如果我们细数刚刚过去的2007年的热点，那么EIM肯定是其中举足轻重的一个。6月，点击科技正式推出了其新一代企业综合通讯平台GK-Express（简称GKE），拉开了EIM产品竞争的序幕；8月8日，腾讯RTX升级；9月18日，IBM包含了最新Lotus Sametime的企业协作平台Lotus Notes/Domino 8(ND8)问世；12月18日，点击科技再施重手，推出了功能更加完善的GKE（GK-Express）3.2版。然而，产品的竞争并没有随着2007年的过去而截止，来自微软的消息表明，新版微软LCS将在2008年3月亮相。
　　众多EIM厂商的努力显然是为了迎合一个潮流，这就是企业级用户对IM软件需求的高涨。同时，上述四家厂商的产品加上叮当呼叫通、金和网络通、国领电讯KC2007、阿里巴巴贸易通等产品，使得EIM市场呈现出一派“乱花渐欲迷人眼”的气象。
　　谁将成为未来的王者？我们不妨对微软、IBM、腾讯和点击科技公司这四家的产品作些近距离的观察和分析，或许能看出些端倪。

  点击GK-Express：危险的后来者

　　虽然点击科技的GK-Express（GKE）于2007年6月份才正式推出，但点击科技做企业即时通讯却并不晚。王志东2001年创立点击科技，就在接下来的2002年推出了国内第一款商用协同软件GK-Star，其核心的功能模块就有综合通讯、协作区和联系人管理。此后出现的点击科技的GK-Express就是在原有GK-Star基础上、基于协同应用技术而推出的新一代企业综合通讯平台。由此来看，企业综合通讯一直是点击科技关注的业务核心。
　　从产品功能上看，GKE涵盖了文字、语音、视频等通讯形式，不仅具备手机短信、群发留言、离线消息等即时通讯与群组共享功能，而且具有多人文字、语音、视频等网络会议功能，以及各类管理和快速查询功能，还具备团队协作虚拟办公室功能，以及远程控制及管理、多语言版本切换等功能。由于不需要其他系统支持，所以它的综合成本较低。此外，它的系统支撑能力较强。GKE系统采用分布式部署架构，单台服务器可支持高达3万人同时在线，并且服务器同时支持Linux和Windows操作系统。
　　GKE最突出之处就在于其平台化的设计和发展思路，以及完善的平台战略。它提供了丰富的标准化接口，既可与OA、ERP、CRM等第三方业务系统对接，以实现业务消息提醒及组织机构信息的同步更新，又可作为即时通讯平台来整合其他业务系统插件。此外，第三方开发商也可基于其上方便地开发各种增值功能插件来满足企业各种个性化需求。
　　因此，点击科技的GK-Express是一个危险的后来者，虽然表面看来是一个后来者，但却可能后发先至。

  腾讯RTX：后继乏力之后会发生什么

　　尽管IBM的Sametime已有超过十年的历史，但在国内真正的老牌EIM产品还应该算是腾讯RTX。作为老牌产品，细数RXT的亮点，短信发送、六人语音聊天、高清晰视频、远程登录、办公集成、USB Phone等功能都还比较实用。但当最新版腾讯RTX升级发布以后，却出现了一个令许多老用户不满的现象：相对于老版RTX，新版RTX的功能变化太大，并且对老用户的用户习惯的兼容性考虑不足。在桌面产品取得巨大成功的微软公司，已经向业界证明了一点：用户习惯的兼容性往往成为产品致胜的决定武器。因此，新版RTX的出现，不能不让我们开始担心一个问题：新版RTX到底能走多远？
　　许多用户认为RTX与QQ的用户界面相似，这便于RTX的推广，但事实上在相当多企业的应用过程中，RTX一直都没有走出QQ的阴影。一位RTX的老用户反映：“2003年我们公司领导希望我们统一安装腾讯RTX，每人发了个ID。但到现在我们都没有用它的习惯。”
　　如果以上代表了某些用户的心声，那么我们再从腾讯本身来看，或许是与QQ业务相比赢利贡献较小，因此没有引起腾讯足够的重视；抑或是前些年EIM的市场还没有形成……总之，我们看到，腾讯对RTX的推广力度似乎并不大。且在微软、IBM、点击科技等诸多厂商强力介入EIM市场之后，腾讯却减少了在RTX上的投入。这使得相比于2003年时的风风火火，腾讯RTX在2007年显得后继乏力。
 
   

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