通过笔者的观察，IT运维工程师通过远程协助为用户处理问题时，经常会因为电脑需要重启而浪费不必要时间，从而影响事件解决的效率，降低服务质量。那么，当遇到下列难题时，该如何去避免呢？

    难题一：电脑重启后连接断开，无法预知重启状况。

    难题二：重启后如果需要用户账号登陆电脑，用户可能会不在场而到时操作无法继续进行。

    难题三：不能远程选择重启后的系统模式，如需要进入安全模式时必须要现场支持。

    难题四：有未知程序影响正常关机，需要现场利用关机按钮强制关闭。

    ……

    笔者通过对比多款远程协助软件，最终发现易维帮助台的远程协助功能最为强大，属于专业的企业级IT运维管理软件。特别是在远程控制、重启重连方面，更加值得推荐。易维帮助台提供了多种重启模式来避免以上问题的产生，在易维帮助台的console中，一旦系统确定已建立P2P连接，工程师既可以开启远程桌面对客户端进行端到端的技术支持，也可以通过后台进行系统维护，同时在进行远程协助时，工程师和用户还可以进行在线交流与沟通，实时了解用户需求。

    易维帮助台有多种重启模式供工程师选择，几乎满足了所有重启需求，下面重点介绍下易维帮助台如何实现重启重连：

    1、建立远程会话，开启远程桌面或进行后台系统维护。

    2、发送重启命令

    在系统维护标签下有重启计算机选项，在此，易维帮助台提供多种重启模式，既可以让客户端处于免值守工作状态，又可以重启至安全模式，同时还可以选择是否自动重连控制台。

    3、重启重连

    选择重启模式后，被控端重启断开连接，控制台所有功能按钮处于禁用状态，左侧会话区会提示客户端状态，控制台自动检测被控端网络连接状态，当被控端网络连接就绪时，自动建立连接，控制台所有功能按钮被激活，远程桌面自动开启，工程师既可登陆被控端桌面进行操作也可以通过后台进行系统维护，自动化的重启重连功能，可视化操作，提高了工程师的工作效率。

    另外， 易维帮助台还具有两大最为关键的重启模式，“需客户输入登录密码后重启”模式，可以让被控端处于免值守工作状态，只要本次会话未关闭，即使用户不在电脑前，工程师也能重启电脑进行操作，而不需要用户多次输入密码，并且在重启后仍能自动连接到控制台。“重启至安全模式”可以让被控端进入带网络的安全模式，工程师可以在安全模式下远程电脑解决问题。

    易维帮助台多样化的重启模式已解决了IT运维工程师远程重启的诸多难题，几乎适用于任何重启需求，笔者在此就不一一赘述了。如有兴趣，大家到易维帮助台的官网（<http://www.infocare.cn/features.html>）注册就可以免费使用。

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。