企业用户花费在Web 2.0技术上开支，比如社会网络（Social Networking）、RSS、博客、Wikis、聚合应用（mashups）、播客（Podcasting）和窗口插件（Widgets），有望再未来五年内大幅度增加，但对于软件供应来说，他们需要面临的一个关键问题是搞清楚谁支付。

    市场咨询机构Forrester Research最近所作了一项调查，结果显示企业用于Web 2.0的开支预计在未来五年内以43％的速度增长，到2013年，全球用于Web 2.0的经费将会达到46亿美元。该调查报告还发现北美和欧洲的56％的的企业在2008年优先考虑的一个事情就是Web 2.0。

    该报告指出，Web 2.0技术代表了一种新的连接客户和潜在客户的方式，并且利用它可以最大限度地发挥企业员工的协作能力。很多大型企业，比如通用汽车、麦当劳、Northwestern Mutual Life Insurance、Wells Fargo都已经大量使用了Web 2.0工具。

    不过，Forrester Research G. Oliver Young表示，虽然软件供应商可以通过销售企业Web 2.0软件来赚钱，但是要达到百万美元的平均销售额也不是一件容易的事。

    “在未来五年内，企业Web 2.0工具的市场将会由商品化、逐渐下跌的价格以及与企业协作软件的融合所决定，” Young说。“它将最终消失，并渗透到企业的架构中去，尽管Web 2.0技术对企业如何推销其产品和优化他们的劳动力有重大影响。”

    Web 2.0已经为软件供应商提出了三个挑战：企业的IT部门认为企业Web 2.0 技术是不安全的并且是消费者级的技术，因而心存戒心；广告支持的Web 2.0工具一开始对消费者是“免费”的；Web 2.0技术进入由原有软件投资主导的拥挤空间。

    目前，大型企业用于员工协作工具的费用要高于用户面向消费者的工具的Web 2.0技术的费用，但Forrester预计这种趋势到明年将会被扭转，并预言到2013年，投资于面向消费者的Web 2.0技术上的经费将会比用于内部协作软件商的经费多将近1亿美元。

    “社会计算（Social Computing）和Web 2.0营销仍然处于初级阶段；并且一般而言，这个市场目前仍然处于试验阶段，”Young说。“从长远来看，Web 2.0的影响将是巨大的。但对软件供应商来说，有可能被证明是更有价值的是运营一个成功的SaaS业务所需要的技能。成功的软件厂商利用企业Web 2.0提供的价值要远远多于Wikis的和博客。”

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