随着现代信息技术的发展，农村信息化步伐的加快，过去传统的信息服务模式已不再适应农村经济发展的需要，必须建立规范统一的农村信息服务体系，提高信息资源的利用效率。

　　对基层农民来说，他们往往既是生产者，又是管理者和营销者，对管理决策信息、实用技术信息、市场信息、服务信息等有着巨大的需求。充分利用适合农村地区使用的多种网络体系和信息终端产品，根据用户类别和爱好定制用户所需信息，提供主动服务和会员服务，突出农村“个性化服务”和“多样化服务”的特点，对作好“三农”服务具有重要意义。

　　根据多年的调查研究，国家农业信息化工程技术研究中心与北京派得伟业信息技术有限公司，在国内首创了信息服务的“三网合一”模式，并共同投资建设的农业综合性信息服务网络平台，通过多种通讯手段解决“最后一公里”，让科学知识和实用技术真正为三农服务。

　　同时为了加强农商合作，整合信息资源，解决农产品卖难问题，提出了B2B方式的城郊农产品电子交易解决方案，能够有效帮助农商大宗用户更快的切入农产品市场，使信息的传递更具灵活性和敏捷性，加速农产品交易的扩张，聚集更多的供应商和客户。

　　板卡型农业呼叫中心系统

　　随着计算机网络技术和计算机电信集成技术（CTI）的快速发展，灵活方便、个性化、人性化、全天候的呼叫中心，为解决农业信息化“最后一公里”和“信息孤岛问题”提供了技术支持。面向农业呼叫中心系统作为先进的CTI技术的典型代表，以便捷的接入方式，人性化的服务和高效的客户信息管理模式，大大缓解农业企业、农业信息服务机构，在客户服务方面存在的矛盾；同时该系统可以和互联网、移动通讯网共同构成三网合一综合信息服务系统，更好的服务于农业的发展。

　　*系统功能

　　自动服务：包括自动接入、自动显示、自动应答；通过程序控制语音卡，接受呼叫，显示对方的电话号码，智能的语音自动应答系统（IVR）对数据库操作，满足呼入用户对数据查询的需求。

　　人工服务：包括人工接入、人工回答；直接的回答用户提出的问题，并且坐席员可以通过系统挂接的数据库直接的查询用户需要的内容，系统通过自动的文本语音转换系统向用户播放查询的信息。

　　录音功能：用户无论在自动应答系统（IVR）中还是在和坐席员交流中，都能够及时的录音，并且保存在硬盘中，可以供日后查询。

　　结构模式示意图

　　*系统特点

　　*可移植性强，可以运行在任意的平台上（推荐Linux），采用C/S结构，对坐席及其配置要求不高。

　　*操作方便快捷，界面友好，可交互性和人性化功能很强，同时采用数据库外挂技术，方便用户进行数据库操作，有效实现语音自动合成，能够更好的利用数据资源为农业的发展提供更有效的服务。

　　*应用对象

　　*农村基层政府、农业科研机构

　　*农业企业

　　*农业中介机构

　　*各种类型网站*成功案例

　　*农村综合信息服务系统

　　*新疆农垦科学院综合信息服务系统现代农村信息服务体系平台

　　平台采用现代信息技术，以数据库为核心，将农业实用技术、市场信息和管理信息进行集成，针对农村需求种类多、地域广、分散性强、个性化明显的特点，充分发挥各种通信渠道在广大农村地区的优势，全面、高效、快捷地为基层干部、农技人员、农业企业和广大农民提供交互式的信息服务。而且用户可根据需要，查询、浏览、定制适合自己的信息。

　　*结构功能

　　体系功能：包括信息源体系、信息整合体系、信息发布体系和信息服务终端体系，具有信息采集、信息分析加工、信息存储、信息交换、信息传输、网络建设运营、远程呼叫、在线应答、定制发送、主动服务等功能，具有良好的开放性、易维护性和可扩展性。

　　体系结构：本平台以农业信息数据库为核心，集农业信息网络中心、远程呼叫中心、无线寻呼网络系统三种信息发布渠道以及多种配套远程信息接收终端系统于一身，集中体现了“三网合一”、服务多样化、层次化的农业信息服务模式。

　　*数据库系统：农业信息服务的核心，存放大量经过加工、整合的农业信息数据资源；

　　*农业信息网络中心：通过互联网发布涉农信息，根据不同地区经济发展水平，用户可选择多种信息接收终端从互联网上获取信息，包括计算机、电脑电话、电视机（配机顶盒）、农务通等；

　　*农业信息远程呼叫中心：充分利用电话网络实现涉农信息的广泛传播，用户只需拥有一部普通电话或手机，拨打呼叫中心热线，就能轻松获取自己想要的信息。您可以选择自动语音导航服务、人工坐席服务两种服务方式；

　　*农业信息无线寻呼网络系统：利用移动通讯网络实现涉农信息的传播，只要拥有呼机、手机的用户，就能享受到无线寻呼网络系统带给您的便捷的农业信息服务，其中的个性化定制信息功能会使您得到的信息服务更实在；

　　*农业信息远程终端接收系统：充分发挥便携式信息技术产品在广大农村地区的优势，全面、高效、快捷地为基层干部、农技人员、农业企业和广大农民提供信息服务，降低农村用户获得农业信息的成本。

　　*技术特色先进性：

　　采用先进的国际互联网技术、呼叫中心技术（Call Center）、移动通讯技术、多功能信息终端技术，充分发挥现代信息传输设备的技术优势；集成性：

　　将多种信息服务渠道及信息接收终端产品有机集成，依托核心数据库，实现农业信息服务的多样化、层次化；实用性：

　　信息服务渠道及信息接收终端产品多样化，适合不同经济发展水平地区及不同层次的群体、个体使用，多方位满足涉农用户的需求；及时性：

　　本体系平台具有网络传输、远程呼叫、在线应答、专家热线、定制发送、主动服务等多种功能，保证信息传播的及时性和准确性；便捷性：

　　采用计算机、无线掌上电脑、寻呼机、手机、电脑电话等信息接收终端，用户可不受时间和地点的限制，随时随地进行相关咨询。

　　*应用对象体系应用对象：

　　各省、市、县信息中心及农技推广部门、各级各类涉农企业、各大批发市场及其它从事农业信息服务的实体。

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