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陈维超:SAP如何迎合客户的需求

2008-01-17 14:34:14  来源:IT168

摘要:你要做一个产品,我们最终的目的是为了我们应用的服务,从中型企业运行的特点来看,有个什么样的特点呢?
关键词: ERP SAP 信息

    我想大家对SAP这个品牌应该不陌生了,以前大家对SAP的定位往往定位在高端,也难怪,因为世界五百强,它做了80%。SAP确实是这一个状况,在以往ERP领域的高端做的非常好,但是公司要有可持续的发展,他现在把重点发展的产品线,在企业的产品做了一些拓展,我们会越来越关注中型企业市场,针对中型企业的,这个产品是有明确的市场定位的。

    你要做一个产品,我们最终的目的是为了我们应用的服务,从中型企业运行的特点来看,有个什么样的特点呢?其时我们大家有没有注意到,现在这种培训,这种会议越来越多,其中有一种类型的会议,属于投资在高峰论坛,我们国内现在有太多的处于快速发展中的一些企业,他们面临很好的发展的机遇,他们这种规模大概是在几个亿的规模,企业快速发展都是在百分之三十的速度发展,企业的规模变化非常快,在这种情况下,就是我们需要捕捉市场的瓶颈,从企业的特点归纳的话,他们有一个什么特点呢,一个企业是处于快速的发展中,这点对我们信息系统的部署计算更高的要求,因为它的普及架构,它的业务流程,经常处于变化之中,提供这样解决方案呢,因为跟着他企业的发展,能够进行趋势的调整。

    再一个经过SAP的研究,对中型企业的管理特点,和大型企业的管理特性,在应用的宽度上并没有严格的区别,对于中型企业来讲的话,他的解决方案,应用的面是非常宽的。那么我们针对中型企业提出解决方案的时候呢,必须考虑到这样的企业特点。 

    还有中型企业在快速发展的过程中,会存在一些什么样的问题呢?他的业务发展的很好,但是知识面已经紧绷的,总是感觉资源不够,这个特限制了它在IT方面的投入。所以说我们SAP公司,也是提出创新的服务模式,按照用户数量来收取适当的租金,在IT系统上有一个平均化,有一个逐步投入的动作,这样降低他在短期内IT投资的压力。

    所以这个是我们整个针对中型企业的特点,提出一个解决方案,一个就是360度全方面的解决方案,简便易用对企业变化做出调整,是可预见的。

    目前我们已经发布我们可以看得到的市场上的产品,通过这个系统,我们可以构建企业运作的系统,因为在原有的企业应用的时候,我们在原有的ERP系统,在内部的管理上面,我们要把供应链方面来拓展,我们现在目前国内很多的企业,是融入到整个世界的,那么我们很多对外的承接项目的方式来对外服务,在供应链管理方面越来越普遍。

    同时在中型企业角度上来讲,他们更加关注还是企业关键资源,比如用友的开拓,客户的管理,我们现在也是针对以往在中型企业的解决方案中,往往把ERP,CRM断开的,现在我们在这个产品中,完全是继承的,同时我们这里面也内嵌入商业智能的解决方案,给客户提供完整的解决方案。

    因为我们现在是给他提供一种租赁的方式,所以我们产品必须要求有这种比较方便的操作。在这个地方呢,我们有一个观念是可以给大家分享一下的,在这里面完全实现了以角色为技术的工作中心的工作方式,在这个地方有些概念大家分享一下,这些是我的一些理解,关于全球最佳实践,很多企业都在说,全球最佳实践,但是我们真正意义上作为IT人员怎么理解全球最佳实践。
 
    我个人理解,你做出来这种产品,必须符合企业实际的应用人员的需求,这才有可能谈上全球最佳实践的一个候选。比如说我们作为一个计划的人员,作为计划的过程中,我需要什么样的信息,我的设备能力的信息,我获取订单的信息,我附属的信息,我在一个操作界面下,我可以时时的,快速的获取这些信息,这些信息都可以再我一个界面里面能够展示出来,能够在我的界面上展示出来,这就方便我们计划人员的操作,我觉得在这方面有非常大的。

    因为这个是给予SOA架构。SOA这样的一些特性呢,在这点上他的SOA和我们平台厂商,比如像IBM厂商,跟SOA是有些区别的所在,最底层给予我们SAP的一个平台,中间是用的是SOA的技术。在这个基础之上,我们有一个对服务的分装,这个是我们SAP独有的的一些创新,因为这个服务的分装,像一般的平台厂商,他给你提供的都是一些通用的服务,但是对我们做应用的一些厂商来讲,我们会根据企业管理的要求,对适应企业管理需求的服务来进行分装,我在整个上面构建应用的时候,我会在这个层面上直接调用我的服务。

    根据我们前面一个讲解的内容,具有一个特点,我们是按需具用,看一个应用。嵌入式的服务的支持,刚才我们已经讲过了,我们有些采取租赁的方式,这些相关的服务,都是由我们SOA相关的人员对用户进行服务。对于用户的培训和教育呢,像我们在软件里面是嵌入了自学习的一个软件,我们可以根据用户的工作中心,根据工作职责来给他配置相应的教材,他可以自己来进行学习。

    这个也是一个非常有用的工具,对于一个企业来讲,往往IT人员的流失,给我们企业的运行造成影响,像这种情况来了新的人员,我们给他配置的工作中心,他就可以进行自己的学习了。

    我们整个解决方案涵盖的功能呢,大家可以看到这么多,应该是非常非常全面的,跟我们传统的ERP比起来,我们对CRM、ERP的集成,还有项目管理,包裹嵌入式的商业智能的功能,这个对整个企业全面应用是提供一个完整支持的。

    所以说我们SAP,它是提供一个托管式的全面的解决方案,我们这样做的目的,前面的几位专家讲的,我们让大家作为一个专业化的分工,让企业把自己的精力呢,聚焦在自己的业务运营运用上面,像自己的IT运用,由我们来搞定。

    所以说我们也会简化他的IT应用,整体的投入是可以预见的,同时满足他不断变化的业务需求。这个是我们产品的界面,因为很多人可能还没有机会见到我们的产品,他是提供非常友好的应用界面。

    这个里面是我们有一些创新点上的应用,比如说我们提供全新的工作模式,但是以往在讲协同,这个概念真的讲烂了,但是在ERP里面,各个岗位之间真正意义的协同,大家之间的交往记录在线的方式,我们完全实现了,我们可以用任务的方式,来驱动我们企业的运供,让我们企业在运行过程中,这个岗位他的一个工作呢,处在一个什么样的状态,我们可以是一览无遗的。这个是我们可以针对企业的运用提供公司报表。

    因为我们是租赁的方式,我们可以建立客户和SAP非常良好的互动,我们提供这样的系统方式,我们有什么问题的时候,我随时发一个消息给我SAP后台的人员,会及时来对他进行解答,我们可以通过邮件,其他方式进行及时的沟通,让系统运营处在一个良好的状态。

    现在目前我觉得我们这些产品,区别市面上其他的ERP,在整个营销方式上,我们跟其他方式不一样的,通过发、评估的方式,让大家来认知这个产品,让大家亲身体验这个产品,你来购买它。登陆我们SAP的网站,我们可以注册,了解他的系统,然后应用它的系统,我们还可以给你创新一个真实的系统,让你来做一个实践的体验,但是这个体验呢,并不是说我给你任何一个系统,你就可以做这个事,我们前面有很多技术支撑,给你DIOI的一个配置,给你企业个性化的系统,给你一个体验,我想这是我们和目前市面上公司的做法,很不一样的,今天我大概就这些内容和大家做一些交流。


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