2013-05-22 15:52:54 来源:飞象网
就在QQ全新手机版发布短短几天之后,腾讯因为用户呼声,迅速发布了“优化版”,实现快速迭代。业内人士评论认为,变革开局的阵痛以及所获得的关注,表明QQ具有坚实的基础,正艰辛的走在自我变革的道路上,这需要极大的勇气,也需要坚持。
5.5亿用户的手机QQ,变革勇气可嘉
在2013长城会上,马化腾参与央视《对话》栏目,在回答陈伟鸿提问时首次对外宣布手机QQ用户数5.5亿。据此我们可以分析:这是目前用户最多的手机客户端,其海量用户既是利好也是压力:若有1%的人对其某项变化不满意,便会在网上产生海量吐槽。
因此,即使有一部分用户对手机QQ改版不满意,也会在媒体、社交网站、电子市场的评论中掀起轩然大波。某互联网专家表示,拥有5亿多用户的手机QQ敢于改变用户10年来都未改变的发消息习惯,勇气可嘉。这次因改版掀起的巨浪一方面展现出手机QQ用户忠诚与粘性,同时也会增加手机QQ变革的决心,只有完成变革才能拥抱未来。
参考苹果及诺基亚案例,自我变革才能新生
在谈手机QQ变革的决心之前,先谈两个例子,一个是苹果3年磨一剑踏入手机和平板市场的例子;另一个是诺基亚未及时自我变革被苹果和安卓超越的例子。
2007年苹果在Macworld上推出首款iPhone手机,据说这款产品在苹果实验室中已经存在了3年之久。面对移动互联网大趋势,苹果3年磨一剑推出iPhone以及后来的iPad,彻底颠覆了自己电脑制造商的定位,进行了彻底的自我变革,获得巨大成功。
而几乎与此同时,诺基亚依靠塞班系统占据智能手机市场绝大部分份额。但在安卓与iOS出来之后,诺基亚虽然意识到塞班的问题,但面对自己的数亿用户和巨大的市场份额,诺基亚只是在塞班上修修补补,并未做出彻底的自我变革,最终被对手击败。
事实上,拥有海量用户的产品进行自我变革的动力一方面来自外部,更重要的是来自内部。因为,份额与用户数一般都会成为阻碍变革的绊脚石。一句话,自我变革可以获得重生,而被别人变革的结果则是衰败。
快速尝试快速迭代,手机QQ变革需坚持
再来看手机QQ移动化的方向。有数据显示,每天QQ消息中,65%的消息是通过手机发出的。使用QQ手机版沟通的用户,74%的用户在登录后立即选择收发消息。这表明,快速沟通是最高优先级的需求,移动化需要优先考虑沟通效率问题。
手机QQ2013新版其实就是为了满足移动化需求,提升沟通效率。虽说这次自我变革遇到了困难,但手机QQ“移动化”的变革方向是正确的。
变革需要勇气,同样也需要方法。而互联网、移动互联网最好的方法便是快速试错、快速迭代。因此,笔者认为手机QQ的自我变革是一项系统工程,会越走越好,但并非一蹴而就。
所谓找到了路就不怕路远,自我变革需要勇气,需要方法,更需要坚持。自我变革或许无关乎当前,但一定关乎到产品与企业的未来!
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