由于微信的私密性,销售开发客户过程无法得到量化管理,像员工飞单,贪污谋私,随意承诺,消极怠工,恶意删除客户等,由此带来的损失及潜在风险,依然是公司不可预知的隐患。

基于此我司开发了一套微信CRM系统,可提供接口与企业原有CRM对接,功能如下:

1、       微信共享,通过创建工号可聊被分配微信好友,并且支持好友转接(例:支持把一个微信号中的好友分配给多个坐席(工号)进行跟进。比如:微信A的100个好友分给2个坐席B和C,每个坐席50个,那这100个好友都感觉在跟微信A聊天,B和C只能看到分配给各自的好友。当销售搞不定某个客户的时候,还可以把客户转接给同事跟进(客户无感)多微信聚合聊天,一号多聊,多号一聊

2、       客户精准管理,为好友添加多维度标签,对客户进行分组分类管理。那么微信进行售前,售后的沟通,可将所有销售手机微信中的客户数据自动地、准确地、及时地归集到中心系统中。

3、       知识库快捷回复功能,对常见问题归类整理后,可一件快捷回复,避免客服每天重复解答大量相同问题,快速提升工作效率,保证工作质量。主管可统一设置客服公共快捷语,客服话术标准化流程化,新员工入职也可以快速进入角色,快速提升客户转化率

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也支持帮助企业搭建微信中台,让数据私有化独立部署保证数据安全、微信营销全过程透明化,数据统计快捷精准,客服服务周到体贴、精准对接可根据客户需求定制API接口,将微信数据完美对接客户公司CRM、OA、EPR、等系统。可提供前后台名称和LOGO显示定制服务,彰显公司实力。PSA数据双层加密,Postgresql数据库,公司钥分离,聊天记录字段双层安全加密

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