IT部门陷入的价值服务瓶颈主要有以下两方面：一方面，企业内部对IT的技术支持需求大，但业务部门却鲜少认同IT部门的核心地位；另一方面，IT技术人员自身意识也没有转变，把自己的工作定位简单的划分为支持服务。

    新形势下企业IT领导者该怎样带领团队实现IT价值？

    1、随着IT应用的发展，沟通已经不仅仅都是通过邮件进行，ERP、OA等系统已经是企业运营基础，企业可以通过部署企业数据挖掘或业务前瞻的系统来实现价值最大化。这些软件的部署可以对企业的客户资源进行重新优化和组合，使企业各个部门，特别是企业的营销部门进行有效的协调与合作，来实现企业的经营发展目标，同时可以提高工作效率、减少企业的培训支出、拓展市场、保留客户。

    2、紧跟IT行业发展，根据企业情况，有针对性的引进云计算、物联网等技术手段。2011年全球的中小企业在云计算领域投入了110亿的资金。2011年底大约有1.38亿名中小企业雇员使用某种形式的云。在一些市场成熟的国家，例如美国，将会有1/4的中小企业雇员使用云技术。云计算高可靠性、通用性、可扩展性，以及极其低廉的成本和按需定制的服务等特性，有效克服了中小企业在开展信息化过程面临的诸多矛盾。加之云计算复杂度、成本和IT资源需求的降低，中小企业对云计算大规模的采纳将指日可待。

    3、除了以上两点之外，IT部门面临最重要的工作还是保障企业数据安全，无论是各种管理系统的部署，还是云计算、物联网的引进，都离不开信息安全基础。日益增长的数据吞吐量、持续的IT成本压力，以及信息安全等问题也在直接考验着企业的IT管理能力，更影响着用户服务体验和业内竞争力。

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