1 员工培训流程管理
    大多数企业中的员工培训基本上是采用流程管理，主要可分为五个步骤:需求确定;目标设置;计划拟定;开展培训;总结评价。
    1.1 培训禽要的确定
    只有先找出了企业的人力资源方面的确切需求，才能有的放矢，不会劳而无功，单纯的为了培训而培训。要调查了解现有员工的能力并预测将来需要哪些知识和技能，从而预计哪些员工需要哪些方面的培训，以及这种培训真正见效所需的时间，以推测培训提前期的长短，及时作好准备。
    1.2 培训目标的设定
    确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训后对照此目标进行培训绩效的评价。
    1.3 培训计划的拟定
    培训计划其实就是培训目标的具体化与操作化，分为长期计刘和短期计划。
    1.3.1 长期计划
    (1)确立培训目标— 通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。
    (2)研究企业发展动态— 企业培训部门会同有关的主要管理人员研究企业的生产经营计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标，并与有关人员共同研究企业的生产经营状况.找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。
    (3)根据培训的目标分类— 围绕企业生产经营目标的培训应列人业务培训方案带围绕提高企业管理水平的培训活动则应列人管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。
    (4)决定培训课程— 课程是培训的主题。要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的掌握与运用。年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括:培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。
    (5)培训预算规划— 培训预算是企业培训部门在翻订年度墙训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。
    1.3.2 短期计划
    短期计划指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划。制订培训活动详细计划的步骤如下:
    (1)确立训练目的— 闸明培训计划完成后.受训人应有的收效。
    (2)设计培训计划的大纲及期限— 为培训计划提供基本结构和时间阶段的安排。
    (3)草拟训练课程表— 为受训人提供具体的日程安排，落实到详细的时间安排，即训练周数、日数及时数。
    (4)设计学习形式— 为受训人完成整个学习计划提供有效的途径。在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。
    (5)制订控制措施— 采用登记、例会汇报、流动检查等控制手段，监督培训计划的进展。
    (6)决定评估方法— 根据对受训人员的工作表现评估以及命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果。
    1.4 培训活动的实施
    培训活动的实施是根据制定的培训计划，具体开展培训活动的过程。在培训主管部门督导下，由培训项目负责人和培训专家等开发、执行各个培训项目。
    为了提高培训效益，对培训必须做出绩效评估。即对培训的效果进行总结性评估和检查，找出培训中的不足，归纳出经验与教训，发现新的培训需要，所以.绩效评估又是下一轮培训的起点和重要依据，使企业培训工作不断循环，但据我的体会.在许多企业里，培训的绩效评估做得并不好，接下来将重点谈谈培训的绩效评估。
    2 培训绩效评估的基本方法
    培训效果评估，是对培训主体、培训过程与其教学等活动实际效用的系统考察与评价.评估有培训过程中的阶段性评估、培训结业时的综合性评估、受训者工作一段时间后进行的跟踪评估，而跟踪评估是最为重要的一步。阶段性评估和综合性评估可以在培训期间内完成，而举办培训班中所讲授的培训内容是否具有针对性和实用性，学完后能否提高学员的实际工作能力、并有效解决管理或生产中的实际问题?用人单位及受训者经过一段时间实践与反思之后，对培训的认识?培训的效果如何评定?这一切必须通过跟踪调查去完成.实践证明.对已回到岗位的学员进行调查访问，可以从中获取信息，量化数据.明确培训工作的优点与成绩，缺陷与不足，从而找准改进方向，采取有效措施，不断改善培训质量。
    为了提高培训效益，对培训绩效评估主要应从两个方面开展:一是培训期中和期末的考核，二是进行培训后的跟踪调查，从而对培训的效果进行考评。培训的考核在培训过程中根据不同课程具体开展，跟踪调查在实际工作中是最为有效和直接的手段。
 

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