比尔·盖茨曾经就电子商务说过这样一句话：“21世纪要么‘电子商务',要么’无商可务‘.”如今，比尔·盖茨的这句话已然应验。中国电子商务始于1997年，至今已走过14个年头，国内电子商务也从最初的阿里巴巴集团等几家大网站竞争，发展到目前“百家争鸣”的状态。
   
    近日，用友软件高调发力电子商务，吸引业界目光。电子商务就像一把双刃剑，在给相关厂商带来机遇的同时也带来新的挑战。传统IT厂商要分得电子商务一杯羹，相比阿里巴巴等先行者，似乎还有很长的路要走。
    
    传统IT厂商投身电子商务
    
    “电子商务解决方案业务是用友核心战略，是继用友ERP、集团管控之后的第三大板块业务。”对于用友软件近日发力电子商务，正式发布电子商务解决方案的举动，用友软件股份有限公司执行总裁李友表示，电子商务高速成熟发展期已真正到来，并且发展步伐比以往任何时候都快。用友软件23年来服务了超过120万家企业客户，这些企业客户绝大多数在向电子商务化进行迁移，整个运营环节，包括营销、供应链等都在向电子商务迁移，这对用友来说是一个不容错过的机会。
   
    此次电子商务战略发布会上，用友明确提出电子商务解决方案业务新战略--E+E、O+O、S+S,即“全程电子商务解决方案”.该方案分为5个主要部分：B2C商城、B2B分销、电子采购、企业后台及集成平台、用户服务中心。用友将帮助企业构建完整的电子商务体系，使企业信息流、资金流、物流高效协同，并且提供全网营销平台和专业运营支持，打通企业内外部业务流程，实现一体化管理，从而优化企业业务流程管理、提高业务效率，为企业实现电子商务增长提供有力辅助。
   
    “追溯方正国际做电子商务的历史，如果从日本市场算起，已有10多年。国内从2008年起步，现在取得了不错的成绩。”方正国际软件有限公司电子商务事业部总经理朱江峰表示，方正国际以多年在日本市场积累的先进技术和行业经验为基础，注重国内企业的本土特点，深入了解客户的关注点和需求，致力于从行业制高点入手为客户搭建架构领先、客户体验领先的多渠道复合营销平台。
   
    据悉，方正国际为企业提供全程的B2B、B2C电子商务解决方案，包括从电子商务平台建设咨询规划、电子商务平台建设及系统整合、电子商务业务运营推广、呼叫中心外包服务、IDC外包服务、DM目录销售体系搭建、仓库物流系统平台规划建设等相关整体服务，帮助企业稳健布局电子商务，扩展线上服务业务，提升品牌竞争力。方正国际还在零售、流通等多个领域深耕，与国美电器、新华文轩、东方家园等多家大型标杆性企业进行了深度的合作。
   
    “这对企业用户来说是好事。”对于传统IT厂商向电子商务领域拓展的举动，赛迪顾问股份有限公司半导体产业研究中心总经理王桓表示，对中小企业来说，发展电子商务有阿里巴巴、淘宝商城等；对于大型企业来说，就需要有满足其自建平台需求的优秀开发商进入市场，因为这类开发商能更好地顾及到企业整体管理的需求。双方在发展中产生竞争，也能更快地促进服务的优化与升级。
    
    看准当前的发展机遇
    
    用友软件股份有限公司高级副总裁章培林向记者介绍，用友服务过120万家客户，无论是整体购买电子商务解决方案，还是寻求开展电子商务业务运营所需的各类咨询和支撑服务，这些客户都是一个庞大的非常有潜力、有价值的群体。用友希望能够联合其他伙伴，把客户群的潜在的价值挖掘出来，同时帮助这些传统企业转型升级。
   
    用友庞大的企业用户群对业内其他企业也很有吸引力。支付宝商户事业部总经理袁雷鸣表示，支付宝希望把支付宝服务送到已经采用用友ERP的企业，通过与用友系统的整合，用户可以很便利地使用支付宝服务。他希望把用友电子商务解决方案引入淘宝和阿里巴巴的平台，也希望把支付宝的服务送到传统企业当中。
   
    王恒认为，个人和企业对电子商务的需求是大势所趋，作为传统IT厂商，用友关注企业电子商务方面的需求是必然的，但有一个前提，其电子商务解决方案必须面向有自建需求的企业级用户，可能是像苏宁一样的B2C平台，也可能是像宝钢一样的开放式供应链管理平台。
   
    在王恒看来，方正国际在零售、物流方面开拓市场也是正确的选择，零售是目前电子商务的主要载体，物流是电子商务亟待突破的发展瓶颈，由此可以看到方正国际也是在供应链管理方面下功夫，因为这是未来企业电子商务的核心市场。
   
    “机遇是显而易见的。”王恒认为，用友和方正国际的电子商务战略找准了当前的发展时机：首先，电子商务得到越来越多企业的认同；其次，国家即将出台电子商务“十二五”规划，其中大型制造企业有可能被重点提及，这类企业要发展电子商务需要的就是具有IT服务基础的电子商务解决方案，因为大型企业尤其是国有企业的渠道资源往往都要自己独立掌握；第三，目前B2B的电子商务垂直化趋势很明显，各行业的大型企业都会存在同类需求。
   
    商务部日前发布的《“十二五”电子商务发展指导意见（征求意见稿）》明确提出，2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上，应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。这意味着随着政策支撑体系的逐步完善，“十二五”时期电子商务有望继续保持强劲的发展势头。这对传统IT厂商来说无疑是一个巨大的商机。
    
    整合管理和服务需求是关键
    
    王恒认为，科学看待传统IT厂商进军电子商务，首先要搞清楚电子商务与信息化之间的关系。人们通常所说的电子商务是网络化的营销平台，要满足用户对供求信息的获取、订单的处理、支付、物流配送等需求。换句话说，在人们以往的认识中，电子商务是聚焦于服务的，同时又是开放的平台；而信息化是聚焦于管理的，同时又是比较封闭的系统。但目前不论是电子商务服务商还是IT服务商，在发展过程中都发现电子商务和信息化的边界越来越模糊，原因是客户对服务和管理的需求在不断融合。企业经营是一个生态系统。既要面向上游的供货商，也要面向下游的采购商，所以当电子商务成为企业营销的重要渠道和服务的重要手段时，企业发现这个平台必须和其他的信息系统整合对接；另外这个平台不一定是重新搭建的新平台，也可能是对原有的供应链管理系统的升级改造。
   
    用友正是看到了这样的市场需求演化趋势，才会布局这个领域。ERP、CRM、财务管理软件等是用友的优势，所以用友的电子商务战略是从管理需求向服务需求延伸，提出以E+E、O+O、S+S三种模式构建集产品开发、运营、营销、服务、供应链管理于一体的全程化电子商务平台，应该注意到了供应链管理才是其中的重点与难点。
   
    值得注意的是，此前用友、方正国际等传统IT厂商已经在电子商务领域发力，却很难被视为电子商务服务商，原因是他们主要还是从事电子商务平台解决方案的开发，仍然是一个系统服务商。但是，当前的互联网时代，平台服务商才是成功关键，苹果、谷歌、腾讯就是最好的例子，阿里巴巴、京东商城也是因为具备这种平台属性才被看作电子商务服务商。所以，对于传统IT厂商来说，最理想的状态是成为基于供应链管理的开放式、整合服务平台商，而不是电子商务软件的开发与销售商。
   
    王恒表示，传统IT厂商面对的挑战主要来源于从管理产品向服务产品转变过程中有可能出现的不适应；同时电子商务服务商正在朝从服务向管理需求转型，比如阿里软件等。此外，目前传统IT厂商在电子商务领域的发力所覆盖的目标客户与现有电子商务服务商的目标客户错位，对现有市场格局的影响短期内不会显现出来。但无论是电子商务服务商还是传统IT厂商，未来谁在管理和服务需求方面整合得好，谁在供应链管理服务平台上做出成效，谁就有可能在未来的市场竞争中占据主动。
   
    对此，章培林表示，业内依然把用友看作是传统软件厂商，这既是一个特征，也是一个优势。以前作为互联网电子商务的新经济是从技术的角度驱动，现在整个市场都比较成熟，技术也随之成熟，此时传统企业向电子商务转型会成为一个主流，也将会使得市场空间越来越大。如果用友能够把产业链众多优秀的合作伙伴整合进来，实现价值最大化，这对电子商务的发展，尤其是对传统企业转型升级是一个巨大的契机。另外，用友关注的是全程电子商务，无论是互联网技术，还是移动技术，与传统企业业务过程进行融合、创新，都会带来全新的业务模式，甚至产生一些新的企业，这是必然的趋势。同样，在整个企业应用软件或者是企业经营管理平台应用软件上，也会出现新的发展契机。
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