泰康人寿构建了高效的IT决策和实施体系，IT决策体系是指建立以CIO为首的信息化工作委员会，负责公司信息化相关的重大决策；IT实施体系是指以开发中心、服务管理中心和数据中心为核心的IT建设及运维部门，负责落实和协调公司信息化工作具体事宜。正是对IT治理结构的变化，使泰康人寿的信息化建设能迅速适应技术发展从而促了进信息化与业务的融合。

　　自2000年开始，泰康人寿信息化建设主要围绕满足公司业务发展的迫切需求而展开，建立了IT基础设施、专线网络和核心业务系统等。2000~2002年间，泰康人寿先后完成CSC个人营销、团险、银行保险三大业务系统和财务系统的移植与开发工作，将分支机构的业务数据全部转入大集中系统。

　　随后，泰康进行了全国数据大集中、信息整合平台、财务管理平台、决策支持平台和呼叫中心平台等的建设，有效推动了总公司与分支机构管理能力的提升。2004年引入信息整合平台，实现了数据纵向集中和信息横向共享共通。在信息整合平台的基础上，泰康人寿建立了面向客户、内勤、外勤和管理层的全方位的服务信息系统；同时通过商业智能系统，管理层可以看到20分钟内全国32家分公司的实时业绩，可以看到公司业绩关键指标的达成状况，也可以看到业绩的预测和预警信息。

　　随着泰康业务目标变化，泰康人寿近年来选择了“IT面向服务”体系架构。

　　在技术平台上，泰康人寿先后引入ECM（企业内容管理）系统、BPM（业务流程管理），2009年，泰康人寿引入统一客户管理平台，建立了企业级的客户信息主索引和客户持有保单索引，实现了统一客户全景视图，为公司实现“以客户为中心”的转型提供了技术支撑平台。

　　从IT角度看，信息技术已从“数据资产”收集层面迈向“信息应用”层面。从业务角度看，信息技术逐步从满足“业务运作”需求向“业务全面优化”推进。

　　安全软硬兼施双管齐下

　　随着数据的大集中，统一的信息平台的建设以及业务化的系统架构完成，越来越大的数量和端点，让数据安全成为一项令人揪心的话题。

　　泰康人寿是保险行业内率先实现业务、财务与运营大集中的保险公司，在数据集中的同时，风险也被集中。“泰康人寿一直以来就非常重视信息安全，泰康IT在打造信息安全体系时，始终坚持两个原则。”泰康人寿CIO王道南曾表示：第一，充分借鉴国际及行业标准。第二，技术与管理并重。

　　在体系和制度层面，泰康人寿先后完成了相关的安全体系设计和建设，同时通过对安全策略及设备的加强，建立了一套应对数据备份与恢复的完整体系。

　　仔细研究企业数据安全事故，由于硬件问题出现的安全事件所占的比例不大，不管是制度和硬件，都无法解决端点上数据泄漏的可能。

　　为了加强数据安全，泰康人寿直接要求IT部门为本公司的业务保障一个良好的网络环境，提高工作效率的同时还要对公司机密要做到严格的保密性，并且杜绝本公司内部员工在互联网上散步不良言论，同时还要有一个统一的管理平台。

　　而引进网康科技上网行为管理产品，结合实际的网络环境为泰康人寿总部及32个分公司量身打造了一个提高工作效率、防止公司机密外泄、规避法律风险并有统一管理平台的完善方案。

　　硬件、制度的加强为数据安全提供基础，而端点安全的加强，则进一步从使安全成为每位员工所注意的问题，从而从全公司层面为数据安全提供了基础。

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