一、企业信息化应用现状分析

    企业的信息化应用进入深水区，面临了众多来自战略层、管理层、执行层、运维层的挑战。在迎接挑战的同时必须对应用的现状有着深刻的分析，可喜的方面在于：

    1. 企业决策层对信息化的认识逐渐提升

    2. “信息”资源作用由隐形逐渐显性化

    3. 信息化投入正逐渐“常态化”

    4. 部分核心业务部门已经离不开信息化

    5. 信息化人员在企业中的地位逐渐提升

    但是仍然有很多不足：规划与执行脱节、系统空心化现象严重、个性化外挂系统众多、信息集成依旧困难、配套基础急需补课、系统运维压力巨大等等，依旧成为企业信息化发展的致命伤，只有有效改进这些问题才能确保信息化建设顺利进行，信息化的效用最大化。

    针对这些挑战，企业在进行信息化深化应用的过程中，首先要树立全局的观念，就是在整体规划下来指导企业的深化实施与应用。

    二、企业信息化规划方法

    1.信息化规划概述

    企业在进行信息化规划之前，需确定好几个问题：

    首先，是信息化规划的目的是什么？

    因为不同的层次，对于信息化规划的目的是不同的，从战略/管理的角度来看，信息化规划需满足的目的是：1）实现企业战略落地；2）分析并优化企业的业务流程；3）借机说服领导及员工，统一理念、统一认识；4）实现信息化项目建设的统一管控；5）明晰信息化投资分析、合理分配IT资源。从管理/技术的角度需满足的目的是：1）明确未来信息化建设的目标和步骤；2）建立清晰的体系构架，实现各系统之间的有效集成；3）在整体框架下合理规划新的应用系统；4）实现信息资源的统一规划。从其他的角度需满足的目的是：1）上级主管部门的要求；2）申报政府的相关项目；3）其他（如上市等）。为满足不同目的的信息化规划需求采用的方法与工作重点区别很大。而判断的最好办法是，信息化规划报告真正的最终负责人是谁？

[page]    其次，是信息化规划的时机选择？

    通常企业选择信息化规划的时机有，1）高速成长期；2）转型/变革时期；3）信息化初次建设；4）现有信息系统面临重大升级；5）企业进行集团化的构建；6）与企业战略规划制定节拍相配合。不同时机对信息化规划的推动力量是不一样的，所以必须根据企业的实际情况进行选择。

    第三，是信息化规划请谁来进行规划？

    通常企业可以选择高等院校、乙方咨询、企业自身及第三方咨询机构等来进行信息化的规划，不同机构来进行信息化规划的优劣势各有不同。

    图1 信息化规划方的优劣势分析

    而e-works所推崇的信息化规划模式是：以企业为核心，第三方咨询联合推动的方式来组织企业的信息化规划。

    第四，企业邀请第三方咨询公司的服务重点是什么？

    通常，第三方咨询公司在为企业的信息化规划中可起到传道、解惑、规避风险、降低IT成本、平衡内部矛盾、申请项目等作用，也因此产生出了导师型、医生型、教练型风格的咨询公司，各种类型的公司在项目执行中的风格个不相同，具体如图所示：

    图2 不同类型咨询公司对比分析

    企业需要结合自身需求，选择好相应类型的咨询公司。

    最后，企业还需要明确信息化规划与企业发展规划之间的关系。

    企业的信息化规划是企业发展规划的支撑子规划，应满足企业战略发展的需要，企业发展的战略与信息化战略之间的关系，根据企业的发展定位有较大的区别，根据战略一致性模型，可分为战略执行、技术潜力、竞争潜力、服务水准等四种模式。

    图3 战略一致性模型（SAM，Strategic Alignment Model）

    2.信息化规划方法

    e-works在长期的实践中，总结出了相应的信息化规划应涵盖的内容有需求分析、整体规划、组织及保障体系、实施规划等内容：

    图4 e-works信息化规划方法体系

    首先：需求分析

[page]    通过对企业各层领导访谈及回收调查问卷等形式，充分理解企业的战略和管理模式的、行业及业务模式、企业价值链构成及外部协同需求（含客户、供应商、上级主管部门、其他政府部门等）等，从而梳理出企业信息化需求和管理需要改进的需求；同时通过对企业信息化现状进行全面的评估，确定企业信息化的起点，需要深化应用的内容及应用存在的问题等，通常企业的信息化需求来源于以下方面。

    ·信息化现状评估

    ·发展战略需求

    ·集团管控需求

    ·企业业务需求

    ·外部协同需求

    图5 需求分析之现状评估

    其次，整体规划

    在完成需求分析的基础上，规划出企业的信息化战略目标及蓝图、信息化战略措施、应用系统设计和支撑体系设计等内容。其中的信息化战略目标及蓝图和信息化战略措施是关键，是需要经过多轮的反复沟通，方能形成初步的一致意见，在整体蓝图（整体框架）明确后，进入应用系统设计（例如ERP系统、PLM系统等，描述的重点是系统目标、核心功能、I/O分析等）和支撑体系设计（核心内容主要包括三部分内容：网络构架、数据中心建设和信息安全与管理），这两部分内容是整个规划报告的内容主体。

    ·战略目标及整体框架

    ·信息化战略措施

    ·应用系统设计

    ·支撑体系设计

    图6 某企业信息化整体框架

    第三，组织及保障体系

[page]    依据信息化工作的主要内容、信息化的现状以及企业的特点，构架起企业信息化的IT治理体系，并对信息化核心流程进行设计；在IT治理体系的基础上，进行信息化组织结构设计，明确企业信息化相关部门的职责及岗位设置（需要重点考虑的石信息化人员的晋升体系），此外对于集团化企业而言还需要重点考虑IT人力资源如何实现有效的共享；根据IT治理体系及组织保证的基础上，搭建较为合理的信息化绩效考核体系；同时规划需要出台的信息化标准。

    ·IT治理体系

    ·组织资源保障

    ·IT绩效评价体系

    ·信息化标准体系

    图7 某集团企业的IT治理体系

    第四，实施规划

    实施规划的重点不是画出甘特图，而是首先考虑项目的划分，通常企业都会将性实施的应用项目考虑得比较清楚，其实在规划过程中还需要考虑的是管理类的项目、基础建设类的项目、深化应用的项目等（根据企业的项目特点和组织模式会有不同的划分方式）；其次要重点考虑相关系统的部署模式（尤其对于集团企业而言非常重要）；第三，在此基础上讨论出各个项目的实施先后顺序（可根据业务需要紧迫度、信息系统的价值贡献度等方式进行划分），这部分不在于结果，而在与通过讨论，要相关的负责人能够理解并支持该实施步骤，做好充分的前期准备，并在未来的时间节点承担项目推进；最后根据计算出相应的费用预算。

    ·项目划分

    ·部署方式

    ·实施策划

    ·预算分析

    图8 某企业信息化实施规划

    当然以上内容也并非是一成不变的，企业应根据实际情况进行灵活调整。记得在给某集团企业领导汇报，通过我们的服务给企业的信息化规划带来了那些创新时，我具体说了四点，分别是：

[page]    首先，在需求分析阶段实现了信息化需求与企业的业务紧密融合，并通过体系化呈现给管理者和决策者，让其便于修改和补充。

    其次，在整体规划阶段，根据公司战略发展的需要，构架了层次化的蓝图，同时对相关系统之间的边界做了比较清晰的划分。

    第三，在组织保障体系的规划上进行了创新，对IT治理的决策、管理及执行三层的职能明确化，并创新性地提出了在集团内部形成虚拟组织的新型组织构架。

    最后，在实施部分，根据项目的特点进行了分类，并明晰了每个项目的部署方式，并有针对性地提出了相应的实施策略。

    企业在规划过程中的主要10大依据是：

    1）企业在规划期间内的发展目标、指导方针和发展策略

    2）企业组织架构图：机构（功能）

    3）企业KPI考核体系

    4）企业现有的管理流程

    5）企业管理特点及难点

    6）相应的法规、规范等

    7）先进的管理思想和标准信息系统原理、模型

    8）以往的信息化规划

    9）上级主管部门对信息化的要求

    10）企业已经实施的信息系统的现状

    三、信息化规划落地

    信息化规划的目的，是很好的指导信息化的实施与应用，因此信息化规划是一个结果，更是一个过程！一个形成统一认识的过程。

    企业在具体实施过程中还需要通过信息化的项目管理、IT治理及IT年检等三个环节来实现信息化规划的落地。

[page]    首先是通过建立在规范的项目管理基础之上，来实现信息化规划中所提到的项目（含管理咨询项目、新系统实施项目、老系统深化项目等）的成功实施。其中最为关键的是信息化需求分析，企业在信息化需求分析过程中要有效地规避1）需求宽泛，缺乏针对性；2）用IT语言描述需求，不便于决策；3）注重功能罗列，缺乏平台关注；4）好高骛远，不切实际；5）系统边界不清，系统间功能交差；6）系统间的集成方案考虑不细；7）各供应商特色功能罗列等误区。

    图9 信息化项目管理规范

    其次，项目实施后需要建立PDCA循环的持续优化、不断深化的应用体系。

    图10 持续改进的业务流程

    最后，建立信息化的年检机制，实现“三年规划，每年一滚动”的规划、实施、应用、深化的体系。

    图11 信息化年检

    四、小结

    最后，总结一下今天的主要观点。

    首先缺少规划的信息化建设，将很有可能带来不必要的风险；

    其次信息化规划是企业战略规划支撑规划，应紧密围绕企业发展战略、管控体系、企业业务流程及信息化应用现状。

    第三，信息化规划成功的关键是打消企业决策层对信息化的恐惧，充分理解其对企业发展战略及管理的要求。

    第四，信息化规划是一个结果，更是一个过程，一个形成统一认识的过程。

    第五，有了信息化规划，没有规划落地体系，规划变“鬼话”！。

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