症状

    安装 Windows Vista Service Pack 1 (SP1) 后，您可能会遇到下列一个或多个声音问题：

    •在播放音频文件或运行包含音频组件的程序时没有声音。

    •在通知区域中，时钟旁边的扬声器符号可能会显示以下消息：未安装任何音频输出设备。

    •“设备管理器”中的声音控制器显示一个黄色的惊叹号。

    原因

    声音行为之所以会发生更改，是因为 Windows Vista SP1 会更新系统文件以及计算机内的很多设备驱动程序，以提高设备的可靠性。为此，该 Service Pack 将在安装过程结束时重新安装大量设备驱动程序。在此过程中，有些旧驱动程序可能会遇到安装失败的问题。

    注意：我们建议在安装 Windows Vista SP1 之前为硬件安装最新的驱动程序。这样将有助于避免“症状”部分中所提到的问题。

    解决方案

    要解决此问题，请依所列次序使用下列方法。在尝试完每种方法后，应确定是否可以听到声音。为此，可使用 Windows Media Player 等程序播放一个音频文件。

    注意：请记住调高计算机扬声器和程序音量控件的音量。

    方法 1：重新启动计算机

    安装 Windows Vista SP1 后，必须至少重新启动一次计算机，以确保所有相关过程均已完成，其中包括驱动程序安装过程。

    重新启动计算机后，请确定是否可以听到声音。

    方法 2：重新插入计算机扬声器

    与 Windows Vista 兼容的大多数声卡都具有一项功能，用于检测插入扬声器的音频插孔。您可能需要从声卡中拔下计算机扬声器，然后再将它们重新插入原来的端口。此过程可使音频检测功能对输出设备进行配置。

    方法 3：验证默认输出设备的设置是否正确

    安装 Windows Vista SP1 后，您可能会发现默认输出设备(又称为“播放设备”)已更改。

    要设置默认设备，请按照下列步骤操作： 1.单击“开始”，在“开始搜索”框中键入声音，然后在“开始”菜单顶部的搜索结果中单击“声音”。

    2.单击“播放”选项卡。默认设备旁边会显示一个复选标记。对于大多数用户，默认设备都是“扬声器”。

    3.单击要设置为默认设备的项目，然后单击“设为默认值”。

    4.单击“确定”以保存设置并关闭“声音”对话框。

    方法 4：验证是否已安装声音驱动程序

    为此，请按照下列步骤操作： 1.单击“开始”，在“开始搜索”框中键入设备管理器，然后按 Enter。

    2.在“设备管理器”对话框中，展开“声音、视频和游戏控制器”。

    在该列表中，如果项目旁边出现一个黄色的问号，则说明该设备的驱动程序不存在或无法加载。此时请转到方法 5。

    方法 5：重新加载当前的声音驱动程序

    为此，请按照下列步骤操作： 1.单击“开始”，在“开始搜索”框中键入设备管理器，然后按 Enter。

    2.在“设备管理器”对话框中，展开“声音、视频和游戏控制器”。

    3.找到计算机上附带的音频设备。

    4.右键单击该设备，然后单击“属性”。

    5.单击“驱动程序”选项卡。

    6.单击“卸载”。

    7.确保清除“删除此设备的驱动程序软件”复选框，然后单击“确定”。

    8.在“设备管理器”对话框中，单击“操作”菜单，然后单击“扫描检测硬件改动”。

    您应会看到一条指示正在安装硬件设备的消息。此外，已卸载的音频设备现在也会出现在“设备管理器”中。

    9.关闭“设备管理器”对话框，然后确定是否可以听到声音。

    方法 6：更新当前的声音驱动程序

    为此，请与声音驱动程序的制造商联系，以请求获取更新的声音驱动程序。

    注意：在某些情况下，制造商可能会指示您卸载当前的声音驱动程序并删除驱动程序文件。为此，请按照方法 5 中的步骤操作，但在执行步骤 7 时，需要单击以选中“删除此设备的驱动程序软件”复选框。

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