国家局局长姜成康同志在发表的新年贺辞中指出：“全面建设‘严格规范、富有效率、充满活力’的中国烟草”。“高度重视自律，努力使行业更加严格规范；转变发展方式，努力使行业更加富有效率；完善体制机制，努力使行业更加充满活力”。这为2008年的烟草企业工作指明了前进的方向。烟草企业围绕“规范、效率、活力”大有可为。笔者就此试谈一些个人的看法。

  一、自律生威，让素质与素养同在

　　自律就是自己约束自己。一个人自己会习惯于放弃对自己的约束，给人造成不好的印象。一个企业由于各方面因素松懈对自己的约束，形成一些不良的毛病，这会影响企业的生存与发展。企业自律就能成榜样，榜样产生力量，这叫“威”的力量。当企业员工违背自律，自然就会在有形或无形中受到这“威”力量的惩罚。另一方面，企业由员工个体组成，员工的素质和素养密切关系到自律。

　　“素质”在现代汉语词典中有三层解释意思：﹝1﹞、事物本来的性质；﹝2﹞、素养；﹝3﹞、在心理学上指人的神经系统和感觉器官上的先天的特点。“素养”的名词解释是：﹝1﹞、理论、知识、艺术、思想等方面的一定水平。﹝2﹞、养成的正确的待人处事的态度。主张“素质与素养同在”，这是因为素质当中人的优良本性要还原，素养的后天培养非常重要，要突出其地位。

　　员工自律就是要自己还原自己原来的优良本性，培养自己在理论、知识、艺术、思想等方面的更高水平，养成正确积极的待人处事态度。美国管理学家蓝斯登提出“蓝斯登”原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑到。这“保持梯子的整洁”是员工自律的基本要求。“梯子”就是员工个人事业成功和企业发展目标实现的工具。员工在顺着创业梯子往上爬时，一定要充分发挥其本质优势，增添新的严格管理理念等来充当洗洁剂，清除自己一些不良的“脏”，让自己轻装上阵，直达事业一个顶峰，然后能顺利下来，搬转梯子，另寻目标，再登另一高峰。

  二、流程再造，实现效率与效果的有机统一

　　企业有三大能力：资源类能力、流程类能力、价值标准类能力﹝此系克莱顿•克里斯坦森教授的观点﹞。流程类能力界定了企业的技能和优势，同时也界定了其缺乏的能力和劣势。全球前500强企业都强调流程的重要，力推“流程再造”。

　　“流程再造”由迈克尔•哈默最早提出，其本质就是通过对企业内部和外部各级各类流程进行逐步系统梳理、诊断，不断优化，在达到一定临界条件时，完成由量变到质变的过程。其目的是要整合与企业相关和可能相关的一切资源，构建流程通畅的价值链，建设资源高效共享的产业结构，尽一切可能最及时最全面最准确地满足客户的要求和潜在的期望，为利益相关人创造最大的利益。这就将流程的效率和效果有机结合起来。

　　其实，烟草企业的“流程再造”就是为了更好地“满足和创造需求”，以“快速反应”和“成本优化”为关键，转变以前的粗放型经济增长方式为效率与效果统一发展模式，以“三个推进﹝推进工商协同营销，推进”四个中心“建设，推进质理管理体系建设﹞”为流程再造主要对象，遵循迈克尔•哈默的“八原则”、阿什利•布拉干扎的“十原则”、乔•佩帕德和菲利普•罗兰的“十五原则”，从迈克尔•哈默的四阶段模式、乔•佩帕德和菲利普•罗兰的五阶段模式、威廉•丁•凯丁格的六阶段模式及国内的芮明杰和袁安照的七阶段模式等中选择适合企业实际需要的流程再造模式，将流程再造细化，优化ERP﹝企业资源计划﹞及MES﹝工厂制造执行系统﹞等，实现“采购卓越”、“生产卓越”、“研发卓越”、“营销卓越”，形成“又好又快”的发展局面。

  三、体制机制变革，激情焕发青春创业活力

　　美国经济学家罗宾斯认为：人的价值＝人力资本×工作热情×工作能力。一个人如果没有工作热情，那么他的价值就是为零，对应一个企业就是死气沉沉，毫无活力，相应的“高度自律、严格管理”及“流程再造、效率创新”也就没有保障了。

　　国家局非常重视烟草企业的体制机制改革，多次开会研究，制定出了一系列的政策措施。从建立分级授权经营的中国烟草总公司与省级中烟公司的母子公司到跨省联合重组的烟草有限公司；从资产、品牌、采购、销售的“四统一”、企业的“四中心”建设到现代企业制度的改进和完善；从“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的用工分配制度的改革到长效的激励机制构建等等，这些都在国家局的正确领导下获得了巨大的成绩。特别需要指出的是，在不少烟草企业中已创建了非常好的长效激励机制。从其内容来看，方方面面都考虑到，非常丰富。这其中“目标绩效激励”、“榜样激励”、“团队激励”、“奖励激励”、“关怀激励”等等都显得很突出。由于原来的计划经济及政企不分的等因素，一些烟草企业还没有真正从管理型向经营实体转变过来，还没有很好地理顺内部各方面的关系，其“企业决策制度”、“人事制度”、“分配制度”、“劳动制度”、“厂务公开制度”等还有待进一步改进或变革，以适应中国市场经济和世界流通市场的变化及要求，激发企业青春创业活力。

　　2008是中国的奥运年，也是烟草企业的“奥运年”。烟草企业要念好这“规范、效率、活力”的“三词经”，稳定国内、走向世界。

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