这些调查结果表明，一种不同类型的企业可能正在脱颖而出--这是一种密集使用互动技术的企业。这种网络化组织具有两个特点，一是在员工中对互联网工具进行内部整合；二是利用这些技术来加强企业与外部利益相关方--客户和业务合作伙伴--的联系。

    同样，那些表示从Web 2.0中获得了业务效益的企业也表示，它们将Web 2.0技术高水平地整合到了员工的工作流中。它们通常都采用3种或3种以上的互联网工具，而且在所有这些企业组织中，这些工具的使用率都很高（图表4）。

    有一半的受访者表示，Web 2.0技术促进了企业内部的跨地域互动；而认为这些技术促进了企业内部跨职能互动和跨业务单元互动的受访者分别为45%和39%.

    这种在企业内部对Web 2.0的整合应用也是适合企业外部的互动模式。调查结果表明，网络化的企业组织已经创建了各种流程和互联网平台，用于管理这些企业的很大一部分外部联系。那些报告获得了可测评效益的受访者表示，平均而言，他们的企业使用Web 2.0工具与自己35%的客户进行互动。这些企业还与自己48%的供应商、合作伙伴和外部专家建立了类似的互联网联系。一种更具渗透性、网络化程度更高的组织结构可能会使企业具有更好的恢复力和适应性，可以塑造自己获取知识的能力，从而更有效地进行创新。
 

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