我们都还记得，以前IT组织强烈抵制其他业务部门使用自己的IT工具来完成工作--就是今天被人熟知的IT消费化。当时我不认同那样的抵制行为，并且现在我也不认同。IT应该成为业务的的合作伙伴而不是对手。

    然而，在过去的几年中发生了翻天覆地的变化。随着IT消费化的深入，根据业务能够给IT带来的变化，越来越多的人接受采用并适应。这是一个很好的方向，但优秀的IT组织可以走得更远。不要简单地适应业务要求的变化，为什么不用抱它们呢？IT的消费化应该让你兴奋；这是为建立和完善了不起的IT组织的最佳激励。

    作为一个IT组织的CIO,你应该不断地通过系统重构进行改善。重构是指敏捷软件开发的实践中，在不改变功能的基础上程序员系统地改善代码。CIO可以通过重构塑造组织，使用消费化作为一个跳板。

    消费化是为你的IT组织获得反馈的一个很好的方式。大多数反馈机制中存在的问题是，他们在反馈上鼓励消极的偏见。如果你在你的业务用户中做有关IT组织效率的调查，大多数的回应将来自那些感到灰心丧气或失望的人。如果你进行面谈或举行焦点小组讨论，讨论最终转变成依从。然而，以开放和接受的方式对待用户的IT意见将会激励对可能的变化的更积极的态度。如果你的企业用户知道你对他们想要使用的工具持开放的态度，他们会热情地与你分享他们的想法。这是一种双赢的合作，促进了和你的用户良好的工作关系以及高效的IT团队。[page]
    使消费化工作

    对于消费化的正常工作，你必须正确地组织。这意味着使分权的部门结盟。一旦到位，就将消费化建立到你的IT战略中。如果你策略的其他部分与企业战略结盟，这应该是不困难的。然后建立管理策略，强调对消费化的开放和接受的态度。一旦到位，这就为传递福音打下了良好的基础。

    你要推广你在消费化方面的工作成果。虽然态度已普遍转向更接近于接受，但它肯定不是IT拥抱业务单位造成的技术变化的章程。培训你的业务部门，让他们明白你采取了不同的方法。通过推出有目的的公共关系活动--到时你可以推出关于IT消费化的进步思想--你的企业用户会知道你是认真地与他们合作。解释清楚，为了他们使用最佳的工具完成他们的工作，你希望他们成为你的眼睛和耳朵，这样你们将共同努力来确保该解决方案适用于每一个人。

    如果你的公关活动成功了，你会开始得到热烈的反馈。在这一点上，使解决方案工作起来有一个过程。你可能需要聘请一些外部的帮助来建立、微调或推动这一进程，但这一点点的努力应该用不了多长时间。

    一旦你恰当地实施了业务的消费化解决方案，使其工作是CIO的工作。拥护企业用户--你是站在他们一边的。许多IT组织变得过于关注安全、冗余和失调。这导致了CIO与企业之间的不和--这正是你所要解决的对立面。相反，要使其成为契机，与你的企业用户建立一个强有力的工作关系。这也是整体来看这个过程中发现的业务差距的一个机会：看看是否有其他方式可以提高你的技术。

    对IT消费化没有一个开放的态度就会错失这些好处。现在正是调整你当前的IT策略来利用这些消费化机会的时候。

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