客户的业务问题

　　随着市场分工的进一步细化，分销也越来越趋向于多元化、专业化的发展。为了巩固与加强企业的市场地位，很多大企业在铺建营销渠道方面的投入可谓不惜血本，在全国各地广设分销机构与网点，恨不能将销售的触角延伸到每个角落；与此同时，综合性的分销渠道商，凭借其专业化的经营、广泛的人脉、规模优势和雄厚的资本支持，正在成为分销渠道的重要力量。 分销的多元化和专业化趋势为企业分销管理带来了新的问题，使企业面临新的挑战：

　　如何更精确的预测客户需求。

　　如何以最低的库存保证销货的正常进行。

　　如何加快订单响应速度和降低物流成本。

　　如何有效控制客户信用，避免呆账、坏账的发生。

　　如何降低销售费用，更有效的开展促销。

　　如何更有效的进行维修服务，加强备品、备件的管理。

　　如何及时地获取信息与快速的做出决策。

  本方案的功能描述

　　针对要解决的分销企业所面临的挑战，明基明基逐鹿规划了一套完整的系统架构，以下这些为明基逐鹿分销供应链解决方案提供了强大的支持：

　　企业资源规划(Guru ERP)：Guru ERP是明基逐鹿企业解决方案中的核心部分。面向不同行业可提供不同的解决方案。功能完整，设计灵活。能够伴随企业的成长，给企业提供内部信息整合服务。

　　电子订单系统(Guru eOrder)：运用集中式管理的先进思想，充分发挥网络优势，使业务人员可以在全国任何可以上网的地方进行订单录入、订单修改以及库存查询等绝大部分的日常业务活动，并且提供网上签核功能，即使主管出差在外，也可以轻松对订单进行签核。

　　渠道关系管理(Guru eChannel)：提供企业与客户互动的交易平台、服务平台和信息平台，客户可以直接通过此门户录入订单和服务申请单，并进行状态追踪与查询等。同时，公司还可以发布实时信息、宣传公司形象、展示新产品，与客户进行信息交流与沟通，达到维护客户关系的目的。

　　物流执行系统(Guru eLogistics)：充分利用物流资源，架设起公司、客户、物流公司之间信息交换的平台，实时掌握外仓库存状况、在途货物的运输状况等重要信息，降低物流成本，提高客户满意度。

　　维修服务管理(Guru GSR)：针对IT产品售后保修、维修服务状况复杂，维修过程难于控制，产品品质的市场反馈信息难于收集分析等特点，结合明基多年的实践经验，充分考虑售后服务过程中经常遇到的实际状况，跟踪、记录从产品申请维修直到返还客户的全过程，并可提供大量重要的分析指针。

　　促销管理系统(Guru ePromotion)：集成的促销管理平台，实现促销预算控制、促销计划申请、促销请款作业、促销执行及报销作业，全程追踪、管理和分析促销活动。

　　人力资源管理(Guru eHR)：Guru 人力资源解决方案，包括人事、考勤、薪资、培训、招募等，同时运用Guru EDFlow为企业提供工作流解决方案平台，为企业搭建网上培训、网上绩效考核、网上招募和员工自助服务平台。

　　商业智能系统(Guru BIS)：明基逐鹿商业智能系统借助协同商务平台的强大信息收集功能，能够充分利用企业分散信息，全面考虑企业现状，即时生成反映企业经营状况的各项关键性指标，为管理决策提供可靠及时的数据基础。

    协同商务平台（Guru CWB）:借助明基逐鹿协同商务平台，企业可以迅速将整个分销供应链中的数据、流程、应用系统做最全面的整合，实现整个分销供应链的信息透明化

  带给客户的收益

　　本套方案基于信息技术，建立全程IT分销供应链平台，能够帮助各中、大型企业总部迅速掌握与其发生业务的上、下游企业和其分支机构及其渠道商的业务资料，进而达到：

　　随时随地透过Internet执行订单录入与查询，真正实现订单的分散录入、集中管控

　　强大的在线签核功能，不同的审核流程，代理人签核机制，各级主管能随时透过网络进行订单签核

　　系统对客户进行分类管理，可实时透过Internet进行客户信息查询，预防呆账、坏帐的发生

　　管控维修处理的全过程，改善服务的品质和效率

　　降低库存，提高资金周转率

　　建立企业集成的信息平台，实现信息的及时性、准确性与分享性

　　透过网络与上下游协同运作，提高整个供应链的弹性与竞争力

　　透过系统的使用提高公司业务透明度，有效的规范分支机构作业流程

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