在信息系统建设中，事先了解投资可以产生多少利润，固然是企业非常关心的问题，但最终会用掉多少钱，花在各方面的钱是否合理，是充分利用了还是浪费掉了等问题也非常重要。事实上，企业总是无法准确地计算出信息系统的总成本。美国的学者曾经对IT项目的预计成本和实际成本进行调查。

    发现所有的预计成本平均只占实际成本的40%对这种成本估计不足或成本结构估计不合理都会导致一系列问题，最严重的后果是资金严重超预算，以致于影响到企业的正常运转，最终不仅导致项目的彻底失败，还可能使企业一蹶不振，如美国的福克斯·梅亚公司以及我国一汽的某配套厂就是如此。

    信息系统的成本可以简单地分为直接成本与间接成本两种，直接成本是指与信息化建设直接相关的成本，一般包括以下13类：

    （1）硬件成本。购买硬件设备，如计算机、服务器和外设等费用。

    （2）软件成本。用于外购软件的费用。

    （3）需求成本。获取企业需要和调整企业需求的成本，以及需求改变后重新获取的成本。

    （4）上线成本。上线过程中发生的如基础数据的整理费用、机构调整的费用等。

    （5）环境成本。系统对环境要求的成本，如防静电地板、配套的机柜等费用。

    （6）运营成本。系统日常运转所需要的费用。如电费、网络接入费等。

    （7）维护成本。日常对系统的维护，如长期的软硬件厂商维护合约、紧急备份等。

    （8）安全成本。为保证系统的安全性，额外的安全软硬件措施以及人员费用。

    （9）网络成本。搭建网络的成本，如布线、工作站、网线和交换器等费用。

    （10）培训成本。项目生命周期中所有培训费用的总计。

    （11）咨询成本。外界专家或咨询公司顾问的辅导费用。

    （12）管理成本。制定新的规章制度或新的控制方式所需要费用。

    （13）工资成本。实施系统需要额外支付的人员工资，如加班工资、津贴等。

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