对于网络管理员以及IT顾问来说，在桌面系统支持工作中，清除恶意软件应该算是最让人头疼的一项了。你必须同时清理多台电脑，如果过程中遇到任何干扰，不论是回复邮件，接听电话，还是有人来找你，都会影响到工作的效果。但是现实社会中充斥着各种干扰，因此一般来说，我们很难以很高的效率完成这种工作。

　　不过一个简单的表格却可以帮到我们。我向大家推出免费的Virus & Spyware Removal Checklist ，帮助大家高效率的隔离和清除病毒，间谍软件以及rootkit等麻烦。

　　该清单一开始会提醒用户不要忘记对现有数据进行镜像备份。将备份文件存储在其它磁盘后，就可以安心的对问题系统进行处理了。由于备份数据中包含了用户设置，配置信息，下载的文件，电子邮件以及全部用户数据，因此用户可以删除任何被感染的文件，而不必担心影响到系统。就算发生了最糟糕的情况，用户还可以将备份恢复出来，继续进行修复工作。另外，万一用户需要重新安装系统，也可以从备份文件中恢复原有的系统配置等必要内容。

　　接下来，清单会列出一些关键步骤让我们检查，比如检查杀毒软件，反间谍软件以及反rootkit 软件是否都安装好并且升级到最新版本。

　　然后用户可以根据清单中所列的，检查有关Microsoft Autoruns 方面的内容并禁止自动运行。另外，清单还会建议用户删除有问题的系统还原点，删除临时文件，卸载不必要的程序或流氓软件。之后，清单会建议用户在修复问题后重新建立一个系统还原点。

　　如果锁定和删除恶意软件的尝试失败了，你可以根据清单的指示选择进一步的策略。严重的系统感染或由于感染导致的多种故障，可能需要用户将硬盘拆下来并作为从盘接入一个独立的测试电脑中，或者使用预启动环境如Linux启动盘，BartPE, Knoppix等类似技术，然后在进行修复工作。

　　如果用户想重新排列清单中各个步骤的顺序，或想加入自己习惯的某些步骤，也可以方便的对清单进行编辑修改，只需要系统中有Excel 2003 或Excel 2007即可。

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