翰纬ITIL Foundation 认证培训课程基于翰纬IT 管理研究咨询中心（SinoServiceOne）多年的IT 管理研究和实践，通过全面剖析全球IT 服务管理领域的事实上的标准－ITIL 的知识体系，指导学员全面掌握ITIL 的基本概念以及各IT 服务管理流程之间的关系，结合ITIL 认证考试模拟试题，使学员熟悉考试的范围和难度，从而帮助学员顺利地通过ITIL 基础认证考试并获得由ITIL 认证主办机构EXIN 颁发的ITIL 基础认证资格证书。
    同时，翰纬ITIL 基础认证培训课程除了帮助学员取得ITIL 认证资格证书外，还通过一些ITIL 应用案例的介绍和分析，指导学员将ITIL 最佳实践应用于本企业的IT 管理，从而有助于学员在实践中进一步体会ITIL 的应用理念和方法。
    该课程的培训目标是：
    *准确理解 IT 服务管理的基本概念和原理；
    * 清晰描述 IT 服务管理的流程框架 － ITIL；
     *全面掌握 IT 部门运营管理中的十大经典流程以及这些流程之间的关系；
    *为参加ITIL Foundation 认证考试做准备。
    该培训课程的对象是：
   * 企业 CIO、信息主管、信息中心主任；
   * 各级IT 经理和IT 项目经理；
   * 资深IT 人员和IT 流程咨询顾问。

    通过该课程，学员可以获得以下诸多的收益：
    *全面了解目前国际IT 服务管理领域的最佳实践和最新理念；
    *掌握ITIL 最佳实践框架的全部知识体系和重要流程；
    *熟悉ITIL 的基本概念和基本原理；
    * 掌握IT 服务管理领域的“普通话”；
    * 帮助您的IT 部门优化组织架构和运作流程，从而提高IT 部门运作的效率和效果；
    *学习ITIL 本土化应用案例的成功经验；
    *为通过ITIL 认证考试做好准备。
    除了ITIL Foundation 认证培训之外，翰纬还将于2005 年上半年发布一门为国内的IT 服务提供商和大中型企业IT 部门全新开发的培训课程－“服务运营管理”（IT Service OperationManagement）。
    有关翰纬培训课程的更多信息，可访问：www.sinoserviceone.com。
 
 

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