在细分产品类别中，硬件产品的用户满意度表现尤为突出，满意度指数高达91.2。这一数据不仅体现了硬件制造商在产品质量和技术创新方面的持续努力，也反映了消费者对高性能、高可靠性硬件产品的高度认可。相比之下，软件产品的满意度指数为81.5，服务满意度指数为84.1，表明服务提供商在客户支持和服务体验方面取得了稳步进展。

报告进一步深入分析了云计算、大模型等当前热点领域的用户满意度影响因素。在云计算领域，用户对于服务的可靠性、安全性以及定制化能力表现出较高的关注度。而在大模型技术的应用中，用户更加重视模型的准确性、效率以及可扩展性。这些发现为相关领域的产品服务供应商提供了宝贵的市场洞察，为未来的产品迭代和服务优化提供参考和借鉴。

总体来看，《2024中国IT用户满意度报告》不仅为业界提供了一个全面而深入的市场分析视角，也为各类IT产品和服务的供应商指明了发展方向。通过持续关注用户满意度的变化趋势，并结合具体的数据分析，供应商可以更好地调整策略，提升产品质量和服务水平，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。

附2024年中国IT用户满意度调研结果：

北京赛昇科技有限公司（简称“赛昇科技”）是工信部直属事业单位国家工业信息安全发展研究中心的全资子公司。

赛昇科技依托国家工业信息安全发展研究中心的科研实力与人才优势，面向国家战略需求，坚持产学研一体化的发展道路，坚持科技创新与科技服务的发展主线，为政府和企业提供数字化转型诊断、规划咨询以及产品与解决方案等服务，是两化融合管理体系评定机构，数据管理能力成熟度（DCMM）、数字化转型贯标的评估机构，也是ICT领域权威的研究、咨询和培训机构。

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