互联网的发展对现代企业办公效率和便捷性的提升是毋庸置疑的。可是，对于现代企业来说，互联网的引入同样带来了两大问题——网络安全问题、上网行为规范问题。前者可能直接导致企业敏感信息和核心资源外泄，而后者则在很大程度上降低了员工的工作效率，并浪费企业宝贵的带宽资源。

　　你很难说两个问题哪一个对企业的伤害更大，但显而易见的是，如果不及时处理好这些问题，将给企业带来很大的损失，甚至是灾难。

　　▲某企业宽带利用指数案例(来自网康ICG5.6产品提供的报告)

　　同样还有一个问题困扰着企业的IT管理人员，这个看似“消防大队”的部门在企业中常常扮演着很尴尬的角色——主管和同事更多的是因为出现问题而找到你记住你，但你的辛苦工作却缺乏更直观的量化和展现。很多IT管理人员就这样的抱怨过，“批评责问有我们，升职加薪没我们”。如何更直观的展示企业的IT管理价值，并将IT管理数据位企业提供更多的帮助，这是一个更值得深思的话题。

　　日前笔者有机会做客网康科技总部，与网康产品总监和上网行为管理产品经理一同观摩了网康最新发布的上网行为管理产品ICG5.6。其中，网康最新提出的商业智能化的概念，引起了到场观众的强烈兴趣。下面就请和我一同，在解读网康ICG5.6上网行为管理产品的同时，了解一下在安全之上，商业智能能给我们带来哪些真正价值。

　　也许，前面提出的三个问题与思考，我们也会在解读中找到思路或线索。

　　市场解读：上网行为管理依然蓝海

　　IT行业发展到今天，红色的地方越来越多，蓝色的区域越来越少。中国的上网行为管理发展已有多年，各主要厂商的市场份额也基本座次排定。那么，这一已经不算新的“新兴产业”，是否已经进入到艰难的红海厮杀阶段?

　　在谈到这一问题时，网康产品市场总监陆继周先生给出了他的观点。他认为，虽然目前各企业在市场份额的PK中寸土必争，但相比于大片尚未涉足的潜在用户市场，目前上网行为管理所占有的用户数量依然只是很少的一部分。

　　因此，潜在的用户增长是上网行为管理厂商最看重的目标，而毫无疑问，即便在今天的市场中，依然有大片的处女地等待开拓。而这就需要众多的厂商积极的推广用户认知，培育市场，在蓝海中开拓，大家绝非竞争者，而是协作与互利的关系。

　　同时，上网行为管理领域的另一个趋势也已经呈现。各厂商已经由过去的对技术性能的“苛刻”追求，逐渐转向了对用户体验和产品稳定性上的重视，已经对增值功能的提升和对用户实际需求的重视。从行业的观点看，这一市场已经由早期的技术狂热者阶段，进入了早期大众阶段(相关术语解释可参考《跨越鸿沟》)，当大家都开始静下心来，重新审视这个行业以及用户的真实需求时，也许才是一个行业真正走向成熟的第一步。

　　需求解读：用户怎样挑选上网行为管理产品

　　抛开一切的技术术语与数据分析，我们首先站在用户的角度来看问题。作为企业管理者来说，选购上网行为管理产品应该注重哪些方面?

　　我们这里为大家列举了三个要素，以供参考。当然，上网行为管理产品属于系统性产品，从需求分析到采购部署甚至是人员培训与售后支持，都是要通盘考虑的，在任何一个环节都要结合企业自身的特点，马虎不得。

　　采购要素一：产品的性能与稳定性——可用

　　可用是用户对产品最基本的要求，也是任何厂商都要首先满足的条件。落实到上网行为管理产品中，作为系统性产品，自然不会像数码相机或电饭煲一样的简单。我们对上网行为管理产品的可用性要求是，要适应大型集团客户的规模部署、满足复杂网络环境下的性能要求。

　　采购要素二：识别和管控的有效性——好用

　　好用同样是对产品的基本要求，也是产品在市场中竞争的关键价值。对于上网行为管理产品来说，如何能够准确快速的识别用户在网络中的行为，并实施有效的管理措施，是区分这类产品优劣的重要考察指标。因此，能够精准审计、精细过滤，真实再现用户网络行为的产品，是用户在选购时可以重点关注的目标。

　　采购要素三：产品管理价值呈现——用好

　　用好与好用的差别在于，好用指的是产品本身的特质，而用好这是针对使用者提出的要求。那么，为何要把一个针对使用者的要求强加到对一款产品的购买考察之中呢?原因很简单，IT产品发展至今，已经不再是简单的被动角色了。如何能够更好的配合使用者，为使用者提供更方便的协助和更智能化的主动式服务，是对产品的更好要求。针对上网行为管理产品，能否提供商业智能的分析报告，是IT管理效果可见，并帮助管理者进行量化考核，就是“用好”的体现。

　　技术解读：如何真实再现用户行为

　　说到底，上网行为管理产品的核心是对“人的行为”的管理。作为现代企业的管理中，对于人的行为管理是最复杂也是最困难的。无论是从制度层面还是从体系架构层面，都没有一个很完美的解决方案，而同时，很多成功企业的案例，也很难实现完整的复制。

　　上网行为管理产品的出现，从这些年的经验和案例来看，起码，它从技术角度，解决了对人的管理上的一部分问题——即网络行为管理问题。根据统计报告显示，普通员工在一天的上网行为中，有40%左右是与工作无关的。在线聊天、娱乐视频、游戏、炒股等行为占据了宝贵的时间与带宽，直接造成了企业办公效率低下。

　　▲某企业用户行为统计概述(来自网康ICG5.6产品提供的报告)

　　作为企业管理者，需要上网行为管理产品提供最精确的员工上网行为报告，这里面包括上网人员、所消耗时间和带宽、访问的站点和内容等等。如果员工上网行为及内容信息记录的不准确，不但管控效果无法保障，更会导致统计分析报告失真。网康最新的ICG5.6版本针对基于web的互联网应用管理进行了全面优化，攻克了大量技术难题，最终实现高性能下的精准审计、精准过滤、精准定位。

　　安全解读：变被动为主动的安全防护

　　谈到上网行为管理产品时，有人认为，这是一种网络行为合规产品，重点在于规范行为，与网络安全没什么关系。这种看法其实是片面的。

　　过去我们提到网络安全，特别是企业内网安全，人们更多的会想到防火墙、UTM、以及很多应用层面的web安全防护。其实，把范围定为到企业网络环境，我们会发现，大部分的网络安全问题，是由于企业员工有意或无意访问了危险的站点资源造成的。针对企业网络的目的性攻击实际上并不多见。因此，杜绝员工访问非法网站，是企业网络安全防护的第一步。我们也可以称之为主动式防御。

　　上网行为管理产品，大都拥有非常完备的恶意网站URL库，以及各种动态的数据更新和云平台服务，可以让企业第一时间禁止员工对恶意网站的访问，将病毒拒于城门之外。以网康的ICG5.6为例，这款产品的背后，有着全球领先的URL数据库支持，并且实施7*24小时的全天候监测与更新，每天更新URL多达300万条。同时提供了各种基于应用特征和行为特征的识别，更全面的保护我们企业的网络安全。

　　▲网康URL预分类库

　　智能解读：商业智能可以给企业带来哪些价值

　　网康这次提出商业智能这个概念的时候，说实话我是有些惊讶的。从过去的经验来看，你很难讲一款网络合规类产品，与智能联系起来。特别这种智能还不是技术上的，而是商业上的。

　　网康的产品经理为了方便我们理解，讲了两个故事，我这里转述一下，我是通过这两个故事，理解了网康提出商业智能的意义和价值，希望这些故事也对大家有所帮助。

　　首先，是一个关于IT管理人员价值的故事。

　　IT管理人员非常辛苦，但所付出的努力又很难的到领导的理解和认可。ICG5.6产品中，包含了一项自动生成pdf报告的功能，可以智能的评估当前企业的上网行为规范性。一周以前，老板拿到报告时，发现公司的上网行为规范性不高，只有60%左右。而一周以后，这个规范性就上升到了80%。这其中是谁的功劳?有ICG5.6产品的功劳，也有IT运维管理人员的功劳。老板不会把奖励颁发给一款产品，这份荣誉自然属于IT管理人员的。

　　第二个故事是关于感冒与企业关怀的。

　　某天，老板在IT人员在提交的上网行为报告中发现一个现象，那就是最近一段时间，员工访问求医问药类的网站次数非常频繁，这在过去是没有发生过的。我们是一家电子公司，员工去医药类网站干什么?经过进一步的了解，老板发现，原来，这段时间，很多员工都收到了感冒的困扰。于是，老板安排购买了一批感冒药，发放到员工们的手中。

　　第一个故事告诉我们，ICG5.6的商业智能，可以让IT管理人员成为企业的功臣，老板的军师;第二个故事告诉我们，商业智能可以见微知著，让我们从日常的上网行为中，发掘到更有价值的东西。

　　产品解读：关于ICG5.6的一些补充

　　这虽然不是一篇新闻稿，但上面的这些解读，很多都是来自于我们同网康工作人员的交流讨论，以及对ICG5.6产品的感受。因此，在篇幅的最后，我们还是应该在补充一些前面没有提到的，关于网康ICG5.6产品的重要升级信息。何况，这也确实是一款非常不错的产品。

　　首先，网康的NS-ICG5.6版本的发布，与其说是一次更新，其实更可以看做是一次革新——它标志着上网行为管理产品由技术型向管理型的转变，第一次提出了商业智能的概念。

　　其次，ICG5.6版本的升级非常简单，用户可以在老版本的界面中直接找到升级的选项，进行在线升级。而且，我们从网康的产品经理处了解到，ICG5.6的升级会完整的保留用户的历史数据以及各种日志资料，用户完全无需担心升级备份的问题(为了实现这一功能，网康的技术人员付出了很大的努力)。

　　第三，ICG5.6版本可以提供针对企业不同成员的针对性商业智能分析报告，目前已经公开的有四种，分别是《互联网健康指数报告(又称总经理报告)》、《工作效率指数报告》、《带宽利用指数报告》、《行为合规指数报告》。更有效的帮助企业管理者指定策略。

　　▲《互联网健康指数报告(又称总经理报告)》

　　第四，ICG5.6的发布，是网康迈向商业智能应用的第一步，虽然，这一步经过了网康长时间的积累和努力，在今后，网康会基于上网行为的数据挖掘，已经对市场和用户需求的广泛调研，开发出更多更全面的商业智能类应用组件和功能。

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