争而是存量战争，今天不仅要抓好私域化，更要抓好共有化的工作。此外，新供给时代不是价格战争而是效益战争。

盛景集团合伙人/山丘联康创始人兼董事长 颜艳春

新零售风云榜颁奖盛典

在下午举行的2019年度新零售风云榜颁奖盛典环节中，主办方颁发出2019年度新零售最具发展潜力品牌、2019年度新零售优质服务商、2019年度直播短视频服务TOP机构三个大奖。

酒仙优品、葛乡横峰、珊瑚服饰集团、李良济鲜炖燕窝、极净当雄、古格秘酿-札达果酒、aosa智能面膜、优姿伴儿童学习桌椅、零抢购、默非茶礼、水果四记、杭州营养快乐新零售科技有限公司获得2019年度新零售最具发展潜力品牌。

活动行、杭州蚁国科技有限公司、乐趣文化、启博软件、杭州一道网络科技有限公司、杭州佐柚网络技术有限公司、网店管家、杭州橙子信息科技有限公司、杭州惟度传媒科技有限公司、杭州湖畔网络技术有限公司、杰夫新零售、互动星球、集派公关获得2019年度新零售优质服务商。

如涵(直播机构)、纳斯(直播机构)、构美(直播机构)、集淘(直播机构)、卡美啦(快手机构)、艺直约(艺人机构)、大国品智(快手机构)、遥望(抖音机构)、爱抖(抖音机构)、启视传媒(抖音机构)、蓝晶社、金豆直播(微信直播)获得2019年度直播短视频服务TOP机构。

此外，大会还颁发出"年度VIP品牌"授牌企业，它们分别是随新生活(宁波)有限公司、汝乐胶原蛋白水、默非茶礼、义乌市雷生电子商务有限公司、AOSA智能面膜、蔬百味、涵碧泉(北京)科贸有限公司 、河南百忍张贸易有限公司、杭州银货通科技股份有限公司、浙江鼎企通网络科技有限公司、味家集团、上海卡内门贸易有限公司、上海欧选进出口贸易有限公司、浙江丝路传人生物科技有限公司、那片星空那片海、陕西原产地旗舰店、西域美农、百草味、杭州兴邦果业、安徽壹度、烟台林亿农业科技有限公司、济康蜂业、西藏阿云电商、蜀源科技、君昇集团、南京同仁堂、必然猫、东方美谷、雪珂儿。随后，淘宝短视频业务负责人刘新征结合淘宝内容运营，分享了商家自运营背景下的短视频内容营销的相关内容。他表示，虽然目前淘宝短视频大家听起来还是很陌生，但淘宝短视频的内容营销正在接近主战场。同时，刘新征也鼓励商家在站内积极进行内容营销，发放短视频。“从淘内而言，我们希望商家可以把短视频——不管自己拍的、还是你在其他地方采买可以放在自己店铺的私域下面。”他表示，淘宝内部有很完善的通道，如果商家在私域运营上的表现不错，也会得到来自平台更多的前台分发，“今年的分发已经翻了好几倍，明年还有5-10倍的增长。”

淘宝直播短视频业务负责人 刘新征卡美啦联合创始人千手表示，传统电商与内容电商的差异是“人”。卡美啦入局短视频电商核心原因有两个：流量红利和下沉市场。2019年整个电商的主题就是市场下沉，对下沉用户讲，他们有更多的动力和时间沉淀在快手和抖音平台上，所以用户的注意力会更加集中。此外，整个短视频内容电商的市场规模已达到万亿级别。目前寡头效应没有形成，没有寡头效应就有很大的成长空间。千手认为，内容电商离不开短视频和直播，短视频是获取流量，电商是漏斗，短视频是漏斗的上端。卡美啦自己的定位是深耕于内容渠道的S2K平台，愿天下的网红没有难做的生意。

卡美啦联合创始人 千手 

此外，首个直播短视频供应链联盟在大会上发起成立。作为首个直播短视频领域供应链联盟，经过层层筛选和严格把关，联盟吸纳了众多行业头部优秀企业进入，它们分别是中国新零售联盟、杰夫电商集团、联商网、百草味、韩都衣舍电商集团、西域美农、兴邦果业、欧诗漫集团、东方美谷电商。

杰夫电商创始人姜洪峰在“打造直播短视频超级供应链”的主题演讲中，谈及对未来十年的展望，他认为未来十年是新零售的时代，5G零售的时代，渠道碎片化时代，个性化消费时代。无数的小而美的品牌诞生，无数的碎片化的渠道诞生，品牌也不再是一家独大。未来十年中国可能有1万个阿里巴巴，然后未来十年可能有1万个百草味。因此，姜洪峰将未来十年的杰夫定位为是新零售行业的链接者。他表示，一家独大的市场供应链无法联盟，而碎片化市场则需要联盟。碎片化的整合，需要联盟供应链的互补，碎片化市场需要供应链联盟。供应链联盟优势在于互补，以及对抗经济周期。通过联盟才能实现彼此赋能，抱团成长。

杰夫电商创始人 姜洪峰如何赋能品牌打造爆款?艺直约·明星平台创始人辛佰蓉认为，近两年在互联网上，渠道商也会看到很多KOL、明星等会推荐一些产品、品牌。明星合作中，软性接力大家要分好的是第一种专访视频，第二种节目专访，用节目互动形式产品植入进去，可以把成本直接降到只有几万元去做推广，因为很少人可以通过外界任何合作跟明星产生深度互动。明星会通过品牌助力提高信任度，做全网推广的时候有热度，跟网红直播配合效果更佳。

艺直约·明星平台创始人 辛佰蓉

针对供应链，嘉畅晶蒂供应链创始人蔡嘉全表示，高品质不等于高销量。高价格未必有高性价比的产品，什么产品可以卖得好，肯定需要性价比高。品质只能作为复购的基础，产品的品质、质量再好，也要考虑复购率。复购率直接影响到了商品的品质，商品的品质也带动了复购率。产品要有市场，要有性价比，高性价比的产品才可以满足社群、社区团购的需要。

嘉畅晶蒂供应链创始人 蔡嘉全

在直播带货论坛环节，纳斯机构联合创始人骨头、淘宝直播集淘机构副总裁胖虎、电视淘宝CEO王磊、启视传媒创始人王青海、KMCN联盟创始人管鹏五位业内大咖，围绕“渠道跟品牌商哪一个更重要”、“品牌商应该如何与渠道合作”等问题展开讨论。

在纳斯机构联合创始人骨头看来，供应链是一个基础，但在供应链也有很多不足的地方，比如它的投入性不是很强，供应链把主播拉到他们的直播店去直播，他们需要做更多的投入，比如对自己的产品做介绍，并不是主播拉过来之后坐在旁边就可以，供应链需要更多的参与感。而渠道可以给淘宝直播带来更多的货品，溯源产品让直播变得更专业，也给淘宝直播带来更多的下沉用户，因此两方面都很重要。此外，关于品牌商与渠道的合作，他表示，短视频还有直播平台算做一个工具，一个流量来源，“品牌方找直播合作，如果打算以流量为主的话，你要做好流量承接，你是为了把网红私域的粉丝转变为自己品牌方的粉丝，流量进来怎么承接，要做好一定准备。”

淘宝直播集淘机构副总裁胖虎表示：“没有了品牌，渠道是没有用的，根本无计可施，但没有渠道，品牌也是很难长大的。”但他认为，好产品是一切的基础。什么是好产品?“一高性价比，二是高品质，高品质可以产生复购，高性价比是敲门砖，这很重要。” 胖虎如是说。虽然如今直播正火热，但胖虎认为要理性看待淘宝直播，不要把它的能量无穷放大，“这是长期过程，不是一次可以做好，要不断合作，和专业的机构紧密合作起来，长期保持合作，才可以把淘宝直播做好。”“产品和市场，品牌和渠道是每家企业最重要的两件事。”在电视淘宝CEO王磊眼中，这是非两全其美才可以。

不过，王磊也承认每一家企业有自己的特点，有强项和弱项。他认为，可以在两端里选择自己擅长的一端，但这个不改变两件事情都重要的结论。什么叫做这两件事情都重要?王磊解释称：“就是说一件事情的优势不可以弥补另外一件事的短板，不管品牌多强，在营销上渠道商不及格，这个结果是不可以，两者都重要，两全其美很难，但这是我们需要做的事情。”　　而启视传媒创始人王青海认为，不管是渠道还是流量，还是产品供应链，都是相辅相成的关系。目前虽然淘宝直播、抖音、快手已经存在很多年，但真正大用户爆发其实是在最近一年半载，这个时间是很短的，对于每一个不管做产品还是渠道，在短时间把全套能力叠加一起是很难。“我们本身做过电商，像我们的合伙人在美妆行业干了20年，把一个产品放在桌上很快可以帮你挑出哪些产品好，因为有经验的人只需要看工厂就知道哪一个产品好，如果不懂，就容易被忽悠。”因此，王青海认为中间的服务商非常重要。在他看来，2020年服务商做中间桥梁嫁接是最好的机会。KMCN联盟创始人管鹏则建议品牌方更多关注于自身的粉丝经济和私域流量。他认为网红经济本质是消费升级，为什么今天网红他可以把产品带火，更多是因为他有他的粉丝，“我们当年玩微博，积累的就是粉丝经济。”

因此他希望更多品牌创始人可以积累自己的粉丝经济，或者团队有更多粉丝流量池。“线上流量越来越贵，网红流量是非常好的流量渠道，所以想告诉各位，你把自己打造成网红，把自己团队打造成网红，更好借助网红，跟网红合作同时通过杰夫专业供应链的体系，帮助你去更好对接渠道把产品卖好，这才是各位品牌创始人需要思考的。”

精彩花絮

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