报告背景
    未来形势：随着3G时代的到来和中国通信市场竞争格局的变化，“三网融合”，通信运营商前途未卜，未来的市场竞争不是技术的竞争，不是网络的竞争，而是企业服务模式、业务模式、管理模式的竞争，以合理的成本为客户提供超值的服务，因此，未来的竞争要素中最重要的是企业战略管理水平的竞争，要求企业不断创新，提升企业的核心竞争力。
    企业现状：中国移动在业内，已经是“一马当先”，企业的经营规模，经营业绩和社会影响力已经远远领先于同行。目前，我们的企业文化、员工队伍、网络规模和市场规模都已经具有明显的竞争优势。但是，这只能是暂时的竞争优势。因为，外界环境的不断变化，包括政府监管政策的变化，都有可能使得这些优势很快消失。因此，我们的当务之急是打造和提升企业的核心竞争力。
    我们的核心竞争力在哪里？
    企业的核心竞争力：是竞争对手在较短的时间内难以模仿的核心竞争能力。那么，我们分析河南移动的哪种能力是竞争对手在短期内难以模仿的：我们有企业的创新能力，并不突出。企业的低成本管理能力，不明显。差异化服务能力，表现一般。我们的网络规模和网络技术，领先程度是有限的，我们能怎样做，对手也会这样做。经过分析，我们能够清楚地看到河南移动的管理理念——企业文化建设还是领先于对手的，是否已经成为企业的核心竞争力了呢？
    河南移动原建国总经理在2006年工作会议上指出：“要积极推进管理创新。加大在发展战略、企业文化、规章制度和管理流程方面的创新力度，积极导入先进的管理理念和管理模式――”围绕中国移动“正德厚生，臻于至善”，实现“卓越”而不断创新的理念，我们需要通过分析企业目前的优势，从中探索一条竞争对手在短期内难以模仿的优势。在诸多竞争元素中，网络优势、技术优势、人才优势和规模优势只能是暂时的，因为对手最容易模仿。只有企业文化这样无形的元素，建立周期长，一旦形成独特的优势，才是竞争对手难以模仿的。那么我们又怎样才能使企业文化形成独特的优势呢？
    建立对手难以模仿的文化——企业信息文化
    以企业目前的整体领先优势为基础，以企业信息化建设和信息化应用为支撑，快速建立企业信息文化，创造企业独特优势是河南移动在战略管理中的机制创新和理念创新重要举措。
    企业信息文化是我们河南移动在信息化建设和应用的实践中，深入思考，创新思维，提出来的新概念，企业信息文化是现代信息技术应用与企业先进管理理念的有机结合。企业信息文化作为企业文化的子文化，我们通过企业信息文化建设，既能充实企业文化的内涵，又能展示企业文化的价值，通过企业信息文化建设，不仅对改变员工的工作习惯，促进优化业务流程和电子化，提高员工信息的应用能力和工作效率，降低运营成本发挥重要作用，而且是创建学习型企业的必要条件，因此建立企业的信息文化，是本报告要解决的核心问题。
    河南移动企业信息文化的现状分析
    快速发展中的河南移动为了适应客户服务和内部管理的需要，2001年河南移动开始建设全省集中化的计费帐务系统、客户服务系统、网管系统、经营分析系统、办公系统、MIS系统、统一信息平台和门户系统，这些系统覆盖河南17个分公司和114个县市营业部，先后在2002年和2003年割接上线。
    网管系统：负责全省话务网、数据网和传输网的监控管理工作；
    帐务系统：负责全省的计费、帐务管理、网间结算和营业收费工作；
    客户服务系统：负责全省客户的服务咨询、服务投诉、话费查询和业务办理工作；
    外部网站：支持客户网上业务信息查询和部分业务的定制和开通；
    经营分析系统：分析帐务系统的业务数据；
    办公系统：负责全省公文的制作和收发文件的流程处理和邮件处理；
    MIS系统：负责全省财务、资产、采购、请购、在建工程、库存管理和人力资源管理；
    统一信息平台：内部信息发布、通知通告、网上调查、网上学习、会议管理、车辆管理、个人信息查询、绩效考核、总经理信箱几十中应用，主要栏目包括：市场与服务、网络与建设、企业文化、人力资源系统和IT服务管理系统；
    企业内部门户：支持接入各个应用系统的身份认证、信息展现、灵活定制和各种接入方式，包括局域网、广域网和无线网接入，支持WAP手机接入。
    经过多年以来的信息化应用实践，公司上下已经初步形成统一的信息价值理念，企业信息是企业最重要的资源之一，是企业的无形资产。首先，信息是一种战略资源，在企业中，信息流是神经脉络，是决策资源，是企业战略决策和战略行动主导依据；其次，信息已逐步取代资本的作用，事实上，企业通过充分利用信息资源，不但能够更好的发展业务，而且可以大量节约成本；第三，信息不但能够复用，而且可以积累和增值，越用越多，通过正确定义信息之间的关系，信息的价值会进一步提高。
    综上所述，河南移动已经具备了建设企业信息文化的技术平台和信息意识，需要及时整合和提升。

    河南移动企业信息文化的愿景目标
    围绕中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的公司使命，“成为卓越品质的创造者”的公司愿景。信息文化战略的愿景目标是：以企业信息技术和信息应用有力支撑企业“成为卓越品牌的创造者”，通过企业信息文化建设，使公司早日成为学习型企业，促进企业信息资源的高度共享，各个层面的高效运作和企业领导的科学决策，实现企业信息资源价值最大化，体现“正德厚生，臻于至善”的核心价值观。
    通过信息文化建设，在员工中确立信息是企业重要资源的理念，建设必须的信息系统，做到企业各类数据的及时收集，有效存储，挖掘企业无形的知识信息，实现员工之间零距离的沟通和协作。通过信息高效传递和分析利用，提高工作效率和资金的运作效率，实现成本的合理控制。通过建设具有专家经验数据模型的智能系统——决策支持系统实现公司管理层面的科学决策。
    通过信息文化建设培养员工全面参与到企业信息化建设中来的意识，变被动接受为主动索取，在企业内部形成人人提需求全员献良策的氛围；变目前由机构和制度来推动企业内部信息化建设的现状为全员推动。
    河南移动企业信息文化的价值内涵
    企业信息文化是现代企业利用信息技术对企业高效运营管理理念的升华，是企业文化核心价值观的具体体现。
    信息是企业内部沟通的基础，实现团队合作的桥梁。
    信息是企业提高服务质量加快业务发展的基础。
    信息是实现企业内部资源最佳配置必要条件，掌握正确和充分的信息，才能保证对企业资金资源、人力资源和网络资源的最佳配置。
    信息是企业领导者正确决策的重要依据。

    河南移动企业信息文化的推进
    企业信息化建设，需要一个较长的时间过程，这是一个从不知道到认识和理解的过程，从不习惯到习惯的过程。在这个过程中，需要克服传统的观念，需要公司高层管理者的有力推动，需要建立与之相关的激励机制，需要建立与之相抵触的约束机制。在这个过程中，需要员工参加必要的技术培训，需要掌握基本操作方法和应用技巧，需要配合做好企业管理流程的优化和变更。在这个过程中，需要每一个员工成为知识工作者，不仅要向系统提供个人的知识和经验，还要能够完成信息的收集和分析应用，做好信息发布和信息安全工作。因此，建设企业信息文化，是在企业信息化基础上的发展和提高，需要更有力的推进，才能达到预期的目标。
    信息文化推进组织的建设，企业信息文化建设作为一把手工程，公司总经理担任企业信息文化建设领导小组组长，其他管理层为领导小组成员，逐级效仿，落实领导责任。公司成立项目推进小组，由企业发展部、人力资源部、党群部门和信息技术管理部门负责人组成，负责建立健全信息文化制度、信息文化流程和信息文化建设中的具体推进工作。
    要认识到企业信息文化建设的战略意义和实施的长期性，河南移动企业信息文化建设要在实践中不断完善提升。

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