作为河北保定地区的汽车销售服务行业龙头企业，河北中冀汽车贸易集团是一家拥有多家分公司的单一业务多法人集团公司，通过实施SAP Business One解决方案，初步实现了集团企业多法人间的信息流通和集成。

  信息孤岛有待打破

    成立6年来，河北保定市中冀汽车贸易有限公司已从一个员工人数不到40人、年销售收入仅97万元的小企业，发展成员工人数达800余人、销售收入达5亿元，在保定地区拥有较高知名度和广大用户群体的汽车销售服务行业的龙头企业。经营范围由当初单一的汽车销售拓展到销售、维修、备品、上照、分期付款、租赁等多项业务。集团现下设华明、华宇、华津等10余个子公司分别经营一汽解放、二汽东风、北汽福田、天津一汽等国内各种名优品牌汽车销售和维修服务，以及华信等公司提供代办保险、年审及汽车租赁等增值服务。

    中冀公司十分重视信息化建设，认为在市场竞争日趋激烈的情况下，企业需要提高自身的管理水平，客户需要提供更好更贴心的服务，加强成本控制和建立客户关系管理系统成为一种必须。为此，从2001年起，集团就先后使用了国内某知名公司的财务软件来解决整车的进销存管理和财务衔接问题，和另一套软件来实现汽配汽修的业务管理功能。以上种种举措为集团的发展起到了非常重要的作用，但同样由于各公司分别运行着独立的业务软件，虽然积累了大量的业务数据，但集团总部并无法对业务信息进行整合，这些单一的模块化信息之间无法打通，不能实现信息之间的沟通和共享，信息孤岛由此显现。公司总经理韩晓对此非常重视，明确表示，“我已经非常清楚企业到我们这个规模不上ERP是不可能的事情，问题是选国内的、还是选国外的，是如何利用ERP来整合和集成我们集团业务的问题。”

  个性化的企业需求能否满足?

    现在，中冀集团希望通过ERP系统的实施，能够实现客户资料共享，规范内部管理，更好的为客户服务;优化建立统一的信息平台，在集团范围内规范流程，减少数据重复录入，加大数据分析能力，进行更有效的决策支持体系，为公司进一步发展和拓展业务提供更有力的支持。具体地讲，就是要实现集团各分公司客户信息共享，而华信公司由于承担着代交保险、养路费等增值业务，需要进行二次开发。因此，可以连接各分公司的客户信息库和良好的开放性就显得十分重要。

    中冀集团虽然是一个中小企业，但其下属企业却有着超过10个的独立法人单位，内部结构也各异，简单的管理软件根本无法有效地对其进行统一管理，而且随着企业的不断发展，管理的难度也会越来越大。为了满足个性化的需求，公司甚至计划请专业公司开发自己的ERP系统，但后感觉自己开发风险太大而搁浅。2003年，中冀集团开始接触SAP软件系统，开始考虑是否用国际先进的管理软件来全面提升企业的管理能力，在同业中已有兄弟公司在使用SAP的软件系统成为中冀了解SAP的另一途径和借鉴。在经过了长达一年的比较、选择，并确定能够基本解决企业自身的需求后，中冀集团最终选定了由汉普管理咨询有限公司提供并负责实施的SAP Business One(简称SBO)中小企业解决方案。

    经过多方面准备，中冀集团ERP项目于2004年10月18日正式启动，一期工程首先在华津与华信两家公司同时展开。由中冀集团管理信息部、汉普公司和河北大学三方组成的ERP项目组正式成立，中冀管理信息部部长赵兴鸿全面负责协调公司内外的资源，以保证项目的顺利实施。项目组按照业务流程优化、企业财务业务一体化管理平台的建立、基于ERP系统的二次开发等几个步骤，逐步实施财务、销售、采购、库存、CRM增值服务等业务模块。在谈到实施企业ERP项目的经验时，赵兴鸿感触良多，认为一把手的支持、有核心业务人员参予的专业团队以及良好的奖惩机制是实施成功的三个要素。中冀集团领导层对项目非常重视，明确表示宁可耽误部分业务也要保证项目实施成功，并要求各分公司总经理必须加入到项目组中，坚持每周参加项目周会，听取项目进展情况的汇报，并一同讨论解决有关问题。这些都是中冀集团ERP项目能顺利实施的重要因素，赵兴鸿这样认为。

    而中冀集团对汉普公司提供的SAP解决方案培训也非常满意。在岗位培训中主要由项目组的核心人员进行主讲，汉普的顾问进行指导，通过这种方式使业务人员迅速掌握了SBO软件的核心思想及相关操作，为系统在今后顺利运行打下了坚实的基础。

  SBO带来集团客户信息共享

    经过半年的努力，该ERP项目顺利完成，系统运行到现在，中冀公司对于SBO的应用效果还是非常满意的。

    在实施ERP之前，中冀各子公司采取的是4S店的经营模式，即“整车销售、配品供应、维修服务和信息反馈”。虽然使用了国产软件厂商的财务软件，但只解决了整车和财务的集成问题，并没有解决汽配汽修和信息反馈这几块，而且只局限在部门之间的运用，没能实现公司内部的信息共享。而SBO产品有个标准化模块，通过河北大学在SBO SDK上的二次开发，就把原有的系统都衔接到了一起，包括整车销售、备品、维修、信息反馈、财务管理这些方面都高度集成了。等系统软件全线贯通后，就可以用SBO慢慢替换原有的软件，进行统一规划和整理。而汉普为中冀设计并开发了集团公共信息平台，存放现有客户的共享资料，这些资料记录了客户的消费行为、效益信息评价等，供各个子公司查询，从而实现了集团公司和各个子公司间的资源共享。

    对于河北中冀汽贸集团的客户来讲，现在的日子比以前可是轻松多了，到其4S专营店购车已经成为一种享受。此前购车后涉及到的付费、交营业税和养路费等各种手续，需要跑若干个窗口才能完成，而现在只需要面对一个窗口就可办完所有手续了。同时用户在中冀集团各公司的维修、保养、换件等消费信息全部会被记录在集团的公共信息平台上，忠诚顾客将有可能得到公司提供的额外服务、折扣等种种优惠。而对于中冀集团的管理层来说，现在坐在自己的办公室里就可以全面掌控集团所属各销售分公司的运营情况及顾客消费、信贷情况，真是太方便了。这一切都要归功于SAP Business One搭建了一个良好的管理平台，实现了多法人间的信息共享。

    “SAP的知名度及其在ERP领域的专业经验使我对其软件系统的稳定性非常有信心，这是企业运营中非常重要的因素;同时它还具有引导管理的功能，随着企业的快速发展而在未来需要面对的一些事情，SAP已经提前想到了，使用SAP系统软件能够在某种程度上归避企业未来竞争风险”。中冀集团总经理韩晓这样评价SAP管理软件。

    现在中冀集团正在进行第二期工程，将已顺利实施的华津和华信公司作为样板在整个集团内进行推广，陆续完成在其它销售分公司的实施。

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