集团化信息化建设空间大

    网宿科技的国内大型集团企业信息化现状调研报告显示，51.5%的集团企业信息化覆盖企业运营过程超过80%，其中有25%已经实现信息化对企业运营全过程的覆盖。信息化实现覆盖企业运营过程60%以上的企业总比例达到68.3%。只有14.7%的企业信息化建设比较落后，信息化覆盖企业运营过程的比例在30%以下。其中，OA覆盖比例达到了39.7%，ERP、财务管理达到了26.5%和30.9%。

    结果表明，大部分的集团化企业对信息化建设都给予了足够的重视，初步完成了信息化建设的部署，但呈现局部应用、信息分散的特点。局部实现信息化运作，整体运作有待深挖。

    局部的信息化一定程度限制了集团企业信息化效益最大化。对于集团企业运作来讲，局部信息化平台显然成了一个个“信息孤岛”，个别企业信息化建设进展良好，但集团内部不能共享成员企业的信息，信息汇总依然依靠手工模式，效率低不说，还容易造成信息失真，不能支撑企业的决策需求。然而，随着全球化经济的发展，快速准确的决策已成为企业决胜的关键。深化企业信息化应用，实现集团企业的集中管理已成为集团企业取得竞争优势的一大突破口。

    如何深化集团化企业信息化的运用，实现信息化效益最大化？下面结合我们实施的案例进行讲解，希望能够起到抛砖引玉的作用。

    以集中管理为目的，精密部署信息化网络

    1部署统一工作平台，分工、监控秒内完成

    集团化的企业具有的规模大、组织复杂、跨地区经营、跨行业运作等特点。要实现快速、高效的集中管理，首先要搭建一个通畅、便捷的沟通平台。以无限极为例，无限极是一家典型的业务一体化的集团企业：总部6大部门负责旗下35家分公司的工作指派、进度管理以及汇总。每年，无限极总部需要将上百个指标分解，然后通过邮件、文档将指标下达到35家分公司，再通过大量的邮件和文档进行信息收集和工作监督，其中涉及的信息量非常巨大，并牵涉到将近千名员工的参与。然而传统的邮件、文档等工具信息化滞后、透明度低，无法支撑将如此庞大的信息快速地结构化分发和收集，很不利于工作的推进与监督。

    为了提升改善集团上下的工作效率。无限极总部牵头，上线8thManage 项目管理软件，在总部与35家分公司间搭建了一个点对点的实时互动工作平台。通过该平台，无限极在工作指派、获取、反馈等方面实现了在线分解、在线指派，实时反馈、实时汇总，从工作分配到工作响应的信息传递时间缩短到“秒级”，不仅大大提高了总部与分公司之间的工作响应速度，还降低企业的沟通成本，提升竞争力。

    无限极的改变离不开领导的前瞻性以8thManage 项目管理软件优越的性能。B/S架构的8thManage项目管理软件突破了地域、空间的限制，提供信息共享、工作协同的智能工作平台，让集团企业集合分支、统一管理成为可能。系统先进的设计理念--实时数据联动、实时数据汇总，就像是系统的灵魂，直接成就了无限极工作监控的成功。

[page]    2.流程规范化，提升服务响应效率

    集团化的组织架构越深，管理上越容易出现自成一家的情况，容易影响工作效率与服务质量。安富利集团是全球最大的电子元件、计算机产品和嵌入技术分销商之一。在中国，安富利在北京、上海、广州 和成都 设有分支机构。伴随着分支、业务的增加，安富利的订单处理速度放缓，与客户需求背道而驰。问题主要出现在订单处理方式上。安富利缺乏统一的订单响应机制，采用传统的方式，比如文档，邮件等方式进行审批、跟进。多层次的文档、邮件流转不但繁杂，效率也不高，而且不易管理，很大程度上限制了订单的审批效率。

    自从上了8thManage CRM之后，安富利扭转乾坤，订单处理效率成倍提升。通过CRM，安富利优化了审批流程，从订单生成、订单提交、审批到追踪形成了标准的流程，而且全过程在线完成，从源头杜绝了信息丢失、通过订单审批流程设定确保审批速度，最后还实现了文档的统一管理。

    实际上，很多服务型集团企业的审批流程都相当复杂。这不单不利用员工开展工作，同时也会影响客户服务的质量。其实，大可不必如此。在以“客户为中心”的时代，服务效率也是竞争力之一。从安富利的案例中，我们觉得在既要满足规范管理又要快速反应的情况下，上线CRM不失为一个好的选择。比如8thManage CRM,不但功能全面，而且拓展性、灵活性也很好，既能够实现工作流再现、而且能够优化手工审批的机制，比如说提供短信或邮件审批提醒、延后预警等，提升审批效率，还是一个很好的文档管理系统。

    3.资源动态跟踪，降低运营成本

    对于集团化的企业来讲，资源管理是企业关注的另一焦点，同时也是管理的难点。在缺乏信息化工具协助的情况，企业依靠人工监控，很难准确跟踪资源使用情况，控制成本。康吉森自动化设备技术有限责任公司是一家集研发、生产、销售、工程服务和售后服务于一体的高新技术企业，在全国设有27个办事处。为了跟进项目成本，康吉森安排其他分支通过Excel表格进行定期的汇报。但由于康吉森的实施主体涉及多种材料和配件，同时需要多个部门协作，而Excel无法动态跟踪、快速汇总分散的信息，以致于无法有效控制合约成本、材料成本和实施成本，导致项目亏损，并耗费大量人力来做项目结算。

    受制于落后的管理模式，康吉森从8thManage ERP找到了突破口。自从系统上线后，康吉森扫除了成本跟进的障碍，跨部门跟踪成本流转，实时、动态反映成本变化，实时汇总成本信息，从订单BOM-结算BOM全程实时跟进。成本信息一目了然，成本管理运筹帷幄。

    无独有偶，脉山龙信息技术股份有限公司借助8thManage ERP同样获得了成功。脉山龙副总裁刘抒平说：“在脉山龙，我们实现了业务管理从商机分析到签约阶段、履约阶段的全程管理，并与财务流程联动实现了全业务运营的一体化管理，有效地控制了项目成本与费用，降低了部门间的沟通、管理内耗，提升脉山龙自身管理水平”这两家企业的成功并非偶然。选型的成功奠定了他们的收获。8thManage ERP是新一代的ERP，提倡一体化管理理念，内嵌了客户、项目、库存和供应管理的功能。区别于旧的ERP，8thManage ERP在数据汇总上是基于交易行为，能够快速捕捉实时的数据变化，记录变化前后的区别，对于跟进成本这种多变化的数据非常有利。

    结语

    集团信息化建设的价值除了增强企业协同工作，提高工作效率，控制成本外，信息化也是现代企业竞争力的一个标志。为了迎合现代企业竞争的需求，管理软件不断更新换代。比如8thManage ERPII,它是新一代的ERP系统，强调“协同商务”，在功能上，除了注重企业内部管理外，特别融入企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程，支持B2B、B2C、B2E等形式的电子商务；适用的领域不再局限于制造类的企业，延生到非制造类的企业。而基于更加先进的软件架构及集成技术，ERPII的效率更高、成本更低，对于集团化企业的发展具有重要的的意义。

    想了解更多ERPII的信息，请登录：www.8manage.cn

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