"如果你是在不断地跑，你的竞争者追上你是迟早的事，但如果你停滞不前，竞争肯定会吞噬你" 。这就是印度People Group（人民集团）（更广为人知的是其shaadi.com）的董事长米塔尔对业务问题的理解。

    创新是关键

    并非所有公司都像这位亿万富翁的公司那样幸运，米塔尔指出："在印度，尽管互联网透率正以我们所预期的增长率增长，但即使到了今天，在线人数的过低还是不能为网络生态系的扩张提供强劲动力。”这位企业家的人民集团，已经发展出一系列的围绕婚丧嫁娶甚至包括占星术和婚礼策划的网站，并逐步扩展到移动应用和房地产等。 那么，当这一增长走到穷途末路，什么是他的出路？创新。

    “你可以策划所有你想要的，但如果该行业发展不够快，那么你将不得不寻找不同的方式成长，对我们，成长是结合了两件事：创新战略和机遇。米塔尔说：“我们的业务是由创新驱动的，这是我们业务的基础，没有创新我们不可能成功。”

    直到几年前，米塔尔说，他们担心shaadi.com在线用户的枯竭。在2004年，他们推出了实体的店面。经过了一年的发展，他们脱离了学院派的想法-即认为在线业务应付不了传统业务的额外开销。于是在shaadi.com中心里，“我们向用户提供互联网服务。”他说。

    第二年， shaadi.com的竞争者纷纷开设了自己的中心。但米塔尔的企业并非停滞不前。它开设了makaan.com。“我们分析了股票经纪人，并将他们作为主要的收入来源。调查中我们发现，印度国内50万的经纪人只有15 ％在该国有E-mail地址，“我们有两个选择：只针对特定的部分市场或创新并设立一个门户网站为每个人服务。”他解释说。

    “所以我们推出了移动应用，使经纪人不用真正在线，他们只要用手机就可以完成交易和咨询。”米塔尔认为类似这样的创新，将有望使公司的增长率接近计划目标。

    平衡创新与风险

    增长机会的出现同时伴随着相关革新的风险，怎样的一个企业可以减轻这些呢？

    米塔尔认为，当一个企业运筹帷幄以减轻风险时，生存是至关重要的。“有两个方面的风险：生存与成长。有关企业生存的风险管理必须放在第一位。举例说，我们与国贸中心竞争，它占市场份额的76 ％ 。垄断吞噬了我们的存在。因此为了生存，投资成本显得不重要了。在当今的社会中，那些没有高增长的小企业是无法生存的，即使是传统企业也在接近所能追求25％-30％的年增长率。”米塔尔说。

    他同时强调有必要通过IT技术实施创新。 “与顾客保持密切联系并及时判断出其不断发展的需求是实施创新的关键所在。你的成功机会能通过IT系统得到增长，因为它们提供实时反馈。我们也可以得到真实的反馈，这些反馈告诉公司我们的策略是否奏效。这也就给我们的创新战略第二次机会，如果业务仍然没有进展，我们将及时退出。”米塔尔说。

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