零售行业目前呈现的现状：1、公域平台流量费用持续上涨，私域流量的兴起，但私域流量阵地多，难以形成泛会员统一视图。2、会员运营重、营销效能低、吸引客流难、商户洞察弱、体验可提升成零售企业肉眼可见的痛点。3、运营基础薄弱，包括门店、系统、供应链运营等，难以为数据化提供有力支撑。4、商品品牌丰富度不够；全渠道运营经验缺乏。5、自建系统技术能力匮乏；入驻三方平台过路费高；6、库存积压，产能浪费；组织冗长，内部协作效率低。

综上痛点与现状，零售企业亟须：推进业务运营与数字化的深度融合；打造精准私域流量和营销新场景重塑；构建数字化实施后的数据分析价值转化；实施数字化供应链和高效配送履约；在数字化驱动下实现管理精细化、营销精准化、产品精致化。

   由中国零售CIO俱乐部、智慧零售与餐饮、中国电子商会商业信息化专委会主办的2021智慧商业数字化运营高峰论坛&中国零售CIO俱乐部年度思享会将于10月15日在北京举办。行业大咖共同分享：数字化运营实战经验、数字化全链路体系、全渠道架构推动、组织和流程重塑、数智化实施路径、成功要素以及案例分析。

2021智慧商业数字化运营高峰论坛&思享会，从六大方向助力零售企业全链条、全方位、全要素数字化升级。

会议六大议题

1、 全渠道运营体系：线上平台流量增长、线上线下融合、私域流量打造及全域运营；

（1）全渠道系统打通：全渠道订单、全渠道商品、全渠道会员、全渠道数据。抖音、快手、视频号、小程序、直播、电商平台如何打通会员、订单、支付、评价、复购闭环，如何分点协同、统一运营。

（2）全渠道数据运营，分析、决策。

2、 数字化营销：小程序、APP、直播带货、小视频、微商城、微信营销、企业微信、内容及社交运营、社群运营、新媒体用户触达、互动营销等；

（1）围绕如何通过数据量身打造内容，社交内容，新媒体内容等；

（2）如何将集中多个平台差异化运营。打造一套围绕内容与触点平台的闭环营销生态。

（3）企业微信、小程序、app等重点平台运营方法。如何引流、裂变、交易、复购。

3、 全域消费者运营和服务升级：用户画像、用户运营、消费者数据平台（CDP）、核心顾客的服务升级；

（1）如何打通CDP、与自动化营销系统实现精准营销，精准广告投放

（2）如何细分CDP画像标签，深化员工运营能力。

（3）会员体系建设、会员权益及会员运营。

4、 数字化系统架构（数据中台、业务中台、营销中台等）；数据分析、BI；智能化场景新技术应用、智慧门店；

（1）零售、餐饮企业在不同数字化系统架构下的组织架构、运营方法。

（2）商品系统、订单系统、会员系统、支付系统等数据打通，数据收集、数据清洗、数据分析、数据决策。

（3）门店、IOT等触点数据运营，总部与门店协同运营。

5、 组织及流程重塑、内部精细化管理：财务业务一体化、绩效管理、赋能员工、数字化人力资源管理；智能办公，优化流程；

（1）如何打造数字化运营基础下的组织架构，数字化系统下的绩效考核激励机制。激发员工效能。

（2）数字化组织架构下的总部、门店、仓储人效协同。

6、供应链系统数字化、仓储物流建设：聚焦到家+到店业务的协同发展、仓储会员店、社区团购。

（1）生鲜基地、仓储、物流数字化运营能力

（2）门店前置仓储管理、品类管理、整合。

（3）末端配送环节，拣货、包装订单配送运营能力。 

日程安排

第一天（10月14日）

10：00-15：00 外地参会代表签到

15：30-19：30 中国零售CIO俱乐部年度思享会：细分业态成员企业之间，互动交流，实战启发，碰撞火花；龙头企业给予的指导和点评（限邀请）。

第二天（10月15日全天9：00-17：30）

数字化驱动运营破局——2021智慧商业数字化运营高峰论坛暨新技术应用展示会

全国零售各业态龙头企业、咨询机构、投资机构等数字化大咖的数智化实战分享；新技术运营服务商的整体解决方案和案例应用、场景解析；

第三天（10月16日全天培训课及麦德龙参观 9：00-16：30）

专家讲师关于门店新零售2.0、数字化营销、会员运营、私域流量的深度讲解授课，实战训练营以及标杆企业门店考察交流。

部分嘉宾企业名单

大商集团、天虹股份、王府井集团、中商集团、kappa 集团、通程集团、顶新集团、苏宁科技集团、绝味鸭脖、来伊份、家家悦集团、港佳好邻居、欧亚集团、河北宽广控股集团、黑龙江比优特超市、舍得酒业、百果科技、果多美、爱琴海、北京华联、利群集团、迪信通集团、信誉楼集团、味多美集团、生鲜传奇、京客隆、仟吉食品、世纪金源、爱慕、襄阳好邻居、紫燕食品、乐豆家、唐久便利店、金虎便利店、贝发集团、广州薇美姿、北京糖酒集团、豫园文化饮食集团、呷哺呷哺 、田老师红烧肉、巴奴集团、千喜鹤集团、丰茂烤串、巴庄火锅、虾吃虾刷、功夫集团、吉野家、鲜果时间、眉州东坡、新辣道、云海肴、兜约下饭菜、和府捞面、唐宫（持续更新中)......

部分合作企业名单

GrowingIO、企业微信、欧电云 、科脉、明略科技、有赞、微动天下、普罗格、千米、英特尔、奥琦玮、哗啦啦、石基、微盛、锐捷、沃丰、京东零售云、网易数帆、霍尼、帆软、销售易、商米、奥博克......

会议信息

地点：北京（酒店：山西大厦，北京南站附近）

详细地址：北京市丰台区马家堡路与南三环西路辅路交叉口西北角。

主办单位：中国零售CIO俱乐部、中国电子商会商业信息化专业委员会、智慧零售与餐饮

活动规模：300人左右

参会对象：各零售业态（含餐饮）企业CEO、CIO、信息化/数字化/全渠道负责人、运营/营销/电商/O2O负责人等

感兴趣的行业朋友可以通过关注公众号“智慧零售与餐饮”了解更多详情及提交报名信息。

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