在大会的主题论坛上，火山引擎医疗行业高级总监张晨，深度分析了当前医药企业的营销市场环境，阐释了火山引擎医药企业数字化营销解决方案的能力与优势。张晨表示，线上用户（医生、患者）的心智逐步成熟、医药企业降本增效的内驱力下，低成本、广覆盖和高效传达的营销需求，是推动医药企业数字化营销的两大根因。

线上医疗业务勃发，数字化营销需建立闭环

在互联网和移动互联网进入普惠的时代，“互联网+医疗”所提供的线上医疗服务，已经成为了当今人们看病就医的重要渠道，也为医药企业、医院以及医生提供了新的业务机会。根据中国互联网络信息中心所发布的权威报告显示，当前我国短视频用户规模已达9.62亿，占网民总体的91.5%，网络直播用户规模7.16亿，占网民总体的68.1%，在线医疗用户规模达3亿，占总体网民的28.5%，线上获取医疗服务已经成为了主流，互联网医院、智慧医院更是成为了公立医院的基础设施。

因此，在数字化新媒体时代，医药企业期望紧握时代机遇，正将一部分营销精力，由线下迁移至线上。不过传统的营销模式，已经难以契合当前快速增长的业务需求。张晨表示，与长期品牌运营、KOL专家合作、目标医生维护的传统医药企业营销方式相比，新媒体时代的数字医药营销要从医患联动，完成数字化营销闭环的建设思路出发，将适应症患者与对应医生进行精准匹配。

从医生侧角度来看，每个医生在级别、诉求和专业发展方向上都有较大差异。因此平台需要为医生提供精准的学术内容，实现医生端的千人千面，以高质量的服务，提高医生在医药企业学术平台上的用户粘性；从用户侧角度来看，一方面希望通过短视频，图文等形式获取医疗科普以及疾病相关知识，另一方面还要在平台上完成医患之间的链接与互动。

两大维度着手，助医药企业数字化营销建设

张晨介绍到，火山引擎将从私域和公域两大维度着手，助力医药企业完成数字化营销的建设，在降本增效的同时，实现业务增长。

在私域阵地上，火山引擎将为医药企业和医生搭建全渠道信息沟通平台，辅助销售拜访模式，提升学术推广和营销效率。通过医药企业的App、公众号、小程序等板块，建立医生数据平台，完善标签体系，完成医生群体的画像和标签管理；另一方面，根据医生人群的洞察，通过A/B测试、增长分析下的多项功能，形成数据看板，指导医药企业的运营人员，优化自有的运营策略和内容，实现千人千面的智能推送，增加用户粘性和停留时长。

此外，火山引擎还支持AIGC的医疗场景互动，在内容生成、知识问答、医疗对话、逻辑推理等方面，为医生提供更加多元化的服务。

在公域阵地上，火山引擎依托于拥有超6亿日活用户的抖音，联动权威公立医疗资源机构，医生可在抖音平台上录制科普内容，并在内容中植入线上挂号链接，精准触达适应症患者，完成患者-医生-医院的精准对接，实现线上转线下的业务路径。截至目前，该平台每天的医疗健康PV量超2亿，注册医生数超3.5万+，日均产生医疗科普内容2.1万+。

会上，张晨还为与会嘉宾们分享了火山引擎在医药数字化营销领域的实践案例：

• 在火山引擎的助力下，中日医院的医院号、科室号、个人号矩阵，在一年半的运营时间内，累计完成1500条内容建设，播放量超3.5亿，粉丝增长45万，旗下康复科科室号所打造的场景化、沉浸式医患交流“原景呈现”，在3个月内就新增粉丝2.4万，产生了8条10万+的爆款内容，在短短的7个月内，使科室门诊量提升22%。

• 携手火山引擎，武汉同济医院的医院号、科室号、个人号，累计发布视频1300+条，播放量超过3.5亿，获赞超325万，粉丝增长近46万。

• 火山引擎还成功帮助山大二院乳腺外科科室号跻身公立医院科室账号粉丝量top3，截至目前，累计播放量超2.3亿，2022上半年，乳腺外科的手术量同比增长42%。此外，截至2023年1月，生殖科抖音渠道线上挂号量占整体线上挂号量的41%，占整体门诊挂号量的16%。

未来，火山引擎还将继续把AIGC、私域运营、数据分析、抖音平台等优势充分结合，为医药企业提供私域+公域的一体化解决方案，助力医药企业的数字化营销发展，为医患提供更好的服务和体验。

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