电信重组及3G的引入促使IT支撑系统不断升级，融合性IT支撑系统呼之欲出。国内IT解决方案提供商应发挥本土优势，备战新一轮竞争。
　　随着国内电信重组步伐加快以及3G时代的来临，国内电信产业将产生巨大的变革。这不仅给电信产业本身带来巨大影响，也为支撑电信产业业务及运营的IT产业带来机遇和挑战。国际巨头也纷纷摩拳擦掌，积极开发创新产品，希望在中国巨大的市场中取得突破性进展。
面对划时代的机遇和国际巨头抛出的“战书”，国内IT厂商尤其是软件提供商应该如何发挥自身优势，抓住机遇迎接挑战，进而做大做强，是我们亟待思考并解决的问题。

　　电信重组推动产业融合

　　电信重组的初衷是为了恢复合理的中国电信运营业竞争格局，重组后三大电信运营商都将同时拥有移动和固网的运营能力。在这种全业务运营模式的推进中，以及3G时代来临的背景下，“融合”成为主旋律。这种融合不仅体现在运营商业务的融合，还体现在电信与IT的融合。神州泰岳软件股份有限公司首席分析师隋华锋向《中国电子报》记者表示：“随着3G的引入，我们可以看到，计算机技术和电信技术相互融合的程度越来越大，也就形成了现在的ICT(信息与通信技术)。这也给电信网管的运维业务提出了新的要求，即其业务要和计算机系统相融合。”
　　对此，微软电信及媒体事业部大中华区总经理金伯乐也对《中国电子报》记者表示，电信的优势在于“服务”，而IT厂商的优势在于“信息”，电信运营商与IT厂商的融合将加快电信运营商向信息服务提供商的转型。英特尔中国区电信事业部负责人曲永雷也认为，这次电信行业的重组，使IT行业和电信行业的业务融合步伐加快，尤其在市场、技术、产品、营销和产业链整合方面。他建议IT厂商随着这个大环境的变化调整策略，积极投入到新的环境中，促进IT行业和电信行业健康和持续的融合发展。不过，隋华锋也表示，电信的体系比较简单，但是业务量巨大，而IT体系比较复杂，但是用户的容量需求和压力比电信少了很多。因此，现在需要IT环境和电信环境相融合，难度还是很大的。

　　IT支撑系统需全面升级

　　在行业融合的时代背景下，如何更好地服务电信行业，是IT解决方案提供商面临的考题。电信IT支撑系统的全面升级在此显得格外关键。电信重组及3G引入将给IT支撑系统带来哪些影响，业内人士均表达了自己的观点。
　　亚信科技有限公司市场部总经理马力告诉《中国电子报》记者：“全业务运营的范畴实质是两个方面：基于互联网的数据业务是全业务运营的重要组成部分，传统的语音及数据业务与移动语音及数据业务的融合也是全业务运营的重要组成部分。此外，中国3G时代的新商机逐渐浮出水面。其中OCS(在线计费系统)与融合的实时计费系统是3G业务最为核心的业务支撑系统。”他认为，传统的固网通信与移动通信的融合，促进了新型计费方式诞生。同时，快速的3G业务发展与客户需求变化，要求OCS具备稳健的风险控制能力。市场研究机构IDC公司高级市场分析师高亮也认为，电信重组及3G引入将催生多业务融合计费系统、全业务的CRM(客户关系管理)和业务管理系统、全业务集成监控网管系统，以及通用增值业务管理平台。甲骨文电信事业部
的有关负责人表示，业务复杂度的增加将使得后台的IT支撑系统，无论是计费系统、客户关系管理系统还是服务提供平台都变得更加复杂，也使其对IT系统的依赖性更大。BDA中国有限公司副总监、首席分析师方美琴也认为，在业务的实现上，用户的多样性可以带来更多的业务多样性。业务的复杂性与用户的多样性必然对运营商的IT平台系统提出更高的要求，无论是计费、管理还是客户关系的分析都将提出更难的课题。

　　国内厂商应发挥本土优势

　　电信重组及3G的引入给IT厂商带来了巨大的发展机遇。市场研究机构IDC发布的调查报告显示，2007年中国电信行业整体IT支出规模为305.02亿元，比2006年增长了13.2%。2007年电信行业IT运营支撑系统和增值业务系统的高速增长，主要是由于运营商都在为3G的实施和全业务运营做准备。此外，国内电信行业巨大的内需市场，也吸引国际IT巨头积极推动其在华业务。面对机遇和挑战，国内IT厂商如何抓住机遇决胜市场竞争显得非常重要。
　　隋华锋告诉记者，就国内IT企业而言，本土优势是不容忽视的，目前国内的运营商已经具备了世界级的规模，意识也是很领先的。但是国内的一些软件供应商，还没有完全重视本地的文化，本地的业务和需求。马力认为，运营商对IT支撑系统提出的不同要求为国内IT厂商提供了难得的机遇，国内厂商应该充分发挥自己的本土优势，不断推出给不同运营商量身定做的产品和服务，这样才能立于市场不败之地。他还表示，系统提供商在这一市场中取得成功必须具备全业务支撑系统建设经验和3G业务支撑系统的建设经验，其提供的软件产品和方案应具备支撑全业务的能力。此外，全业务支撑系统建设是一个长期的发展过程，系统提供商要有丰富的项目实施经验和人才储备以及强大的资金保证和长久的发展保证。高亮则认为，电信IT解决方案提供商应该积极参与运营商的整合过渡运营支撑系统规划与规范的拟定，根据自己的解决方案专长和内部资源配置，尽早确立运营商的重组整合与集中关键IT支撑基础合作伙伴关系。
　　当然，竞争是一方面，与国际有经验的厂商合作也至关重要。高亮告诉记者：“国内IT解决方案供应商如何找到适合的国际厂商作为合作伙伴，开发设计完整的上层到下层的针对全业务运营的优化的解决方案将是赢取更大市场份额的关键。”隋华锋也认为，在运维领域里，国内的运维厂商不是很多，因为这是一个比较专业的领域，国际的厂商一直占据着主导的地位。所以国内厂商与国际大厂商展开合作，补好自身技术短板也非常有必要。
     
 

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