消费类IT技术已经远远超前于企业级技术，在互联网上人们纷纷使用网络日志(Blog)、混搭(Mashup)和Ajax应用，但回到工作场所却恍如跨越了时间鸿沟似的，他们仍然得面对上世纪90年代的技术。公司必须有策略地采纳Web 2.0技术，因为并非所有的Web 2.0技术都对企业有用。

    在Web 2.0这个概念下涵盖了许多工具，这些工具都能帮助人们更有效地沟通与合作。大多数公司专注于混搭应用，因为它以一种全新的形式，混合了来自内部与外部信息源的数据。尽管有些混搭仅是信息呈现上的简单创新，但最先进的混搭已然是成熟完善的应用了，众多软件厂商还都提供专供没有编程经验的员工使用的开发平台。

    其他的Web 2.0工具主要用于机构内部。例如，对大多数公司来说，在第二生命(Second Life)中开设一家商店显然是种浪费，但在虚拟环境中召开内部会议却非常有效，因为它比单纯使用语音技术，交互性更强，比电视会议成本更低。维基(Wiki)也一样，它可以用作企业内部直观而有效的强大知识管理系统。

    另外一方面，社会网络在局域网内几乎没有用武之地。在Facebook或LinkedIn等站点上深受欢迎的应用，如寻找约会对象或者工作机会，在任何企业内部都不会受到鼓励。但在与客户进行交流时，这些站点所提供的混搭API(应用编程接口)却可能极有价值，企业可以在自己的站点加入社会网络功能，以促进客户间的交流。

    Web 2.0意味着要把静态站点变成能通过基于浏览器的客户机访问的Web服务。每个期望提高网站交互性的公司都需要评估Web 2.0的基础技术。在需要频繁更新和用户输入信息的网站部分采用富互联网应用(RIA)是最合理的。

    由于浏览器普遍支持Ajax，因此该技术依然是RIA标准。此外，在IT部门所控制的平台上运行的内部应用，可以使用Java SE、Curl、奥多比(Adobe) Flex或微软Silverlight等技术，虽然这些技术的功能更强大，但由于需要插件支持，所以会限制了浏览器和操作系统的类型。而奥多比和谷歌公司(Google)进行的离线RIA应用尝试，目前尚未成熟。

    已经采用Web服务的商业机构会占有优势，但仅有基于服务的架构还不足以支持RIA。臃肿的可扩展标记语言(XML)标准也许还会拖慢轻量级的Ajax应用，以致它们只能以自定义的数据格式支持Web服务。

    另外也许还需要新的硬件。设计良好的RIA除了静态网页文件之外，无需再传输任何其他数据，但它把数据分成一小块一小块传输，因此需要与服务器之间建立多个传输控制协议(TCP)连接，这会导致服务器负荷增加，而每个连接却只能传输很少几个字节。要处理这些问题就需要升级基础架构。如果服务器上运行有网页混搭模块，就还需要适应突然增长的请求量，虚拟化则可以解决这个问题。

    机 遇

    ● 降低成本

    众多的免费软件和Web服务使维基、网络日志和社会网络的部署相对来说成本低廉。但如果要把你的网站彻底改造为Web 2.0站点，还要注意开发成本。

    ● 创新

    员工创建的混搭应用既集合了公共Web服务的数据，又融入了熟悉网络的员工对网络的理解。借助网络日志、维基和社会网络等协作工具，员工在对内和对外的交流上会更方便，也更容易分享自己的想法。

    ● 成功要诀

    Web 2.0技术对已部署了Web服务和已有良好安全系统的公司最有裨益。

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