IT运维策略

    运维策略决定了运维的质量，直接体现经济价值。可以提前发现问题、解决问题，把事故扼杀在萌芽状态。可以继续发挥旧设备的作用，创造新价值。IT运维策略需要注意几点。

    （1）运维应有侧重点，对管辖的设备划分重要等级，根据重要性确定具体设备的运维点、运维措施、运维方法、运维周期。核心机房设备最重要，其次是普通机房设备。

    核心机房设备根据重要性排序：供电系统，消防系统，温、湿度控制系统，存储设备，核心交换机，重要服务器，汇聚交换机，普通服务器，边界设备。尘土、静电是机房设备最大的敌人，大功率设备的散热系统最容易产生故障被破坏。散热系统发生故障后就直接导致温度过高，从而毁坏设备，严重时会造成火灾。因此大功率设备的散热部位是维护的重点部位。

    机房的散热、防尘、除湿、保湿就显得更重要。再次是数据库的重要，主要体现在数据库平台的入侵检测、安全监控，数据文件、日志文件的安全备份，异地容灾。

    （2）重要设备的故障记录，每台重要设备的每次故障及故障处理过程都要有记录。这可以建一个小系统，录入重要设备的台账，记录所关心的重要参数。重要设备的维护策略、故障及处理记录在系统中体现，可供查询，建立动态台帐和历史档案。当新故障发生时，可以利用历时故障及处理过程加以分析，可以帮助新故障的处理。也能为以后维护该类设备提供经验。调整相应的维护策略

[page]    （3）运维方法不当，容易毁坏设备，严重时会造成灾害，因此必须了解一些注意事项。

    运维时重点注意两方面：一是防静电。IT设备根据设备所处的重要等级不同，部分设备的板卡可以热插拔。热插拔板卡时一定要注意防止身体上的静电传到设备上，避免毁坏设备。因此必须带上防静电腕带并接地。平时操作机房设备时也应该带上防静电腕带，这一点很多人都容易被忽视。二是跳线。有些设备的跳线很多，特别是新换板卡，跳线颜色、插头都是一样的，容易跳错。一定注意不能按经验跳线，要看说明书或图纸。否则容易烧毁板卡或设备。跳完线后，最好是请另一个同事根据图纸核实跳线，确认无误再对设备上电。

    （4）每台重要设备、系统、平台的常规维护都应编写一个可行的、容易理解的、简单的操作流程，指导每次常规操作维护。

    每个人对自己管辖的重要设备的操作流程要烂熟于心，并能指导协作的人员一起处理故障。以机房UPS每半年进行一次的充、放电为例，所有开关的开或关是有顺序的，且开机或关机的顺序是不同的，若关错一个都会烧坏UPS主机。另外，还有一组开关在正常情况是不能开的，但在关闭某些开关后又是可以开的，而这个功能又是需要的，若开错顺序或开了不该开的开关都会损坏设备，严重时会造成主机或电池爆炸，酿成火灾。因此必须应有一个可行的操作流程做指导。

    对数据库的数据备份也同样存在顺序的问题或操作漏项问题。如果数据库没有完全停下，就不能做完全恢复的数据备份。另外只有数据文件的备份，无日志文件的备份。也不能做完全恢复的数据备份。因此如果没有数据备份和数据恢复的操作流程指导。数据备份和恢复就容易失误，造成数据丢失。

    （5）重要设备降级使用，修旧利废。某些设备到了报废年限。但由于平时保养措施到位，状况良好的可以降级使用，提高旧设备的利用率。降级的原则是，主设备降为从设备，核心设备降为汇聚设备，存储设备降为备份设备，服务器降为实验平台或监控电脑。多台旧设备拼装使用，但这种情况通常在重要程度较低的末端使用。

    （6）操作系统不要轻易重装。如果数据备份不全，重装系统时容易造成用户数据丢失，另外由于重装操作系统的时间太长，升级打补丁需要很长的时间，同时目前需要安装的安全软件和应用软件也越来越多。这将会影响用户办公。许多操作系统问题可以通过修复系统解决，除非中了系统类的病毒，必须重装系统。

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