“互联网+旅游”最新政策红利

2020年12月，国家文旅部、国家发改委、教育部、工信部、公安部、财政部、交通运输部、农业农村部、商务部、市场监管总局等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》（以下简称《意见》），明确了加快建设智慧旅游景区、完善旅游信息基础设施、扶持旅游创新创业等八项重点任务。

（“互联网+旅游”加速行业变革，图文无关）

在加快建设智慧旅游景区方面，《意见》强调，将出台智慧旅游景区建设指南和相关要求，并建设一批世界级旅游景区和度假区，树立智慧旅游景区样板；在完善旅游信息基础设施方面，加快提升国家全域旅游示范区、国家5A级旅游景区、国家级旅游度假区等各类旅游重点区域5G网络覆盖水平。通过互联网有效整合线下资源，总结推广全域旅游发展经验模式，推动建设一批世界级旅游城市。

同时，《意见》还强调坚持技术赋能，深入推进旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级。坚持开放共享，加快形成以开放、共享为特征的旅游业发展新模式。坚持安全有序，筑牢互联网和旅游业融合发展的安全防线，依托互联网技术全面提升旅游监管和服务水平。

有分析认为，此举将有利于全面推进“互联网+旅游”发展，推动旅游业发展质量、效率和动力变革，更好发挥旅游业在促进经济社会发展、满足人民美好生活需要等方面的重要作用，助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

景区数字化建设将提速

“互联网+”对旅游业发展提质增效的促进作用是多方面的。互联网技术将支持建设智慧旅游景区，提高游客游览体验、降低景区运营成本并提高景区的承载能力。互联网技术赋能，打造特色景区数字展览馆、体验馆等，以更加多样化的方式对景区内的文化、自然旅游资源进行展示，为游客带来更加新奇独特的旅游体验。

（数字技术正融入景区建设，图文无关）

在疫情进入常态化阶段后，景区数字化建设进一步加快，主要体现在数字化管理与数字化营销两大方面。

在数字化管理层面，网上预约，刷脸入园、景点介绍在线播放……这些智慧旅游新服务，正在成为越来越多景区的“标配”，给游客带来更好的出行体验。目前国内许多景区在游玩前的线上探索做得比较成熟，但游客在进入景区后游中的环节，数字化改造还有很大的提升空间。游玩路线问询、高峰期的吃饭问题、以及游玩项目排队等，这些体验痛点或都可以考虑通过数字化的方式来缓解。

而在数字化营销方面，大数据的广泛应用，使旅游营销发展获得了强大助推力。利用大数据平台分析游客的年龄、喜好、旅游路线、消费水平等，让大数据落地应用，形成精准有效的营销方案，提供更好的个性化服务。景区的数字化营销，内容是关键，最核心的就是符合游客的现实需求。

多款新型智慧旅游产品应运而生

在移动互联网技术广泛应用在旅游经济发展的情况下，一些新型智慧旅游企业也迎来了新一轮发展机遇，国内最大的在线电子导览提供商驴迹科技集团有限公司（以下简称“驴迹科技”）就是其中之一。

近年来，驴迹科技（1745.HK）持续加大了在智慧旅游领域的业务布局，旗下多款产品与当前行业的发展趋势高度契合。比如，其主营的在线电子导览在线电子导览以智能手机作为主要载体，可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航、旅游配套信息查询等功能，无缝契合景区数字化管理在游中场景的需求。截至2020年6月底，驴迹科技在全球范围内累计开发了22044个在线电子导览。其中，覆盖国内旅游景区数达到11674个。

而针对景区在数字化营销方面的需求，驴迹科技基于SaaS技术研发的智能管理服务系统，不仅包括“刷脸”入园、针对个别终端用户或者突发状况的监控系统、还通过算法分析终端用户的兴趣点，以及管理共享设备和人手资源等功能，做到入园无人化管理，提高景区对游客的服务质量和效率，节省人工花费的时间，协助景区部署资源，提升营销效率。

（驴迹科技智慧管理服务系统资料图）

同时,这套系统还能协助景区与地方的涉旅政府部门建立大数据中心、游客中心、调度指挥中心、互联网门户等载体,为旅游经营活动提供数据策略参考，实现对旅游资源进行高效管理与合理调配。

互联网之于旅游而言，有助于丰富旅游产品形态，满足日益多元化和个性化的需求。同时，互联网技术的应用有助于景区扩大线上营销力度，并通过游客数据分析和营销推广目标进行精准营销策略。在“云旅游”的行业新趋势下，驴迹科技将互联网技术创新应用将极大增强旅游监管力度和精准度，保障游客出行安全和游览体验。

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