2009-01-07 10:56:35 来源:IT专家网
为了协助企业中各部门从大量的收集信息中提取价值元素,CIO通常会通过建立内部网来实现。内部网是一个能够保护并分享公司重要信息资产的有效平台,它能横向连接来自不同的部门团队,改善共同的工作流程。
不过,想要打造一个受到用户欢迎的内部网并不是一件轻松的事,无论你是准备新建,还是打算改善现有的内部网,相信以下这些经验可以帮助你提高成功机率。
1:统一主页设计难以满足所有需求
统一主页设计的出发点是好的,但从实际操作上看,它却难以发挥高效的作用。理由很简单,主页上的内容并不一定适合每一个群体的用户。
一款能够让用户自己创建个性化页面的内部网可以让用户专注于属于自己的那部分信息,对无关内容加以主动过滤,以节省访问和浏览时间。
2:单向通讯平台要不得
虽然对内部网的内容发布与访问权限实行严格控制不失为一种安全机制,但只有让用户能够方便地发布信息,才会激发他们的关注和使用热情。
不管是建网的初期还是后期,都要多向用户征求反馈,站在使用者的角度来考虑问题。用户的积极参与才能持续推动内部网的改善,并保障长期成功。
3:不要等到所有部门的要求都满足后才开始部署
采取阶段性的部署方式,从小范围开始测试,然后逐渐扩大用户群体。第一阶段首要目标应当是尽量保持使用的简便,并确保能向用户展现出内部网的实际效用。
你可以考虑将人事部门或远程工作团队作为第一阶段部署的用户目标,因为这两个群体需要分享的信息内容较多,比较容易助你实现第一阶段的部署成功。而在项目后期阶段,则应当多关注那些有特殊性与本地化要求的部门。
4:重视集成性
许多CIO都抱怨数据集成会明显拖慢他们改善商业流程的速度。然而在评估内部网产品时,易于集成却是一个重要的考虑因素。
确保你的内部网平台能够从多种应用中集成数据,并在底层数据发生变化时自动刷新仪表盘页面,为用户进行决策提供更多的方便。比如让供应链经理能够查看库存波动,或让销售/市场团队浏览营收数据,辨别新的销售机会。
5:简化工作流程是根本
商业流程智能(BPI)通常都被认为是CIO的首要任务。改善效率、降低成本等都可以成为推动流程变革的动力。
使用内部网的另一大目的是将一些费时的工作转化为简单的在线流程,比如在建网初期设定一些通用流程自动化,如请假表申请、差旅费用报销和办公用品采购申请等,为用户提供方便有助于吸引用户的兴趣,促使他们更多的关注和使用内部网。
6:避免设计上的闭门造车
避免内部网设计时的闭门造车的唯一方法就是让用户参与整个项目的计划与实施过程。只有这样,你才能了解每个部门在日常工作中的具体要求。
企业内部网的服务对象是整个员工群体,因此内部网的设计团队应当由每个部门的主要用户组成,这才能为所有部门打造人性化的系统。
7:强大的搜索功能是支柱
只有丰富内容的内部网依然是不够的,在设计时,还应当考虑到为用户提供一些传统与非传统的搜索选择组合,比如关键词、标签、分类、发布者姓名、部门等。全面的搜索能力不仅能保障用户的使用效率,也是内部网实现长期成功,提升应用价值的有力保障。
当然,一个优秀的内部网所能展现的能力不止于此,比如发展员工社区,开发协同工具等等,这取决于CIO如何向他所在的公司展现内部网的价值。
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