苹果应用商店里的手机版新上架不到一周，就遭遇网友集体“吐槽”，数万名网友对该版本进行的评论和回复中，90%以上是“差评”。甚至有网友戏称，手机QQ已经沦为“二手微信”。

    针对新版手机QQ招致的大量用户不满，手机QQ在微博中回复表示：“QQ全新手机版上线后，很多用户反馈了宝贵的意见。对此，QQ团队十分重视，预计在两周内完成优化的开发。优化后的版本将会在兼容在线状态的基础上改进联系人列表，方便沟通和使用。同时，还会在安卓版提供便捷的退出键。”

    其实，对于数码产品来说，不论是软件还是硬件，有时候“慎用新版”。对用户来说是一个不错的应对法则，特别是用户量巨大的软件，任何更新和改变，都意味着巨大的风险。微软新版WINDOWS的遭遇，就是一个明证。因此，笔者的使用经验是，不要急于更新或选用那些标识着“X·0”的产品版本，而应该选用“X·1”或“X·2”之类的改进版本，因为那才更为成熟和稳定的版本。

    这次新版手机QQ的问题所在，大多数用户的不满都指向一点：用户在线状态被取消了。有评论分析说，这其实是产品设计中的常见问题，即挑战用户使用习惯，要面对巨大的风险。或许，QQ的这一改变是以微信的成功为蓝本的，微信中是没有在线状态的。但殊不知QQ用户有十几年的使用习惯。有网友表示，很多人用QQ不一定是为了聊天，他们只想看看有哪些人在线，或者哪些人在电脑旁边。尽管QQ用户大多是年轻人，腾讯的QQ开发者也是年轻人，觉得年轻人是容易接受新的东西并为之改变的，但实际上使用习惯对于年轻人来说同样难于改变。况且QQ不同于纯手机应用的微信，是一个多入口的即时通讯软件，两者有着本质的区别。

    新版手机QQ求变，肯定有它的道理所在。而现在其开发团队面对网友差评狂潮又急于回应，承诺改变，其实也是犯了大忌的，似乎从过度自信一变为极度不自信。诚如评论者所说，对产品团队而言：第一不要轻易改变；第二如果要改变先试验；第三一旦决定改变，就不要轻易放弃。

第三十八届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官（CDO）认证培训

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。