时下“扁平化”是一个相当时髦的名词，扁平化管理、扁平化设计等等。我们今天要谈的主要是“扁平化管理”。目前，随着社会的高速发展，企业对管理的需求也发生着巨大变化，如果企业仍然采取英雄式的金字塔形来进行管理，基本的生存都会出现问题，更何谈发展壮大呢？在过去有多少企业轰轰烈烈的倒闭了，很大一个原因是所有的成败都归结到英雄式的一个人身上，往往都是发展壮大很快，然而倒下的会更快。这就说明一个企业的进步如果跟不上社会的进步，那么倒下会成为一种必然。因此，放弃传统的金字塔式管理，改为当下时髦的扁平化管理已经成为一种必然趋势。

    那么到底什么是扁平化管理？在用友软件和海比研究共同推出的最新研究成果——《技术重塑管理》白皮书中给出了定义：扁平化管理是企业为解决传统层级结构的组织与管理形式在现代环境下面临的难题而实施的一种新管理模式。这种管理模式强调，通过增加管理幅度应对企业规模扩大。当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式，也即所谓的扁平化管理。

    然而目前在扁平化管理方面做得比较突出的非用友软件莫属了，下面就以中国邮政为例深入剖析，用友是如何帮助企业改变传统层次的结构组织与管理形式，以及如何帮助企业挣脱出在现代环境下面临的管理困境？

    用友助力中国邮政扁平化管理改造

    中国邮政集团公司是在原国家邮政局所属的经营性资产和部分企事业单位基础上组建的大型国有独资企业，具有国家邮政信件专营权，占据国内物流主导地位。然而，由于管理层级过多导致执行力衰减；条块关系不顺畅致使企业工作效率低下；支撑投入不足使得基层发展困难重重……等问题不断涌现。面对企业在运营体制上和生产作业组织上存在的深层次问题，中国邮政进行深入研究探讨，找寻解决问题的办法。

    经过深入分析，用友软件为中国邮政制定了一系列调整方案。首先从提升中国邮政基层经营管理水平入手，以实现扁平化管理的目标，通过对管理体制的一系列改革，进行有益的探索和实践。用友人力资本管理解决方案使企业更加注重将人力资源管理工作的重心转向对员工的培养、开发与激励，提升员工满意度和人力资本价值，创造员工与企业的和谐双赢，从本质上推动企业绩效的提升和提高企业的持续竞争力。这就大大满足了中国邮政对人员培养的需求。

    对于实现中国邮政扁平化目标，满足管理体制的一系列调整需求，用友HCM也发挥出强大动力。用友HCM致力于为国内外大中型集团企业及各类组织提供基于国际化架构下的全生命周期人力资本管理解决方案，包括面向多组织集团的人力资源集团管控、核心人力资源管理、基于流程的精细化劳动力管理、以能力为核心的人才管理、可度量的人力资本分析和以人为中心的全面协同管理和一体化集成服务，为各类组织提供科学有效的人力资本管理方案。

    在用友软件的强大助力下，中国邮政的扁平化管理得到了完美的实现。中国邮政集团成功实现了财务、人力数据管理流程的全国集中管理：全国31个省、市、以及800多个地市自治区、3000多个县的业务与数据全部集中于统一的信息化平台，总部的管理幅度大大增加，能对下级单位的业务数据集中监控，实现了整个公司的扁平化管理。

    扁平化管理突破传统管理困境新模式

    中国邮政集团人力资源部领导对用友软件也给予了很高的评价，他说：“在用友软件的强大助力下，中国邮政集团ERP系统可以形成结构清晰的多级组织机构图，实现全集团集中管理与分级控制相结合的管理模式，提高了邮政管理效率和管理水平，为经营决策提供有效支撑。中国邮政集团ERP系统的应用必将对企业综合管理水平的进一步提高产生积极而深远的影响。”

    中国邮政是扁平化管理的典型案例，之所以这样说是因为中国邮政首先构建了扁平化组织。并且从三个方面成功构建扁平化，涵盖了扁平化管理的所有内容，这三方面内容包括信息的扁平化、组织机构的扁平化和业务流程的扁平化。

    组织结构的扁平化为中国邮政扁平化管理提供了一个平台，中国邮政在这个平台上要不断地进行业务流程的优化，从而为信息的扁平化提供物质载体；其次是构建中国邮政内部的信息网络。

    中国邮政内部信息的畅通是保证一个组织高效运转的必要条件之一。目前，中国邮政的组织一般都是基于职能设立的，因此不可避免地会出现各部门为了自身的利益而各自为战，失去了协同作战的能力。所以，中国邮政在进行组织结构调整的同时，需要建立相应的制度来保证信息网络的畅通；再次是构建中国邮政外部的信息网络。随着互联网络的发展，外部信息的获得多数是通过网络来完成的，信息的获得越来越具有同质性的特点，关键在于中国邮政在扁平化管理的强大支撑下能及时获得信息，因此领先进入市场，成功突破传统管理障碍，建立起扁平化管理新模式。

    用友HCM & ECM一体化解决方案新起点

    海比研究总裁曹开彬先生说，就目前的社会发展现状来说，进行扁平化管理，企业需要有较好的企业协同管理软件、人力资源管理软件等IT系统的支撑。用友公司作为亚太本土最大的管理软件供应商，在中国及亚太地区拥有超过150万家客户，在中国500强企业中超过60%使用用友软件及服务。因此，毫无疑问的用友成为了很多企业的不二之选。

    用友公司也表示，2013年用友全新推出人力资本管理解决方案，更好地融合扁平化管理理念，全面支持全球化、多集团、多组织等复杂应用，帮助组织应对国际化管理挑战。用友HCM同时整合协同管理、E-Learning两大业务，构筑HCM & ECM一体化解决方案，有效提升传统人力资源管理能力，促进传统人力资源管理更加有效地服务于企业战略。

    基于目前国内外大中型集团企业及各类组织对于人力资本管理的迫切需求，用友HCM基于国际化架构下的全生命周期人力资本管理解决方案，包括面向多组织集团的人力资源集团管控、核心人力资源管理、基于流程的精细化劳动力管理、以能力为核心的人才管理、可度量的人力资本分析和以人为中心的全面协同管理和一体化集成服务，为各类组织提供科学有效的人力资本管理方案。同时，为解决企业协同办公需求、办公与业务应用一体化联动需求，实现企业完整的闭环管理。用友企业协同管理（ECM）基于全员应用的纯WEB化产品，“以人为本，流程驱动，资源共享，提升效率，便捷移动，智慧协同”。

    当今社会已经进入了科技、信息和知识经济高速发展的时代。市场竞争全球化与经营战略创新化，使得管理对象、管理目标和管理方式均出现了新变化。为应对这些管理变化，用友HCM将继续秉承十余年专业服务精神，汇集国内外1500家客户实践经验，提供不同行业人力资源管理业务与信息化最佳实践。相信，在用友软件的强大实力支撑下，未来越来越多的企业将找寻到适合自己企业的管理方法。

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