企业IT组织的发展趋势

    随着企业信息化的发展，“管理制度化，制度流程化，流程信息化，信息智能化”、“企业管理行为的最终支撑者是信息化与智能化”、“信息技术的深入应用能促使企业管理体制完善、流程管控优化”等先进的管理理念在企业决策层中将被广泛认同，企业IT组织也将被赋予更多的职能和更大的权力，成为一个直属于企业最高领导者的组织，实现从技术服务型组织向战略管理型组织的转变。

    （一）企业信息化建设要有长期的、独立的IT组织

    企业信息化是一项复杂的系统工程，要有一个长期的、独立的组织机构负责管理和推进工作。企业IT部门除负责企业信息化建设外，还要把企业变革和信息化建设结合起来，协调解决企业生产经营活动各环节数据、信息标准化、工作流程标准化、企业内部统一协调的网络建设标准方案。如果没有专门的IT部门，仅靠具体职能部门是很难协调和解决的。从长期来看，IT部门也不应该是企业中其他部门的附属机构，而应该是与各职能部门具有同等地位的信息化管理机构。

    （二）IT组织将逐渐由技术保障部门演变为战略资源部门

    随着信息技术在企业的广泛应用，信息化对于企业业务的重要性不断提高，使得IT与企业管理的结合日益紧密，企业必将赋予IT组织更多的职能和更大的权力，让其参与到企业决策和业务流程的组织中，企业的IT组织也将逐渐由一个IT技术部门，或者企业的支持保障部门，演变为贯穿企业管理全过程的战略资源部门。并且IT组织的管理者也从单纯的信息技术管理向信息战略管理转变，其地位级别也会逐步上升。如果你是全球某家大型企业的首席信息官，你会敏锐地察觉到，由于IT越来越多地渗透到产品、服务、业务流程、客户体验、交付渠道和业务的其它方面，IT部门将不再只为具体的业务部门提供IT服务，它还要处理一系列内部业务。本身更像是一个业务部门，而非单纯的支持职能。不仅角色在发生变化，IT部门的结构也在不断变化。波士顿咨询公司（BCG）认为，由于公司不断扩大规模来处理越来越多的任务，IT部门更像是一个工厂，其中的专业小组就像工厂的专业化机械中心一样运作。因此，IT部门将致力于实现高水平的专业技能和使用率，从而创造双赢的局面：低单位成本和高质量服务。

    （三）IT部门将会变成企业的流程管理者，实现IT与业务的真正融合

    流程管理目前还是一些企业管理中最薄弱的环节之一，很多企业缺乏一个统一的流程管理部门，对企业的流程进行管理，对跨部门流程的持续优化进行推动。随着信息技术的发展，企业流程和IT的关系日益密切，在企业中所有流程的管理最终都将通过IT来实现，改变业务流程需要IT。因此在未来的企业中，IT部门将承担流程设计、控制、审计的职能，IT部门变成企业的流程管理者，控制企业的流程架构，最终介入到企业的经营之中，实现IT与业务的真正融合。

[page]    华为公司总裁任正非十分重视流程管理，认为一切业务运作都是流程，把流程管理作为最重要的管理方法常抓不懈，持续进行流程再造和优化。华为公司的流程与IT管理部是公司的八大部门之一，共有1500余人，包括质量部、流程管理、架构管理、需求管理、应用开发、IT维护运营等二级部门，其中“架构管理”涵盖流程体系架构、信息管理和技术架构等，华为认为，流程确定了，组织架构就自然确定了。

    （四）IT部门将从企业的成本中心转变为企业的价值中心

    随着企业信息化建设的全面推进，IT部门在企业中的作用越来越重要，但是与此同时，由于IT投资不断增加，又很难在短时间内看到明显的效益，IT部门就逐渐变成了企业的成本中心。

    思科首席信息官Rebecca Jacoby说：“为了使IT部门成为价值中心，我们必须具有支持业务部门的新能力。要把IT部门打造成价值中心，给它一个真正的定位，要让它能够真正沟通和连接企业的业务和技术平台，从而为企业的成长做出贡献。”因此，IT部门不能只停留在日常技术支持和运维服务，也不能只局限于企业中的一个封闭部门，IT部门必须适应企业其他业务部门的需求，以服务企业战略为驱动，以流程管理为核心，沟通和连接企业的业务与技术平台，使IT部门真正从企业的成本中心转变为企业的价值中心。IT部门从企业的成本中心到价值中心，是企业信息化发展的一个必经阶段，也是企业IT组织必然的发展趋势。

    综上所述，随着企业的发展变化，企业IT组织的地位和职能也在不断变化。在企业信息化建设初期，IT组织首先作为一个技术服务部门出现在企业中；随着企业对信息资源重视程度的提高，IT组织将和财务、人力资源部门一样成为企业的战略管理机构；随着信息技术的发展而引发的企业各种业务流程管理的信息化和智能化，IT组织就和销售部门一样成为企业的业务管理机构；随着业务与IT的深度融合，IT组织就和生产、销售部门一样成为企业的利润价值中心。在未来的企业中的IT组织必将发展成为企业的技术服务保障中心、信息资源管理中心、流程管理控制中心和利润价值创造中心。

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。