如何从咨询市场的红海中杀出一条血路?如何针对移动互联网、互联网时代纷繁复杂、瞬息万变的市场变化?作为咨询市场的资深玩家——海慧咨询给出了自己的答案,拥抱互联网、拥抱数字化,通过将所有业务流程对接到纷享销客的CRM系统,实现了对市场变化、客户需求的快速响应,为政府、企业等单位提供高质高效的咨询服务,助力它们更进一步发展。同时,高效、高质量的咨询对接也让海慧咨询获得了市场更大的认可,在红海市场中走出来自己的高速发展的道路。

自2013年成立,海慧咨询便专注于国内企业提供项目申报、知识产权、法律服务、财务审计和税务咨询等相关服务,秉承专业、负责、合作、共赢的宗旨,致力于成为提高企业研发速度和经济效益的加速器,依托政府、高校等平台,整合各类社会资源,帮助企业在加快完成创新成果转化的同时,充分享受创新带来的效取各类资益。公司自成立以来,以质量铸就品牌,以品牌树立信誉,以信誉拓展市场,现已服务客户超过2000家,涵盖全省22个地市州,累计为客户争金补助超过6.3亿元。

海慧咨询采用集团化管理,旗下现已拥有“成都海慧”、 “四川海慧远沐”、“成都远沐知识产权”、“四川海慧智诚科学技术评估”、“成都海慧优诚”、“成都海慧启帆”等多家分子公司,其中“成都海慧企业管理咨询公司”是“成都市科技成果评价联盟” 首届理事单位。公司现有员工近60人,其中专业项目申报咨询顾问46名,知识产权顾问6名,审计税务顾问6名,法律顾问5名,5人拥有国家管理咨询师职业水平证书。

咨询服务纷繁复杂 亟需信息化赋能

虽然,海慧咨询作为行业的资深玩家,有着自己的护城河,但咨询服务复杂的市场情况仍有隐忧。

咨询行业与其他行业最大的不同可能就是业务涵盖面广,涉及信息纷繁复杂,形容为千头万绪也不为过。而如何从这些信息中获取有效资源,并快速反馈给客户,帮助客户放大优势,补齐短板无疑是咨询机构的核心竞争力。

海慧咨询总经理王婧施介绍,“以前做咨询时,先要上门拜访客户,并根据前期市场调研时了解客户的企业基本信息,如产品是什么,上下游相关方,特殊资质等,提出相应的案例,与客户进行沟通,然后帮助他们更好的梳理企业情况,详细记录优劣势。之后,我们会根据了解到的客户整体情况,出具一套定制化的方案。例如帮助企业申报政府项目,我们会从如何申报,需要符合什么条件等方面开始一直服务到项目考核、答辩、验收等贯穿整个申报的周期。

这不仅让每一个客户都有大量的数据需要海慧咨询处理,而且不同行业的客户也让海慧咨询需要了解众多的行业情况。但传统靠人记录,数据、线索等全靠人的方式很难做到高效、精细。尤其是像海慧咨询这种为国内企业提供项目申报、知识产权、法律服务、财务审计和税务咨询等相关服务的综合性咨询服务机构,更是亟需通过数字化转型来在复杂的信息中寻找到有效价值,从而更好的帮助客户。海慧咨询从2013年成立,服务客户超过2000家,涵盖全省22个地市州,累计为客户争金补助超过6.3亿元。”

纷享销客CRM助力海慧咨询转型升级

海慧咨询早就注意到传统的模式的弊端,并开始持续进行转型升级,例如体系化人员培训、电销信息化建设等。而纷享销客CRM则为海慧咨询提供了转型升级的加速引擎。

王婧施表示,纷享销客的CRM为海慧咨询提供了全生命周期的客户关系管理。海慧咨询的所有营销行为活动、日常客户管理都可以在CRM上实现,如项目执行,到财务管理,形成全流程的闭环。自2019年初采用纷享销客CRM后,海慧咨询高效的完成了近500家客户的服务工作。

王婧施介绍,“纷享销客CRM给我最直观的感受是,营销数据变得清晰精准,查找起来十分方便。众所周知,做营销最重视的就是数字和客户信息。传统下线的方式不仅让信息查找十分不便,而且数据因为人为因素也可能不准确。而CRM的整合,给了我们全新的体验,大幅提升了我们的工作效率与营销成功率。”

而之所以有这么明显的对比感受,除了纷享销客CRM过硬的产品质量与友好的用户体验外,更重要的是纷享销客团队客户需求至上的服务,不仅从底层设计开始就与海慧咨询进行深入的调研沟通,并且持续根据客户需求,对产品进行更新,满足不断变化的客户需求。

在需求不断调整的过程中,纷享销客的售后团队不仅响应十分及时,还十分耐心的解答各类问题。最终,强大的CRM功能及高效的服务团队让纷享销客获得了海慧咨询的认可。海慧咨询从前端的邀约客户开始,拜访客户的回下单,客户的开票,包括客户的跟进记录打卡等所有信息、所有线下的流程都搬到纷享销客CRM上使用,并通过纷享销客CRM对客户进行分类,可对不同客户提供有针对性服务。

相信随着移动互联网、云计算、大数据等的发展,咨询行业也将进入到技术变革的新阶段,越来越多的企业会拥抱CRM。更早选择纷享销客CRM的海慧咨询无疑具备了先发优势,能够让自己对市场动态做出更加及时、高效的响应,从红海赛道中脱颖而出。

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