“当我们的客户有服务需求时，不论其设备在哪个城市施工，只要拨打统一的“4008878318”服务电话，我们的“三一企业控制中心”的电脑界面会同步弹出相关客户信息，并通过卫星自动搜寻客户指定的设备位置。”站在演讲台上的吴云峰在讲到信息化对三一重工服务的提升时显得很自信：“我们可以远程解决客户60%%以上的故障。从而避免了服务工程师消耗在服务途中时间，并快速响应与满足客户的服务需求。”

    吴云峰是三一重工的CIO，他与来自全国各地的工程机械同行们一同参加了8月31日由SAP公司和汉普管理咨询有限公司在桂林举办的“机械制造业信息化研讨会”。

    有意思的是，一次关于信息化的研讨会却安排了“国际化企业策略”的讨论议程。

    多年从事企业国际化研究和咨询的剑桥大学制造与管理研究院的志鹏，以某个跨国机械工程企业为案例，剖析了信息化在企业国际化进程中的作用。

    从台下柳工、三一重工、厦工、南车CIO们的眼神中，可以看到，此刻信息化与国际化的关系在此得到了融合。

    “在国内外形势一片大好的宏观背景下，单单在国内施展拳脚已经不能满足当前装备制造企业的发展需求，‘走出去’是它们的必然选择。而‘走出去’是靠柔性IT技术架构和应用系统支持业务管理做支撑的。”汉普CEO总裁邹鸿告诉记者。

    刚上任的SAP大中国区负责渠道的副总裁何少娴告诉记者，SAP希望通过自己的国际化视野和经验来提升国内工程机械企业的竞争能力，帮助这些企业在最低的成本下，以最少的时间实现管理的提升。

    “三一是一个多品种、中批量、按订单生产的离散型技能密集型企业，三一要成为世界级制造企业，必须通过信息化来构建先进的制造系统和管理系统。”据吴云峰介绍，自2004年以来，三一的信息化投资每年都在4500万元以上。”

    “目前，三一重工已在海外设立了12个子公司，在全球部署了包括美国、欧洲、中东以及印度在内的八大产业园。”吴云峰说。

    2006年，为了应对国内和国际市场的挑战，三一重工与国内本土最大的咨询公司汉普成功签约，并在5个月内上线了SAP的ERP系统。“这样的速度让同行们感到惊讶，今年我们还会再上59个信息化项目。”吴云峰坦言，正是合作伙伴汉普的鼎力支持让他能够有底气作出这样的决定。

    据悉，三一重工的信息化建设主要涵盖三大方面:一是管理信息化，包括SAP的ERP系统、PTCWinchill的PDM系统、自主研发的ECC及门户系统，并实现了以ERP、PDM、ECC为核心，以门户为平台的集成。

    “通过对不同系统的集成，三一总部已经实现了财务业务一体化、产品生命周期一体化、产销存计划一体化。”吴云峰说。2007年，三一将在全球八大产业园“复制”本部的ERP与PDM，将企业信息化管理延伸到下属企业。

    与三一重工相比，作为工程机械领域的巨头企业柳工的国际化步伐一点也不慢。

    “我们的目标是要打造一个国际化的柳工。今年我们开始向‘提前一年实现150亿元战略目标’发起新挑战。”柳工集团总裁助理黄敏告诉记者。

    “信息化是柳工实现国际化发展的重要因素。为了尽快实现目标，去年4月份开始与汉普合作。”黄敏表示，通过引进了SAP的软件系统，通过管理创新全面优化企业的业务流程并固化到软件系统中，使柳工的管理平台适应了公司国际化的需要。

    “核心不是在做信息化，而是以信息化技术支持企业流程变革，以此创造企业价值。”在谈到信息化的体会时，吴云峰很有感触。

    而现在，信息化也正在成为他们跨出国门的幕后“推手”。

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