企业竞争情报信息资源分析

    企业竞争情报是对企业整体环境的全面监测，除包括对外部的竞争环境、竞争对手、产品、技术等信息监测外，还包括对企业内部的生产、经营、市场、销售、技术、研发等信息的监测。只有通过内外部信息的全面监测，并进行对比分析和研究，才能做到“知己知彼、百战不殆”，找出差距并发挥自身优势，不断提升企业核心竞争力。

    企业需要监测的外部情报信息主要包括:

    ◆ 企业所在行业、产业发展政策;

    ◆ 企业所在行业所颁布的法律、法规;

    ◆ 企业所在行业主管部门的管理办法;

    ◆ 企业所在行业协会的规定及行业标准；

    ◆ 各地或行业、产品市场现状及发展前景；

    ◆ 行业科技动态、技术进展、研发方向跟踪信息；

    ◆ 市场同业或竞争对手市场、营销、价格、产品、生产、经营、管理等多方面的情报资料；

    ◆ 相关行业、产业的市场动态、技术发展等信息；

    ◆ 银行、金融、贷款、利率等相关政策跟踪信息等。

    企业需要监测的内部情报信息主要包括:

    ◆ 企业市场、营销、宣传等信息；

    ◆ 企业生产、经营、管理相关信息；

    ◆ 企业技术研究、产品研发、产品创新等相关信息；

    ◆ 企业财务、成本、价格、盈利等相关信息等。

  企业竞争情报信息资源整合技术

    通过对企业竞争情报信息资源内容、类型及信息搜集方式的分析，可以看出，企业竞争情报系统的建设，需要大量的各种基础情报信息资源作为信息支撑。

    企业竞争情报系统信息资源种类复杂、类型各异，各种信息资源使用格式、界面、权限认证机制等均不相同，有效利用这些情报信息资源，则必须用到资源整合技术。

    目前信息资源整合技术主要有几种:元数据整合技术、中间件整合技术、网络虚拟资源整合技术等。

    资源整合在企业竞争情报系统建设中的应用

    在企业竞争情报系统建设时，主要采用两种资源整合技术，如元数据整合、虚拟网络资源整合，即可实现各种常见的情报信息资源的整合和共享服务。

    可以采用元数据整合技术的情报信息资源包括:互联网下载的网页和数据库信息资源、本地文档信息资源、本地业务与管理系统关系数据库信息资源、本地办公系统或邮件系统信息资源、本地人工数字化编辑标引提交的信息资源等。

    对于这些信息资源，可以将其统一导入、存储和同步到系统的情报数据库中，作为情报素材进行加工处理、情报分析，或直接作为第一手情报信息提供情报发布、搜索和服务。

    对于某些通过互联网信息资源采集工具无法下载和进行采集的信息资源，或企业一些采购了镜像系统、网络账号的科技信息资源，如期刊、论文、专利、标准、政策法规等，则可采用网络虚拟资源整合技术进行情报信息资源的整合集成。

    这种整合方式无需进行数据的导入、同步，也不管数据是存储在本地或是其他任何位置，只要网络联通，用户可以像访问本地信息资源一样访问整合的网络信息资源。

  以资源整合为核心设计 

    通过资源整合技术，可以将企业的各种类型信息资源进行整合集成，构建基础情报信息资源库，并进而构建企业知识库，在信息资源整合的基础上，进一步进行深度加工和情报分析，从而为企业竞争决策提供支持和服务。

    下面提出一种支持企业竞争情报业务全流程，可以实现企业各种类型情报信息资源整合集成，提供企业竞争情报信息发布和服务的企业竞争情报系统架构。

    这种系统架构下，整个企业竞争情报系统共包括以下几个子系统:

    ◆ 情报规划自系统:完成情报信息分类体系规划与情报信息源规划，实现情报分类体系的建设和包括互联网、文档、关系数据库等信息源的采集配置与管理；

    ◆ 情报采集整合子系统:完成各种异构情报信息资源的监控、采集、转换、加载和整合；

    ◆ 情报加工处理子系统:完成各种情报资源的编辑、审核、签发、质量控制、情报推荐等；

    ◆ 情报传输交换子系统:完成各种情报资源的推送分发和上传加载，实现多系统的情报传输交换和分布式协作；

    ◆ 情报管理子系统:完成各种情报资源库管理、情报专题管理、热点情报管理、推荐情报管理等功能；

    ◆ 情报分析子系统:完成自动分类、自动关键词摘要生成、情报简报、关键情报课题等情报分析功能；

    ◆ 情报服务子系统:完成公共情报服务、个性化情报服务、专题热点情报服务、焦点推荐信息服务、情报评价反馈、情报订阅推送等职能；

    ◆ 任务调度驱动:完成采编发流程驱动、情报服务站点生成、客户行为统计、情报生产统计、情报订阅邮件推送、简报生成与简报推送等功能；

    ◆ 用户权限认证子系统:完成用户管理、授权管理、身份认证、权限校验等安全管理功能。

    基于这种架构构建企业竞争情报系统，既可以用于内容服务提供商，作为技术支撑平台，提供分布式、基于会员制和资源订阅的推送式企业竞争情报服务，也可适用于大型企业集团，在企业总部、下属企业之间实现协作型和分布式企业竞争情报服务，同时也适用于中小型企业作为独立的系统开展企业竞争情报服务。

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