07年3月18日，央行宣布上调金融机构人民币存贷款基准利率。随即，房地产股呈下挫趋势，当日九成以上个股出现下跌。据悉，加息最直接的影响是增加房地产企业的财务费用。而因加息导致购房者还款压力加大，则可能抑制销售环节，使商品房销售量下降，从而影响到现金回笼和资金周转效率。房产业内人士普遍认为，加息以及相伴随进行的信贷控制，首当其冲的是负债率高、资金实力欠缺的一些中小地产商。如果融资成本不断提高，再加上销售不畅，资金回笼阻滞，那么对实力平平的房地产企业来说，影响很大。

　　从2006年起，政府宏观调控政策给高烧的房地产进行了一次全面体检。国六条、股市上扬、加息、物业税开征……无一不在刺激着房地产商的神经。对于中小型地产商占据半壁江山的四川地区房产行业，在新的形势下如何解决生存和发展？提高利润、增强实力，解决生存和发展的瓶径，四川房产界前所未有的掀起了信息化浪潮。地产界精英们对信息化有了更深的理解，对信息化服务商也有了更高的要求。做房产信息化，已不再仅仅靠攻单就可以了。

    房地产商：信息化是工具

　　“虽然信息意识与金融、电信等行业相比还普遍比较薄弱，然而关于房地产信息化的话题已经不再是用不用的问题，而是如何选用的问题了。”一直与各房地产开发公司信息化部门负责人打交道的杨小姐对近年来开发商对信息化意识的扭转感触颇深，“以前，跟房产商接触时，我们讲的最多的就是信息化是什么，能带来啥好处。而现在，为什么要建信息化、信息化是什么，很多地产界的人都有了深刻而准确的认识。”记者观察到，在经历了多年“摸着石头过河”的初期阶段后，投资几十万元、上百万元乃至上千万元做信息化建设来支撑几个亿、几十亿、甚至上百亿的房地产业务，也已不再是深圳万科、大连万达等大型集团企业的专利，更多的本地中小型开发商也开始引进了信息化项目。

　　地皮、资金、客户资源像新三座大山一样牢牢的压在了开发商的头上。“随着商业环境的变化，房地产行业逐渐从资本驱动、关系驱动、机会驱动、资本驱动、品牌驱动、客户关系驱动转变。这个时候，采用适当的信息化手段可以更好的配合这种转变。”达达义房产IT主管邹欣颇有感慨。

　　先后开发了罗浮世家、达达义房产义@罗浮广场、上东阳光、麓山国际社区、西花汀等多个著名楼盘的达义房产成立于1994年，2000年成立了IT部，并陆续引入了财务软件、预算软件、成本软件、售楼软件、OA系统等辅助日常管理。“地产开发目前对信息化的依赖并不是很强，不像银行或者其他企业少了信息化就不能运作。不过，要想在激烈的竞争中生存并突显出来，信息化应该是很好的一个管理工具。”邹欣谈道，以前是协议拿地，有大量的灰色地带，很多公司可以低价拿地，管理粗放一点无所谓；现在土地都是招、拍、挂，要求管理精细化，做好成本控制；以前没有互联网，很多公司采用销控售楼，现在互联网发达，社区、QQ群到处都是，互联网可以将负面消息无限的放大，以前你得罪一个客户，他可能告诉10个人，现在有了网络，他可以告诉给100人、1000人。在他看来，建立和维护一个长期、稳健的品牌和客户关系很重要。做好内部管理，选用合适的软件进行配合，挖掘更多的客户需求并加以满足。在多年的工作中，他始终是把管理放在信息化的前面。“信息化只能是锦上添花，不能雪中送炭。”他认为，现在整个市场都在不断的规范，随着国家宏观调控进一步加强，房产公司会更重视用信息化协助成本管理、品牌管理等，但这都基于企业自身的管理，“如果企业本身的管理能做到80分，再选用合适的软件相配合能做到90分以上；但一个自身管理只有50分的公司选用80分的软件，或许要把公司提高到70分可能就比较难，甚至还有可能退步。”

　　“我们公司希望使用软件包含业务流程再造，这个流程应该怎么样来再造，怎么来梳理可以让公司能达到一个好的效果，就希望在实施的过程中软件公司能给我们更多的建议。”重庆融侨地产财务副经理唐丽选择信息化合作伙伴的先决条件之一就是看信息化服务商是否了解、理解和解决客户的需要。她指出，一个公司信息化的成本实施需要软件公司与使用者共同的、积极的努力和配合。“各个公司的个性需求不同，如何既保证集团共性化的要求，又满足公司个性化的需求，这就需要双方的充分沟通。”她对合作伙伴明源软件在这方面表示满意，“我接触明源这么久，我一直觉得明源始终是站在客户的立场去想，通过双方的不断沟通，将我的很多想法都放到了产品里面去，这既可以更好地解决我们遇到的问题，也让新的用户在使用过程中少走很多的弯路，实现一种共赢。”

    信息化服务商：客户个性化需求程度提高

　　据合创电子工程有限公司成都分公司技术研发人员介绍，目前全省有1000多家房地产开发企业，其中大半在成都，而成都专注于房产信息化软件开发的ISV则不超过3家，算上通用软件商和偶尔涉足的其他ISV、SI也不会超过10家。初看，前景似乎不错，竞争蛮小，然而房产公司的要求也越来越严，“这钱是越来越不好挣”。

　　随着信息技术的日益普及和房地产行业在省内的迅猛发展，经过房地产界的一批有识之士的实践，在信息化方面已取得了卓有成效的成果，但整体水平仍然较低。大部分房产开发商还停留在引进设备、搭建软件平台基础上。而万科、和记黄埔等大型房产公司已经过渡到可以把房地产业的经营主体紧密联结在一起，将整个房地产行业的业务过程和各职能过程集成为一个综合的信息管理系统，给管理者提供一个通畅的了解企业、项目情况、发布管理决策的平台。

　　“目前在技术上实现信息管理系统并没有太大的难度，关键是目前很多信息化服务商对房产行业的业务理解深入度不够，而开发商又不能提供准确的需求分析。”在房产信息化方面颇有建树的南京三奥科技有限公司成都办事处经理抱怨，现在的问题已不再是向用户宣传灌输理念，而是交流，将用户的使用需求与系统结合起来，“前几年，是用户适应我们开发的系统，现在，用户要求我们的系统贴近他们的日常使用。房地产企业在信息化建设方面自主的声音越来越强。

　　在记者走访过程中发现，明源、思必达等在房产界做得比较成功的几家软件公司都有一个共同点：会先期调查客户的业务流程，在此基础上找到与与软件流程的切入点，指导和帮助客户重新梳理业务流程，而不是只管前期销售，不管后期服务。

　　“虽然房地产企业对信息化的认可度再加强，然而新的问题则是部分人将信息化的作用夸大了，认为什么信息化能解决公司的全部问题。”这是明源软件客户关系部经理杨恒在与用户交流时经常遇到的事，“譬如说，某公司做好了工程进度的目标成本，却在项目实施的过程中其它因原因产生了一笔额外费用，他们不认为这是工作环节和管理思路的问题，而认为这是系统造成的数据误差。”她指出，由于房地产企业信息化建设程度不平衡，针对不同用户，信息化服务商应提供不同的应对策略。

　　成都金房集团有限公司是成都最老的名牌房产企业之一，信息化建设的时间在行业中偏晚。该公司不希望仅仅是采用现成的软件进行信息化管理。其客户关系经理庞新安就曾向承接该公司项目的信息化服务商提议加强系统的排号功能。由于房产销售流程有着很强的独特性，比如本地房产开发商使用比较普遍的排号，目前想要统计情况只有使用报表，而售楼人员对此比较陌生，惟有通过手动的方式。“这些问题看似很小，但由于个性化程度比较高，要么不能实现，要么通过二次开发。这会造成很多的不便。”   
 

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